10 Mga Tip sa Paano Gumawa ng SaaS Startup at Naging #1 sa Mababang Gastos na Mga Transkripsyon ng Audio

Noong inilunsad namin ang GGLOT sa gitna ng pinakamalalang pandemya sa nakalipas na 100 taon, aka COVID-19, naisip namin na buuin natin ito, at sana, magkaroon tayo ng isa o dalawa sa susunod na dalawang linggo. Ang paglulunsad ng startup ay isang nakakapagod, matrabahong trabaho. Gumawa ka ng software. Maglunsad ng isang website. Mag-set up ng online na advertising at umaasa na ang cost per click ay magiging sapat na mababa upang makaakit ka ng kahit isang binabayarang user. Lalo na, kapag na-burn na namin ang dating sinusubukang ilunsad ang Ackuna.com – ang platform sa pag-interpret ng telepono nang walang mga tao. Hindi ito naging maganda at tumigil na kami sa pagsuporta dito.

Ang parehong pag-iingat ay sumunod sa amin sa oras na iyon. Masamang sitwasyon sa ekonomiya. Ang US sa lockdown, sinisira ng mga vandal ang mga makasaysayang landmark at nagdedeklara ng Seattle Autonomous republics, ngunit sinusubukan naming manatiling matino at bumuo ng isang bagay na makabuluhan sa gitna ng epidemya - New York City. Ang target ay medyo simple - ilunsad at magdala ng hindi bababa sa isang nagbabayad na customer. Ayan yun. Walang pangunahing emperador na gumagalaw. Isang bayad na customer lang. Isa lamang upang patunayan ang ideya. Iyon ang plano.

Long story short. Inilunsad namin ang bagong startup sa isang record setting ng dalawang linggo! Hindi ko alam kung bakit naging mabilis at simple. Bahagi ng dahilan ay ang nabigong Ackuna, na mayroon nang binuong dashboard dito na may mga kawit at graph sa pagproseso ng credit card. Ang kailangan lang naming gawin ay mag-setup ng bagong landing page, punan ito ng content at bahagyang i-customize ang dashboard. Mahalaga, isang proseso ng copy paste. Parang nagluluto ng isa pang cookie mula sa parehong kuwarta. Iyon ay mabilis at simple.

Inilunsad namin ang startup noong Biyernes, Marso 13, 2020 at na-blog ko ito dito . Nagmaneho ako pabalik mula sa trabaho, ni-record ang video na iyon, nakipag-usap tungkol sa pandemya at nakaramdam ng pag-asa na magiging kapaki-pakinabang ang aking binuo. Parehong bagay ang nararamdaman ng bawat negosyante, tama ba? Gayunpaman, sa oras na bumalik ako sa trabaho noong Lunes, nakita kong may ilang bagong user ang nagparehistro at isang tao ang naglagay ng bayad na order! Gumana ito! Hooray! Tuwang-tuwa ako dahil nalaman ng isang user ang proseso ng pag-sign up, i-upload ang file para sa transkripsyon at bayaran ito. Lahat ay gumana! Hindi man lang ako nakatanggap ng reklamo tungkol sa hindi magandang kalidad o iba pang pagbabanta mula sa kanya. Ito ay isang malinis na transaksyon. Mukhang nasiyahan ang gumagamit. Kaya nasiyahan din ako !!!

Ano ang itinuro sa akin ng karanasang ito?

Kung nabigo ka minsan, huwag matakot sumubok ng iba. Lalo na, kapag mayroon ka nang mga template mula sa mga nakaraang proyekto. Kopyahin at i-paste lang ang mga kasalukuyang layout, magdagdag ng bagong nilalaman at subukang muling i-market ang bagong produkto sa iyong bagong target na madla. Maaari itong gumana nang maayos. Hindi mo malalaman hangga't hindi mo sinusubukan.

Tip #1 – Buuin ang mga simpleng produkto.

