10 tips om hvordan du bygger en SaaS-oppstart og ble nummer 1 i lavpris lydtranskripsjoner

Da vi lanserte GGLOT midt i den verste pandemien de siste 100 årene, også kjent som COVID-19, tenkte vi la oss bygge den, og forhåpentligvis vil vi ha en bruker eller to i løpet av de neste par ukene. Lanseringen av oppstart er en kjedelig, arbeidskrevende jobb. Du bygger programvare. Lanser et nettsted. Sett opp nettannonsering og håper at kostnaden per klikk vil være lav nok til at du kan tiltrekke deg minst én betalt bruker. Spesielt når vi tidligere har prøvd å lansere Ackuna.com – telefontolkeplattformen uten mennesker. Det gikk ikke bra, og vi har sluttet å støtte det.

Samme forsiktighet har fulgt oss den gangen. Dårlig økonomisk situasjon. USA under lockdown, vandaler ødelegger historiske landemerker og erklærer Seattle autonome republikker, men vi prøver å forbli sunne og bygge noe meningsfullt i hjertet av epidemien – New York City. Målet var ganske enkelt – lanser og ta med minst én betalende kunde. Det er det. Ingen større keiser beveger seg. Bare én betalt kunde. Bare en for å bekrefte ideen. Det var planen.

Lang historie kort. Vi har lansert den nye oppstarten på rekordhøye to uker! Jeg vet ikke hvorfor det var så raskt og enkelt. Noe av årsaken var den mislykkede Ackuna, som allerede hadde et utviklet dashbord med kredittkortbehandlingskroker og grafer. Alt vi måtte gjøre er å sette opp en ny landingsside, fylle den med innhold og tilpasse dashbordet litt. I hovedsak en kopiering-lim-prosess. Fikk lyst til å lage en annen kake fra samme deig. Det var raskt og enkelt.

Vi har lansert oppstarten fredag 13. mars 2020 og jeg har blogget om det her . Jeg kjørte tilbake fra jobb, spilte inn den videoen, snakket om pandemien og følte meg optimistisk om at det jeg har bygget ville være nyttig. Samme ting som enhver gründer føler, ikke sant? Innen jeg har kommet tilbake på jobb på mandag, har jeg imidlertid sett at et par nye brukere har registrert seg og en person har lagt inn en betalt bestilling! Det funket! Hurra! Jeg var veldig ekstatisk fordi en bruker klarte å finne ut registreringsprosessen, laste opp filen for transkripsjon og betale for den. Alt fungerte! Jeg mottok ikke engang en klage på den dårlige kvaliteten eller andre trusler fra ham. Det var en ren transaksjon. Brukeren virket fornøyd. Så fornøyd jeg var også!!!

Hva har denne erfaringen lært meg?

Hvis du mislyktes en gang, ikke vær redd for å prøve noe annet. Spesielt når du allerede har malene fra de tidligere prosjektene. Bare kopier og lim inn de eksisterende layoutene, legg til nytt innhold og prøv å re-markedsføre det nye produktet til din nye målgruppe. Det kan fungere veldig bra. Du vet ikke før du prøver.

Tips #1 – Bygg de enkle produktene.

Fokuser på det som ikke skal inkluderes i stedet for det som inkluderer. For nyttig er ikke bra. Hold det enkelt. Hvis du vil at brukerne skal finne ut hvordan de skal bruke SaaS-produktet ditt, ikke gjør det komplisert. De fleste SaaS-produkter mislykkes fordi de krever en doktorgrad i produktstudier for å forstå hvordan de skal brukes. Eksempel, SalesForce. Prøv å lære hvordan du implementerer CRM for organisasjonen din uten å bli gal!

Tips #2 – Lag tre abonnementsplaner og la brukerne velge.

Folk liker å ha alternativer. Men når de ikke er sikre på hvilken plan som er bedre, ville de valgt noe i midten. I psykologien kalles dette fenomenet for valgpsykologien . For mange alternativer fører til færre avgjørelser. Tre valg er optimale, og brukere vil falle et sted i midten, spesielt hvis du markerer det alternativet: "Mest populær!"

