10 këshilla se si të ndërtoni një startup SaaS dhe u bëra numër 1 në transkriptimet audio me kosto të ulët

Kur lançuam GGLOT në mes të pandemisë më të keqe në 100 vitet e fundit, aka COVID-19, menduam ta ndërtojmë atë dhe shpresojmë se do të kemi një ose dy përdorues në dy javët e ardhshme. Nisja e startup-it është një punë e lodhshme, e mundimshme. Ju ndërtoni softuer. Hapni një faqe interneti. Vendosni reklamat në internet dhe shpresoni që kostoja për klikim do të jetë mjaft e ulët, në mënyrë që të mund të tërheqni të paktën një përdorues me pagesë. Sidomos, kur kemi djegur më parë duke u përpjekur të lançojmë Ackuna.com – platformën e interpretimit të telefonit pa njerëz. Nuk shkoi mirë dhe ne kemi ndërprerë mbështetjen.

I njëjti kujdes na ka ndjekur atë herë. Gjendje e keqe ekonomike. SHBA në mbyllje, vandalët po shkatërrojnë monumentet historike dhe po shpallin republika autonome të Seattle, por ne përpiqemi të qëndrojmë të shëndoshë dhe të ndërtojmë diçka kuptimplotë në zemër të epidemisë – qytetin e Nju Jorkut. Objektivi ishte mjaft i thjeshtë - nisni dhe sillni të paktën një klient me pagesë. Kjo eshte. Asnjë perandor i madh nuk lëviz. Vetëm një klient me pagesë. Vetëm një për të vërtetuar idenë. Ky ishte plani.

Histori e gjate e shkurter. Ne kemi lançuar startup-in e ri në një rekord prej dy javësh! Nuk e di pse ishte kaq e shpejtë dhe e thjeshtë. Një pjesë e arsyes ishte dështimi i Acuna, i cili tashmë kishte një panel të zhvilluar në të me grepa për përpunimin e kartave të kreditit dhe grafikë. Gjithçka që duhej të bënim është të konfiguronim një faqe të re uljeje, ta mbushnim me përmbajtje dhe të personalizonim pak pultin. Në thelb, një proces copy paste. Ndjeva sikur të gatuaj një biskotë tjetër nga i njëjti brumë. Ishte e shpejtë dhe e thjeshtë.

Ne kemi nisur startup-in të Premten, 13 Mars 2020 dhe unë kam postuar në blog për të këtu . U ktheva nga puna, e regjistrova atë video, fola për pandeminë dhe u ndjeva optimist se ajo që kam ndërtuar do të ishte e dobishme. Të njëjtat gjëra që ndien çdo sipërmarrës, apo jo? Megjithatë, në kohën kur u ktheva në punë të hënën, kam parë që disa përdorues të rinj janë regjistruar dhe një person ka bërë një porosi me pagesë! Funksionoi! Hora! Isha vërtet i emocionuar sepse një përdorues ishte në gjendje të kuptonte procesin e regjistrimit, të ngarkonte skedarin për transkriptim dhe të paguante për të. Gjithçka funksionoi! Nuk kam marrë as ankesë për cilësinë e keqe apo kërcënime të tjera prej tij. Ishte një transaksion i pastër. Përdoruesi dukej i kënaqur. Aq i kënaqur isha gjithashtu !!!

Çfarë më ka mësuar kjo përvojë?

Nëse keni dështuar një herë, mos kini frikë të provoni diçka tjetër. Sidomos kur i keni tashmë shabllonet nga projektet e mëparshme. Thjesht kopjoni dhe ngjisni paraqitjet ekzistuese, shtoni përmbajtje të re dhe përpiquni të ri-marketoni produktin e ri tek audienca juaj e re e synuar. Mund të funksionojë vërtet mirë. Nuk do ta dini derisa të provoni.

Këshilla # 1 - Ndërtoni produkte të thjeshta.