Tumutok sa kung ano ang hindi dapat isama sa halip kung ano ang isama. Masyadong kapaki-pakinabang ay hindi mabuti. Panatilihin itong simple. Kung gusto mong malaman ng mga user kung paano gamitin ang iyong produkto ng SaaS, huwag itong gawing kumplikado. Karamihan sa mga produkto ng SaaS ay nabigo dahil nangangailangan sila ng PhD sa pag-aaral ng produkto upang maunawaan kung paano ito gamitin. Halimbawa, SalesForce. Subukang matutunan kung paano ipatupad ang CRM para sa iyong organisasyon nang hindi nababaliw!

Tip #2 – Lumikha ng tatlong mga plano sa subscription at hayaan ang mga user na pumili.

Gusto ng mga tao na magkaroon ng mga pagpipilian. Ngunit kapag hindi sila sigurado kung aling plano ang mas mahusay, pipili sila ng isang bagay sa gitna. Sa sikolohiya ang phenomena na ito ay tinatawag na psychology of choice . Masyadong maraming mga pagpipilian ang humahantong sa mas kaunting mga desisyon. Tatlong pagpipilian ang pinakamainam at mahuhulog ang mga user sa isang lugar sa gitna, lalo na kung markahan mo ang opsyong iyon: "Pinakasikat!"

Tip #3 – Gumawa ng libreng plano.

Kapag natuklasan ka ng mga tao online, malamang na hindi sila magsa-sign up at magbabayad. Sa halip, nais ng lahat na subukan ang tubig. Suriin ang iyong produkto nang walang bayad, puhunan ang kanilang oras at pagsisikap sa pag-aaral nito at pagkatapos ay sumang-ayon na bayaran ito. Ang libreng plano ay nag-aalis ng pagdududa. Pinapadali ng libreng plano na subukan ito. Wala silang mawawala at makikita mo ang pagtaas ng mga rate ng conversion.

Tip #4 – Subaybayan ang mga conversion mula sa unang araw.

Kapag naglunsad ka ng anumang anyo ng advertising, dapat mong i-setup ang pagsubaybay sa conversion. Gumamit ako ng Google Ads at ang aking diskarte sa pagsubaybay sa conversion ay mga pag-sign up ng user. Wala akong pakialam kung may babayaran sila o hindi. Inisip ko lang kung nag-sign up sila o hindi. Ang pagbabayad ay isa pang kuwento. Ito ay isang kuwento kung pinagkakatiwalaan ng user ang iyong website. Ang aktwal na pag-sign up ay ang pinakamahalaga. Nakakatulong ito upang matukoy kung aling mga keyword ang humahantong sa tamang uri ng mga bisita. Tataasin mo ang mga bid sa mga tamang keyword at babawasan ang mga bid sa mga keyword na nag-aaksaya ng pera at nagdudulot ng zero sign up.

Tip #5 – Huwag maningil ng sobra.

Hindi ka maaaring manalo ng isang customer na may mataas na presyo. Alam iyon ni Sam Walton na naglunsad ng Walmart at tinalo ang sinumang kakumpitensya na sumubok na hamunin siya sa retail na negosyo. Kinuha ito ni Jeff Bezos sa bingaw. Ang kanyang online na tindahan ay nanguna sa pagpepresyo noong una nitong inalis ang Barns at Noble, at pagkatapos ay ang iba pang mga retailer sa iba pang mga angkop na lugar. Gumagana talaga ang presyo. Kaya, ang mungkahi ay huwag maningil nang labis.

Ngunit ano ang tungkol sa margin ng kita? Paano ka makikipagkumpitensya at mananatiling solvent sa pagtaas ng cost per click? Iyan ang magandang tanong. Nire-engineer muli ang iyong negosyo mula sa mababang gastos na pananaw. Pag-aralan ang mga murang airline gaya ng Ryan Air at JetBlue. Tingnan kung ano ang ginagawang espesyal at epektibo sa kanilang diskarte sa marketing. Nag-iipon sila ng pera sa mga bagay na hindi mahalaga. Namumuhunan sila sa teknolohiya para panatilihing awtomatiko ang mga hadlang. Kaya, nagiging malaki ang ipon. Maging ang Walmart mismo ay isang lider na namumuhunan sa teknolohiya sa likod ng mga cashier machine at logistik nito noong dekada otsenta. Mas mabilis kaysa sa iba pang kakumpitensya, nagpatupad sila ng mga sentral na server at mga komunikasyon sa pagitan ng mga tindahan upang maipamahagi ang mga kalakal nang proporsyonal at epektibo.

