Vidokezo 10 vya Jinsi ya Kuunda Anzisho la SaaS na Kuwa #1 kwa Unukuzi wa Sauti wa Gharama nafuu

Tulipozindua GGLOT katikati ya janga baya zaidi katika miaka 100 iliyopita, linalojulikana pia kama COVID-19, tulifikiri tuijenge, na tunatumai tutakuwa na mtumiaji mmoja au wawili katika wiki chache zijazo. Uzinduzi wa uanzishaji ni kazi ya kuchosha, yenye utumishi. Unaunda programu. Zindua tovuti. Sanidi utangazaji mtandaoni na utumaini kwamba gharama kwa kila mbofyo itakuwa ya chini vya kutosha ili uweze kuvutia angalau mtumiaji mmoja anayelipwa. Hasa, wakati tumechoma hapo awali tukijaribu kuzindua Ackuna.com - jukwaa la ukalimani la simu bila wanadamu. Haikufanya vizuri na tumeacha kuiunga mkono.

Tahadhari sawa imetufuata wakati huo. Hali mbaya ya kiuchumi. Marekani ikiwa imefungiwa, waharibifu wanaharibu alama za kihistoria na kutangaza jamhuri zinazojiendesha za Seattle, lakini tunajaribu kuwa na akili timamu na kujenga kitu cha maana moyoni mwa janga hilo - New York City. Lengo lilikuwa rahisi sana - kuzindua na kuleta angalau mteja mmoja anayelipa. Ni hayo tu. Hakuna Kaizari mkuu hatua. Mteja mmoja tu anayelipwa. Moja tu ya kuthibitisha wazo. Huo ndio ulikuwa mpango.

Hadithi ndefu fupi. Tumezindua uanzishaji mpya katika mpangilio wa rekodi wiki mbili! Sijui kwa nini ilikuwa haraka na rahisi. Sehemu ya sababu ilikuwa Ackuna iliyoshindwa, ambayo tayari ilikuwa na dashibodi iliyotengenezwa ndani yake na ndoano za usindikaji wa kadi ya mkopo na grafu. Tulichohitaji kufanya ni kusanidi ukurasa mpya wa kutua, kuujaza na yaliyomo na kubinafsisha dashibodi. Kimsingi, mchakato wa kubandika nakala. Nilihisi kupika kuki nyingine kutoka kwa unga huo huo. Hiyo ilikuwa haraka na rahisi.

Tumezindua uanzishaji mnamo Ijumaa, Machi 13, 2020 na nimeweka blogi kuuhusu hapa . Nilirudi kutoka kazini, nikarekodi video hiyo, nikazungumza juu ya janga hili na nikahisi matumaini kwamba kile ambacho nimeunda kitakuwa muhimu. Mambo yale yale ambayo kila mfanyabiashara anahisi, sivyo? Hata hivyo, kufikia wakati niliporudi kazini Jumatatu, nimeona kwamba watumiaji kadhaa wapya wamejiandikisha na mtu mmoja aliweka agizo la kulipia! Ilifanya kazi! Hooray! Nilifurahi sana kwa sababu mtumiaji aliweza kubaini mchakato wa kujisajili, kupakia faili kwa ajili ya manukuu na kulipia. Kila kitu kilifanya kazi! Sikupokea hata malalamiko kuhusu ubora mbaya au vitisho vingine kutoka kwake. Ilikuwa ni shughuli safi. Mtumiaji alionekana kuridhika. Kwa hivyo niliridhika pia !!!

Uzoefu huu umenifundisha nini?

Ikiwa umeshindwa mara moja, usiogope kujaribu kitu kingine. Hasa, wakati tayari una templates kutoka kwa miradi ya awali. Nakili tu na ubandike miundo iliyopo, ongeza maudhui mapya na ujaribu kuuza tena bidhaa mpya kwa hadhira yako mpya lengwa. Inaweza kufanya kazi vizuri sana. Huwezi kujua mpaka ujaribu.

Kidokezo #1 - Tengeneza bidhaa rahisi.