Përqendrohuni në atë që nuk duhet të përfshijë në vend të asaj që përfshin. Shumë e dobishme nuk është e mirë. Merre me buzeqeshje. Nëse dëshironi që përdoruesit të kuptojnë se si të përdorin produktin tuaj SaaS, mos e bëni atë të komplikuar. Shumica e produkteve SaaS dështojnë sepse kërkojnë një doktoraturë në studimin e produktit në mënyrë që të kuptojnë se si ta përdorin atë. Shembull, SalesForce. Mundohuni të mësoni se si të zbatoni CRM për organizatën tuaj pa u çmendur!

Këshillë #2 – Krijoni tre plane abonimi dhe lërini përdoruesit të zgjedhin.

Njerëzit pëlqejnë të kenë opsione. Por kur nuk janë të sigurt se cili plan është më i mirë, ata do të zgjidhnin diçka në mes. Në psikologji kjo dukuri quhet psikologjia e zgjedhjes . Shumë opsione çojnë në më pak vendime. Tre zgjedhje janë optimale dhe përdoruesit do të binin diku në mes, veçanërisht nëse e shënoni atë opsion: "Më popullor!"

Këshilla #3 – Krijoni një plan falas.

Kur njerëzit ju zbulojnë në internet, ata nuk ka të ngjarë të regjistrohen dhe të paguajnë. Në vend të kësaj, të gjithë do të donin të testonin ujërat. Kontrolloni produktin tuaj pa pagesë, investoni kohën dhe përpjekjet e tyre për ta mësuar atë dhe vetëm atëherë pranoni të paguani për të. Plani falas eliminon dyshimin. Plani falas e bën më të lehtë për ta provuar. Ata nuk kanë asgjë për të humbur dhe ju do të shihni një rritje në normat e konvertimit.

Këshilla # 4 – Ndiqni konvertimet që nga dita e parë.

Kur filloni ndonjë formë reklamimi, duhet të konfiguroni gjurmimin e konvertimit. Kam përdorur Google Ads dhe teknika ime e gjurmimit të konvertimit ishte regjistrimi i përdoruesve. Nuk më interesonte nëse paguajnë diçka apo jo. Më interesonte vetëm nëse regjistroheshin apo jo. Pagesa është një histori tjetër. Është një histori nëse përdoruesi i beson uebsajtit tuaj. Regjistrimi aktual është më i rëndësishmi. Ndihmon për të përcaktuar se cilat fjalë kyçe drejtojnë llojin e duhur të vizitorëve. Ju do të rrisni ofertat për fjalët kyçe të duhura dhe do të reduktoni ofertat për fjalët kyçe që shpërdorojnë para dhe sjellin zero regjistrime.

Këshilla # 5 - Mos ngarkoni shumë.

Ju nuk mund të fitoni një klient me çmime të larta. Sam Walton që nisi Walmart e dinte këtë dhe mundi çdo konkurrent që u përpoq ta sfidonte atë në biznesin e shitjes me pakicë. Jeff Bezos e ngriti atë në nivel. Dyqani i tij online mori një epërsi agresive në çmimet kur fillimisht hoqi Barns dhe Noble, dhe më pas shitës të tjerë me pakicë në vendet e tjera. Çmimi funksionon vërtet mirë. Pra, sugjerimi është që të mos ngarkoni shumë.

Por çfarë ndodh me marzhin e fitimit? Si mund të konkurroni dhe të qëndroni tretës me rritjen e kostos për klikim? Kjo është pyetja e madhe. Ri-inxhinieroni biznesin tuaj nga perspektiva me kosto të ulët. Studioni linja ajrore me kosto të ulët si Ryan Air dhe JetBlue. Shihni se çfarë i bën ata kaq të veçantë dhe efektivë në strategjinë e tyre të marketingut. Ata kursejnë para për gjëra që nuk janë thelbësore. Ata investojnë në teknologji për t'i mbajtur pengesat të automatizuara. Kështu, kursimet bëhen të konsiderueshme. Edhe vetë Walmart ishte një lider që investonte në teknologji pas makinave të saj arkëtare dhe logjistikës në vitet tetëdhjetë. Më shpejt se çdo konkurrent tjetër ata kanë implementuar serverë qendrorë dhe komunikime ndërmjet dyqaneve për të shpërndarë mallrat në mënyrë proporcionale dhe efektive.