Tip #6 – Gamitin ang WordPress bilang iyong prototype engine.

Ako mismo ay isang malaking tagahanga ng WordPress mula noong 2008 nang una itong lumitaw sa internet. Ito ay isang blogging platform na idinisenyo upang palitan ang Blogger at mga nakikipagkumpitensyang tool. Matagumpay itong nanalo, ngunit kalaunan, ang WP ay naging isang makapangyarihang tool na SaaS na nagpapabilis sa paglulunsad ng produkto at pinapayagan para sa mabilis na pag-prototyping ng website. Sa kasaganaan ng mga tema at plugin na mapagpipilian, mabilis kang makakapag-set up ng bagong website, magdagdag ng mga form sa pakikipag-ugnayan, at higit sa lahat, ang mga plugin na sumasaklaw sa bilis ng iyong website at functionality na maraming wika.

Tip #7 – Palawakin sa buong mundo mula sa unang araw.

Hindi na kailangang maghintay sa tamang panahon. Hinding-hindi ito magiging. Sa palaging pagtaas ng presyo ng mga bayad na pag-click, at mas maraming kakumpitensya na sumusubok na mag-bid para sa parehong kumikitang mga keyword sa Google, makikita mo ang iyong sarili sa ipoipo ng karagatan ng dugo. Ang halaga ng conversion ay astronomically mataas. Kaya, bakit maghintay at umaasa na ang mga presyo sa US ay bababa?

Ginamit namin ang aming sariling teknolohiya sa pagsasalin ng website ng SaaS na ConveyThis upang palawakin ang GGLOT sa sampung wika: English , Spanish , French , German , Russian , Dutch , Danish , Korean , Chinese , at Japanese . Na-download at ginamit namin ang aming sariling WordPress translation plugin na nagpalawak ng website sa mga bagong sub-folder: /sp, /de, /fr, /nl at iba pa. Ito ay mahusay para sa SEO at organic na trapiko. Hindi mo gustong umasa sa mga bayad na Google ad sa buong buhay mo. Nais mo ring mamuhunan sa marketing ng nilalaman at makaakit ng kalidad ng trapiko ng organic na search engine. Pinapayagan lang ng aming teknolohiya iyon. Kaya, ang pinakamahusay na oras upang magsimula dito ay ngayon. Ang organikong trapiko ay tumatagal ng mahabang panahon upang mabuo. Maaaring hindi ka makaligtas hanggang sa magsimulang bumuhos ang trapiko sa iyong website. Kaya, gawin ito sa unang araw tulad ng sinabi ni Jeff Bezos.

Tip #8 – Huwag huminto sa mga awtomatikong pagsasalin.

Mag-hire ng mga propesyonal na linguist! Sa aming kaso, ang karamihan ng pakikipag-ugnayan sa aming produkto ay nangyayari sa loob ng mga pahina ng dashboard. Ang mga ito ay panloob at nangangailangan ng tumpak na pagsasalin sa mga wikang banyaga upang matiyak na ginagamit ng mga gumagamit ang mga ito at hindi tumatawa. Maaaring nakakatawa ang mga pagsasalin ng makina at magmukhang hindi propesyonal ang iyong website. Ang huling bagay na gusto mong gawin ay i-invest ang lahat ng pera sa mga bayad na ad at sa dulo ng funnel ay magpapahina ang mga user kapag nakatagpo sila ng mga pahina ng produkto na hindi naisalin. Ang mga conversion ay magdurusa! Nalutas namin ang problemang iyon sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga pagsasalin ng makina para sa propesyonal na pag-proofread ng mga tagasalin ng Spanish, French, German, Dutch, Danish, Japanese, Chinese at Korean. Kinailangan kami ng kaunting pagsisikap at naubos ng kaunting pera, ngunit sa pagtatapos ng paglalakbay, nakatulong ito upang mapataas ang mga conversion at matiyak na matagumpay na makakaugnayan ng mga dayuhang bisita ang aming website. Nag-aalok ang ConveyThis ng propesyonal na opsyon sa pag-proofread!