Zingatia kile ambacho usijumuishe badala yake kile kinachojumuisha. Muhimu sana sio mzuri. Weka rahisi. Ikiwa unataka watumiaji kufahamu jinsi ya kutumia bidhaa yako ya SaaS, usiifanye iwe ngumu. Bidhaa nyingi za SaaS hushindwa kwa sababu zinahitaji PhD katika utafiti wa bidhaa ili kuelewa jinsi ya kuitumia. Mfano, SalesForce. Jaribu kujifunza jinsi ya kutekeleza CRM kwa shirika lako bila kuwa wazimu!

Kidokezo #2 - Unda mipango mitatu ya usajili na uwaruhusu watumiaji kuchagua.

Watu wanapenda kuwa na chaguzi. Lakini wakati hawana uhakika ni mpango gani ulio bora zaidi, wangechagua kitu katikati. Katika saikolojia hali hii inaitwa saikolojia ya chaguo . Chaguo nyingi husababisha maamuzi machache. Chaguo tatu ni bora na watumiaji wangeanguka mahali fulani katikati, haswa ikiwa utaweka chaguo hilo: "Maarufu Zaidi!"

Kidokezo #3 - Unda mpango usiolipishwa.

Watu wanapokugundua mtandaoni, hawataweza kujisajili na kulipa. Badala yake, kila mtu angependa kupima maji. Angalia bidhaa yako bila malipo, wekeza muda na juhudi zao katika kujifunza na kisha kukubali kuilipia. Mpango wa bure huondoa shaka. Mpango wa bure hufanya iwe rahisi kujaribu. Hawana cha kupoteza na utaona ongezeko la viwango vya ubadilishaji.

Kidokezo #4 - Fuatilia walioshawishika kutoka siku ya kwanza.

Unapozindua aina yoyote ya utangazaji, lazima usanidi ufuatiliaji wa kushawishika. Nilitumia Google Ads na mbinu yangu ya kufuatilia watu walioshawishika ilikuwa usajili wa watumiaji. Sikujali kama walipe kitu au la. Nilijali tu ikiwa walijiandikisha au la. Malipo ni hadithi nyingine. Ni hadithi ya iwapo mtumiaji anaamini tovuti yako. Usajili halisi ndio muhimu zaidi. Inasaidia kuamua ni maneno gani yanayoongoza aina sahihi ya wageni. Ungeongeza zabuni kwenye maneno muhimu na kupunguza zabuni kwenye maneno muhimu ambayo yanapoteza pesa na kuleta sifuri za kujisajili.

Kidokezo #5 - Usichaji sana.

Huwezi kushinda mteja kwa bei ya juu. Sam Walton ambaye alizindua Walmart alijua hilo na akawashinda washindani wowote waliojaribu kumpa changamoto katika biashara ya rejareja. Jeff Bezos alichukua nafasi hiyo. Duka lake la mtandaoni liliongoza kwa uchokozi kwenye uwekaji bei wakati lilipofungua Barns na Noble mara ya kwanza, na kisha wauzaji wengine wa reja reja katika maeneo mengine. Bei inafanya kazi vizuri sana. Kwa hivyo, pendekezo ni kutotoza sana.

Lakini vipi kuhusu kiwango cha faida? Unawezaje kushindana na kusalia kutengenezea kwa kuongeza gharama kwa kila kubofya? Hilo ndilo swali kubwa. Imarishe biashara yako kutoka kwa mtazamo wa gharama nafuu. Soma mashirika ya ndege ya bei nafuu kama vile Ryan Air na JetBlue. Tazama kinachowafanya kuwa maalum na bora katika mkakati wao wa uuzaji. Wanaokoa pesa kwa vitu ambavyo sio muhimu. Wanawekeza kwenye teknolojia ili kuweka vikwazo kiotomatiki. Kwa hivyo, akiba inakuwa kubwa. Hata Walmart yenyewe ilikuwa kiongozi anayewekeza katika teknolojia nyuma ya mashine zake za kuhifadhi fedha na vifaa nyuma katika miaka ya themanini. Kwa haraka zaidi kuliko mshindani mwingine yeyote wametekeleza seva kuu na mawasiliano kati ya maduka ili kusambaza bidhaa kwa uwiano na kwa ufanisi.