Tips #3 – Lag en gratis plan.

Når folk oppdager deg på nettet, vil de sannsynligvis ikke registrere seg og betale. I stedet vil alle gjerne teste vann. Sjekk produktet ditt gratis, invester tid og krefter i å lære det og først da godta å betale for det. Den gratis planen eliminerer tvilen. Den gratis planen gjør det lettere å prøve. De har ingenting å tape, og du vil se en økning i konverteringsfrekvensen.

Tips 4 – Spor konverteringer fra dag én.

Når du lanserer noen form for annonsering, må du konfigurere konverteringssporingen. Jeg brukte Google Ads og teknikken min for konverteringssporing var brukerregistreringer. Jeg brydde meg ikke om de betaler noe eller ikke. Jeg brydde meg bare om de meldte seg på eller ikke. Betaling er en annen historie. Det er en historie om hvorvidt brukeren stoler på nettstedet ditt. Selve påmeldingen er den viktigste. Det hjelper å finne ut hvilke søkeord som leder den riktige typen besøkende. Du vil øke budene på de riktige søkeordene og redusere budene på søkeordene som kaster bort penger og gir null registreringer.

Tips #5 – Ikke lad for mye.

Du kan ikke vinne en kunde med høye priser. Sam Walton som lanserte Walmart visste det og beseiret alle konkurrenter som prøvde å utfordre ham i detaljhandelen. Jeff Bezos tok det opp. Nettbutikken hans tok et aggressivt forsprang når det gjaldt priser da den først satte Barns and Noble, og deretter andre forhandlere i de andre nisjene. Pris fungerer veldig bra. Så, forslaget er å ikke belaste for mye.

Men hva med fortjenestemarginen? Hvordan kan du konkurrere og holde deg solvent med å øke kostnaden per klikk? Det er det store spørsmålet. Rekonstruer virksomheten din fra lavkostnadsperspektivet. Studer lavprisflyselskaper som Ryan Air og JetBlue. Se hva som gjør dem så spesielle og effektive i markedsføringsstrategien deres. De sparer penger på ting som ikke er avgjørende. De investerer i teknologi for å holde hindringene automatiserte. Dermed blir besparelsen betydelig. Til og med Walmart selv var en leder som investerte i teknologi bak sine kassemaskiner og logistikk tilbake på åttitallet. Raskere enn noen annen konkurrent har de implementert sentrale servere og kommunikasjon mellom butikkene for å distribuere varer proporsjonalt og effektivt.

Tips #6 – Bruk WordPress som prototypemotor.

Jeg er personlig en stor fan av WordPress siden 2008 da det først dukket opp på internett. Det er en bloggplattform designet for å erstatte Blogger og konkurrerende verktøy. Det hadde vunnet med suksess, men til slutt forvandlet WP seg til et kraftig SaaS-verktøy som setter fart på produktlanseringen og muliggjør rask prototyping av nettsider. Med overflod av temaer og plugins å velge mellom, kan du raskt sette opp et nytt nettsted, legge til kontaktskjemaer, og viktigst av alt, pluginene som utvider nettstedets hastighet og flerspråklige funksjonalitet.

Tips #7 – Utvid globalt fra dag én.

Du trenger ikke å vente når tiden er inne. Det blir det aldri. Med prisen på betalte klikk som alltid øker, og flere konkurrenter som prøver å by på de samme lukrative søkeordene på Google, vil du befinne deg i virvelvinden av et blodhav. Kostnaden for konvertering er astronomisk høy. Så hvorfor vente og håpe at prisene i USA vil gå ned?

Vi brukte vår egen SaaS-nettsideoversettelsesteknologi ConveyThis for å utvide GGLOT til ti språk: engelsk , spansk , fransk , tysk , russisk , nederlandsk , dansk , koreansk , kinesisk og japansk . Vi lastet ned og brukte vår egen WordPress-oversettelsesplugin som utvidet nettstedet til nye undermapper: /sp, /de, /fr, /nl og så videre. Det er flott for SEO og organisk trafikk. Du vil ikke stole på betalte Google-annonser hele livet. Du ønsker også å investere i innholdsmarkedsføring og tiltrekke organisk søkemotortrafikk av høy kvalitet. Vår teknologi tillater nettopp det. Så den beste tiden å begynne med det er nå. Organisk trafikk tar lang tid å bygge. Du kan ikke engang overleve før trafikken begynner å strømme til nettstedet ditt. Så gjør det på dag én som Jeff Bezos sier.