Tip #9 – Palawakin ang Google Ads sa mga wikang banyaga.

Sa sandaling bumangon ka at pumunta sa English na segment at maramdaman kung aling mga ad ang nagdadala ng pinakamaraming trapiko, subukang palawakin sa iba pang mga wika. Sa aming kaso, ang unang bansang napuntahan namin ay ang Germany. Napansin namin na ang kumpetisyon ay mas mababa doon, ngunit ang kapangyarihan ng pagkonsumo ng Aleman ay kasing taas ng mga Amerikano! Ni-proofread namin ang aming Google Ads gamit ang Google Translate, na-convert ang mga keyword sa German gamit ang Google Translate (walang sinuman sa aming staff ang nagsasalita ng German). Pahiwatig. Suriin ang iyong lokal na mga kakumpitensyang Aleman! Malamang na nakagawa na sila ng magagandang ad narrative. Hiramin ang kanilang mga ideya at gamitin para sa iyong sariling paggamit. Gagawa ka ng mas mahusay na mga ad sa ganoong paraan at makakatipid ng mahalagang oras sa pagsisikap na maging totoo. Pagkatapos ay lumipat kami sa French at natuklasang mas mababa pa ang presyo sa bawat pag-click. Nagiging malinis ang karagatan. Naiwan ang mga pating sa US. Pagdating sa pagpapalawak sa Russia, Asia at mga bansang nagsasalita ng Espanyol, ito ay isang ganap na asul na karagatan doon. Ang mga ad ay nagkakahalaga ng mga pennies. Tama iyan. Pennies. Pakiramdam ko ay 2002 na naman. Kakaiba, ngunit ang sarap sa pakiramdam. Iyon ang kailangan para maka-abroad. Mamuhunan sa pagsasalin ng wika at makatakas sa madugong lawa na iyong kinakalaban.

Tip #10 – Hayaan itong lumaki

Kaya, pagkaraan ng tatlong buwan, ang aktwal na mga subscription ay hindi tumaas nang malaki. Binili ng ilang user ang aming $19/buwan na mga plano sa Negosyo, ang ilan ay kahit na $49/buwan na Pro plan. Ngunit karamihan sa kanila ay nahulog sa mga Libreng account tulad ng ginagawa ng karamihan sa mga alok ng Freemium. Hindi ito gaanong nakakaabala sa akin. I-bookmark ng mga user ang aming serbisyo at babalik kapag kailangan nila kami. Ito ay isang perpektong pay-as-you-go na modelo na may mababang pakikipag-ugnayan sa serbisyo sa customer. Ang aking pinakamagandang kagalakan ay ang kakulangan ng mga tiket sa suporta sa customer. Ipinapakita nito na nagawa namin nang maayos ang aming trabaho upang gawing mas madaling maunawaan at mas madaling gamitin ang isang produkto. Inaalis nito ang anumang pabalik-balik na tanong sa pag-setup ng produkto, pagpapasadya at serbisyo sa customer.

Nag-sign up ang GGLOT sa mahigit 2,000 user sa unang tatlong buwan. Karamihan sa kanila ay nagmula sa Google Ads at organic SEO salamat sa ConveyThis plugin . Gayunpaman, nakikipag-flirt kami sa iba pang mga channel sa marketing tulad ng Facebook at LinkedIn. Sino ang nakakaalam, baka magkakaroon din ng asul na karagatan sa mga marketing platform na ito? Sinuman na maaaring magbigay ng pahiwatig tungkol diyan? Tingnan natin at suriin muli sa loob ng tatlong buwan kapag susulat tayo ng bagong artikulo sa blog tungkol sa bagong pag-unlad sa ating paglalakbay sa SaaS!

Cheers!