Kidokezo #6 - Tumia WordPress kama injini yako ya mfano.

Mimi binafsi ni shabiki mkubwa wa WordPress tangu 2008 ilipoonekana kwa mara ya kwanza kwenye mtandao. Ni jukwaa la kublogi lililoundwa kuchukua nafasi ya Blogu na zana shindani. Ilikuwa imeshinda, lakini hatimaye, WP ilibadilishwa kuwa chombo chenye nguvu cha SaaS ambacho huharakisha uzinduzi wa bidhaa na kuruhusiwa kwa protoksi ya haraka ya tovuti. Kwa wingi wa mandhari na programu-jalizi za kuchagua, unaweza kusanidi tovuti mpya kwa haraka, kuongeza fomu za mawasiliano, na muhimu zaidi, programu-jalizi ambazo huongeza kasi ya tovuti yako na utendakazi wa lugha nyingi.

Kidokezo #7 - Panua duniani kote kuanzia siku ya kwanza.

Hakuna haja ya kungojea wakati ni sawa. Haitakuwa kamwe. Huku bei ya mibofyo iliyolipiwa ikiongezeka kila mara, na washindani zaidi wakijaribu kutoa zabuni kwa maneno muhimu sawa kwenye Google, utajipata katika kimbunga cha bahari ya damu. Gharama ya ubadilishaji ni ya juu kiastronomia. Kwa hivyo, kwa nini usubiri na kutumaini kuwa bei nchini Marekani itashuka?

Tulitumia teknolojia yetu wenyewe ya kutafsiri tovuti ya SaaS ConveyThis kupanua GGLOT katika lugha kumi: Kiingereza , Kihispania , Kifaransa , Kijerumani , Kirusi , Kiholanzi , Kideni , Kikorea , Kichina na Kijapani . Tulipakua na kutumia programu-jalizi yetu ya tafsiri ya WordPress ambayo ilipanua tovuti kuwa folda ndogo mpya: /sp, /de, /fr, /nl na kadhalika. Ni nzuri kwa SEO na trafiki ya kikaboni. Hutaki kutegemea matangazo yanayolipishwa ya Google maisha yote. Unataka pia kuwekeza katika uuzaji wa maudhui na kuvutia trafiki ya injini ya utafutaji ya kikaboni. Teknolojia yetu inaruhusu hivyo. Kwa hivyo, wakati mzuri wa kuanza nayo ni sasa. Trafiki ya kikaboni inachukua muda mrefu kujengwa. Huwezi hata kuishi hadi trafiki itaanza kumiminika kwenye tovuti yako. Kwa hivyo, fanya siku ya kwanza kama Jeff Bezos anasema.

Kidokezo #8 - Usisimame na tafsiri za kiotomatiki.

Ajiri wataalamu wa lugha! Kwa upande wetu, mwingiliano mwingi na bidhaa zetu hutokea ndani ya kurasa za dashibodi. Ni za ndani na zinahitaji tafsiri sahihi katika lugha za kigeni ili kuhakikisha watumiaji wanazitumia na hawazicheki. Tafsiri za mashine zinaweza kusikika za kuchekesha sana na kufanya tovuti yako ionekane isiyo ya kitaalamu. Jambo la mwisho unalotaka kufanya ni kuwekeza pesa zote kwenye matangazo yanayolipiwa na mwisho wa faneli kuwafanya watumiaji kulegea wanapokumbana na kurasa za bidhaa zilizotafsiriwa vibaya. Waongofu wangeteseka! Tulitatua tatizo hilo kwa kutuma tafsiri za mashine kwa ajili ya kusahihisha kwa kitaalamu na watafsiri wa Kihispania, Kifaransa, Kijerumani, Kiholanzi, Kideni, Kijapani, Kichina na Kikorea. Ilituchukua juhudi kidogo na kumaliza pesa kidogo, lakini mwisho wa safari, ilisaidia kuongeza ubadilishaji na kuhakikisha kuwa wageni wa kigeni wanaweza kuingiliana kwa mafanikio na tovuti yetu. ConveyThis inatoa chaguo la uhakiki wa kitaalamu kwa njia!