Tips #8 – Ikke slutt med automatiske oversettelser.

Ansett profesjonelle lingvister! I vårt tilfelle skjer det meste av interaksjonen med produktet vårt på dashbordsidene. De er interne og krever en nøyaktig oversettelse til fremmedspråk for å sikre at brukerne bruker dem og ikke ler. Maskinoversettelser kan høres veldig morsomt ut og få nettstedet ditt til å se uprofesjonelt ut. Det siste du vil gjøre er å investere alle pengene i betalte annonser og til slutt få brukere til å slappe av når de møter dårlig oversatte produktsider. Konverteringene ville lide! Vi løste det problemet ved å sende maskinoversettelser for profesjonell korrekturlesing av spanske, franske, tyske, nederlandske, danske, japanske, kinesiske og koreanske oversettere. Det tok oss litt krefter og tappet litt penger, men på slutten av reisen bidro det til å øke konverteringene og sørge for at utenlandske besøkende kan samhandle med nettstedet vårt. ConveyThis tilbyr profesjonell korrekturlesing forresten!

Tips 9 – Utvid Google Ads på fremmedspråk.

Når du kommer deg opp og går i det engelske segmentet og får en følelse av hvilke annonser som gir mest trafikk, kan du prøve å utvide til andre språk. I vårt tilfelle var det første landet vi dro til Tyskland. Vi la merke til at konkurransen var lavere der, men forbrukskraften til tysk var like høy som amerikanerne! Vi korrekturleser Google Ads med Google Translate, konverterte søkeord til tysk med Google Translate (ingen i staben vår snakker tysk). Hint. Sjekk dine lokale tyske konkurrenter! Sjansen er stor for at de allerede har kommet opp med gode annonsefortellinger. Lån ideene deres og adopter dem til eget bruk. Du ville lage bedre annonser på den måten og ville spare dyrebar tid på å prøve å høres autentisk ut. Så flyttet vi til fransk og oppdaget prisen per klikk enda lavere. Havet ble renere. Haier ble etterlatt i USA. Når det kom til å utvide til Russland, Asia og spansktalende land, var det et helt blått hav der. Annonsene koster kroner. Det er riktig. Pennies. Jeg følte at det er 2002 igjen. Merkelig, men behagelig følelse. Det er det som skal til for å reise til utlandet. Invester i språkoversettelse og unnslipp den blodige dammen du sparrer med.

Tips #10 – La det vokse

Tre måneder senere økte ikke de faktiske abonnementene nevneverdig. Noen brukere kjøpte våre $19/måned forretningsplaner, noen til og med $49/måned Pro-planer. Men de fleste av dem falt inn på gratiskontoer som de fleste gjør med Freemium-tilbud. Det plager meg ikke mye. Brukere bokmerker tjenesten vår og kommer tilbake når de trenger oss. Det er en perfekt pay-as-you-go-modell med lav kundeserviceinteraksjon. Min beste glede er mangelen på kundestøttebilletter. Det viser at vi har gjort jobben vår godt nok til å gjøre et produkt lettere å forstå og lettere å jobbe med. Dette eliminerer eventuelle spørsmål frem og tilbake med produktoppsett, tilpasning og kundeservice.

GGLOT har registrert over 2000 brukere i løpet av de første tre månedene. De fleste av dem kom fra Google Ads og organisk SEO takket være ConveyThis plugin . Vi flørter imidlertid med andre markedsføringskanaler som Facebook og LinkedIn. Hvem vet, kanskje blir det et blått hav i disse markedsføringsplattformene også? Noen som kan gi et hint om det? La oss se og sjekke opp igjen om tre måneder når vi skal skrive en ny bloggartikkel om den nye fremgangen i SaaS-reisen vår!

Jubel!