Këshilla # 6 – Përdorni WordPress si motorin tuaj prototip.

Unë personalisht jam një fans i madh i WordPress që nga viti 2008 kur u shfaq për herë të parë në internet. Është një platformë blogimi e krijuar për të zëvendësuar Blogger dhe mjetet konkurruese. Ai kishte fituar me sukses, por përfundimisht, WP u shndërrua në një mjet të fuqishëm SaaS që përshpejton lëshimin e produktit dhe lejoi prototipimin e shpejtë të faqes në internet. Me një bollëk temash dhe shtojcash për të zgjedhur, mund të konfiguroni shpejt një faqe interneti të re, të shtoni forma kontakti dhe më e rëndësishmja, shtojcat që zgjerojnë shpejtësinë dhe funksionalitetin shumëgjuhësh të faqes suaj të internetit.

Këshilla #7 – Zgjerojeni globalisht që nga dita e parë.

Nuk ka nevojë të presësh kur të jetë koha e duhur. Nuk do të jetë kurrë. Me çmimin e klikimeve të paguara gjithnjë duke u rritur dhe më shumë konkurrentë që përpiqen të bëjnë ofertë për të njëjtat fjalë kyçe fitimprurëse në Google, ju do ta gjeni veten në vorbullën e një oqeani gjaku. Kostoja e konvertimit është astronomikisht e lartë. Pra, pse të presim dhe të shpresojmë se çmimet në SHBA do të ulen?

Ne përdorëm teknologjinë tonë të përkthimit të uebsajtit SaaS ConveyThis për të zgjeruar GGLOT në dhjetë gjuhë: anglisht , spanjisht , frëngjisht , gjermanisht , rusisht , holandisht , daneisht , koreanisht , kinezisht dhe japonisht . Ne shkarkuam dhe përdorëm shtojcën tonë të përkthimit të WordPress, e cila zgjeroi faqen e internetit në nën-dosje të reja: /sp, /de, /fr, /nl etj. Është i shkëlqyeshëm për SEO dhe trafikun organik. Ju nuk dëshironi të mbështeteni në reklamat me pagesë të Google gjatë gjithë jetës. Ju gjithashtu dëshironi të investoni në marketingun e përmbajtjes dhe të tërheqni trafik organik cilësor të motorit të kërkimit. Teknologjia jonë e lejon pikërisht këtë. Pra, koha më e mirë për të filluar me të është tani. Trafiku organik kërkon shumë kohë për t'u ndërtuar. Ju as mund të mos mbijetoni derisa trafiku të fillojë të derdhet në faqen tuaj të internetit. Pra, bëjeni ditën e parë siç thotë Jeff Bezos.

Këshilla #8 – Mos u ndalni me përkthimet automatike.

Punësoni gjuhëtarë profesionistë! Në rastin tonë, shumica e ndërveprimit me produktin tonë ndodh brenda faqeve të panelit. Ato janë të brendshme dhe kërkojnë një përkthim të saktë në gjuhë të huaja për t'u siguruar që përdoruesit t'i përdorin dhe të mos qeshin. Përkthimet me makinë mund të duken shumë qesharake dhe ta bëjnë faqen tuaj të internetit të duket joprofesionale. Gjëja e fundit që dëshironi të bëni është të investoni të gjitha paratë në reklama me pagesë dhe në fund të gypit t'i bëni përdoruesit të lirojnë kur ndeshen me faqe produkti të përkthyera keq. Konvertimet do të vuanin! Ne e zgjidhëm këtë problem duke dërguar përkthime me makinë për korrigjim profesional nga përkthyes spanjisht, frëngjisht, gjermanisht, holandisht, danezë, japonisht, kinezisht dhe koreanë. Na desh pak përpjekje dhe harxhuam pak para, por në fund të udhëtimit, ndihmoi për të rritur konvertimet dhe për t'u siguruar që vizitorët e huaj mund të ndërveprojnë me sukses me faqen tonë të internetit. Meqë ra fjala, ConveyThis ofron mundësi korrektimi profesional!