Kidokezo #9 - Panua Google Ads katika lugha za kigeni.

Mara tu unapoamka na kwenda katika sehemu ya Kiingereza na kupata hisia ambayo matangazo huleta trafiki zaidi, jaribu kupanua katika lugha zingine. Kwa upande wetu, nchi ya kwanza tuliyoenda ilikuwa Ujerumani. Tuligundua kuwa ushindani ulikuwa chini hapo, lakini nguvu ya matumizi ya Wajerumani ilikuwa kubwa kama Wamarekani! Tunasahihisha Matangazo yetu ya Google kwa kutumia Google Tafsiri, tukabadilisha manenomsingi kuwa Kijerumani kwa kutumia Google Tafsiri (hakuna mfanyakazi wetu anayezungumza Kijerumani). Kidokezo. Angalia washindani wako wa ndani wa Ujerumani! Uwezekano ni kwamba tayari wamekuja na simulizi nzuri za matangazo. Azima mawazo yao na upitishe kwa matumizi yako mwenyewe. Ungetengeneza matangazo bora kwa njia hiyo na ungeokoa wakati wa thamani kujaribu kusikika kuwa halisi. Kisha tukahamia Kifaransa na kugundua bei kwa kila kubofya hata chini. Bahari ilikuwa inazidi kuwa safi. Papa waliachwa Marekani. Ilipokuja suala la kupanua hadi Urusi, Asia na nchi zinazozungumza Kihispania, ilikuwa bahari ya bluu kabisa huko. Matangazo yanagharimu senti. Hiyo ni sawa. Peni. Nilihisi kama ni 2002 tena. Ajabu, lakini hisia ya kupendeza. Hiyo ndiyo inachukua kwenda nje ya nchi. Wekeza katika tafsiri ya lugha na uepuke dimbwi la umwagaji damu ambalo unachangamsha nalo.

Kidokezo # 10 - Wacha ikue

Kwa hivyo, miezi mitatu baadaye, usajili halisi haukuongezeka sana. Watumiaji wengine walinunua mipango yetu ya Biashara ya $19/mwezi, wengine hata mipango ya Pro ya $49/mwezi. Lakini nyingi kati yao ziliangukia katika akaunti Bila malipo kama watu wengi wanavyofanya na matoleo ya Freemium. Hainisumbui sana. Watumiaji alamisha huduma yetu na warudi wanapotuhitaji. Ni mtindo mzuri wa kulipa kadri unavyokwenda na mwingiliano mdogo wa huduma kwa wateja. Furaha yangu kuu ni ukosefu wa tikiti za usaidizi kwa wateja. Inaonyesha kuwa tumefanya kazi yetu vizuri vya kutosha ili kufanya bidhaa iwe rahisi kueleweka na rahisi kufanya kazi nayo. Hii huondoa maswali yoyote ya kurudi na kurudi na usanidi wa bidhaa, ubinafsishaji na huduma kwa wateja.

GGLOT imesajili zaidi ya watumiaji 2,000 katika miezi mitatu ya kwanza. Wengi wao walitoka kwa Google Ads na SEO kikaboni shukrani kwa programu-jalizi ya ConveyThis . Walakini, tunachezea njia zingine za uuzaji kama vile Facebook na LinkedIn. Nani anajua, labda kutakuwa na bahari ya bluu kwenye majukwaa haya ya uuzaji pia? Kuna mtu yeyote anayeweza kutoa maoni juu ya hilo? Hebu tuone na tuangalie tena baada ya miezi mitatu tutakapoandika makala mpya ya blogu kuhusu maendeleo mapya katika safari yetu ya SaaS!

Hongera!