Këshilla #9 – Zgjero Google Ads në gjuhë të huaja.

Pasi të ngriheni dhe të shkoni në segmentin anglisht dhe të merrni një ndjenjë se cilat reklama sjellin më shumë trafik, përpiquni të zgjeroheni në gjuhë të tjera. Në rastin tonë, vendi i parë ku shkuam ishte Gjermania. Vëmë re se konkurrenca ishte më e ulët atje, por fuqia konsumuese e gjermanëve ishte aq e lartë sa amerikanët! Ne i korrigjojmë reklamat tona në Google me Google Translate, i konvertuam fjalët kyçe në gjermanisht me Google Translate (askush nga stafi ynë nuk flet gjermanisht). Këshillë. Kontrolloni konkurrentët tuaj vendas gjermanë! Shanset janë që ata tashmë kanë dalë me tregime të shkëlqyera reklamash. Huazoni idetë e tyre dhe miratoni për përdorimin tuaj. Ju do të bëni reklama më të mira në këtë mënyrë dhe do të kurseni kohë të çmuar duke u përpjekur të tingëlloni autentik. Më pas kaluam në frëngjisht dhe zbuluam çmimin për klikim edhe më të ulët. Oqeani po bëhej më i pastër. Peshkaqenët u lanë në SHBA. Kur bëhej fjalë për zgjerimin në Rusi, Azi dhe vendet që flisnin spanjisht, ishte një oqean krejtësisht blu atje. Reklamat kushtojnë qindarka. Kjo është e drejtë. Peni. Më dukej sikur ishte 2002 përsëri. Ndjenjë e çuditshme, por e këndshme. Kjo është ajo që duhet për të shkuar jashtë vendit. Investoni në përkthimin e gjuhës dhe shpëtoni nga pellgu i përgjakur me të cilin po luftoni.

Këshilla # 10 - Lëreni të rritet

Kështu, tre muaj më vonë, abonimet aktuale nuk u rritën ndjeshëm. Disa përdorues blenë planet tona të biznesit 19 $/muaj, disa edhe planet Pro 49 $/muaj. Por shumica e tyre ranë në llogaritë Falas siç bëjnë shumica e njerëzve me ofertat e Freemium. Nuk më shqetëson shumë. Përdoruesit shënojnë shërbimin tonë dhe kthehen kur kanë nevojë për ne. Është një model i përsosur me pagesë, me ndërveprim të ulët të shërbimit ndaj klientit. Gëzimi im më i mirë është mungesa e biletave të mbështetjes së klientit. Kjo tregon se ne e kemi bërë punën tonë mjaft mirë për ta bërë një produkt më të lehtë për t'u kuptuar dhe më të lehtë për të punuar me të. Kjo eliminon çdo pyetje përpara dhe me radhë me konfigurimin e produktit, personalizimin dhe shërbimin ndaj klientit.

GGLOT ka regjistruar mbi 2000 përdorues në tre muajt e parë. Shumica e tyre erdhën nga Google Ads dhe SEO organike falë shtojcës ConveyThis . Megjithatë, ne po flirtojmë me kanale të tjera marketingu si Facebook dhe LinkedIn. Kush e di, ndoshta do të ketë një oqean blu edhe në këto platforma marketingu? Kushdo që mund të japë një sugjerim për këtë? Le të shohim dhe kontrollojmë përsëri pas tre muajsh kur do të shkruajmë një artikull të ri në blog mbi përparimin e ri në udhëtimin tonë SaaS!

Gëzuar!