10 tips voor het bouwen van een SaaS-startup en werd nummer 1 in goedkope audiotranscripties

Toen we GGLOT lanceerden midden in de ergste pandemie van de afgelopen 100 jaar, ook bekend als COVID-19, dachten we dat we het zouden gaan bouwen, en hopelijk hebben we de komende weken een gebruiker of twee. De startup-lancering is een vervelende, moeizame klus. U bouwt software. Start een website. Zet online advertenties op en hoop dat de kosten per klik laag genoeg zijn, zodat u ten minste één betaalde gebruiker kunt aantrekken. Vooral als we eerder hebben gebrand terwijl we probeerden Ackuna te starten. com - het telefoontolkenplatform zonder mensen. Het deed het niet goed en we steunen het niet meer.

Dezelfde voorzichtigheid is ons die tijd gevolgd. Slechte economische situatie. De VS op slot, vandalen vernietigen historische monumenten en verklaren Seattle tot autonome republieken, maar we proberen gezond te blijven en iets zinvols op te bouwen in het hart van de epidemie - New York City. Het doel was vrij eenvoudig: lanceren en minstens één betalende klant aantrekken. Dat is het. Geen enkele grote keizer beweegt. Slechts één betaalde klant. Slechts één om het idee te valideren. Dat was het plan.

Om een lang verhaal kort te maken. We hebben de nieuwe startup in twee weken tijd gelanceerd! Ik weet niet waarom het zo snel en eenvoudig was. Een deel van de reden was de mislukte Ackuna, die al een ontwikkeld dashboard erin had met creditcardverwerkingshaken en grafieken. Het enige wat we hoefden te doen was een nieuwe landingspagina opzetten, deze vullen met inhoud en het dashboard enigszins aanpassen. In wezen een kopieer-plak-proces. Ik voelde me alsof ik nog een koekje kookte van hetzelfde deeg. Dat was snel en simpel.

We hebben de start-up op vrijdag 13 maart 2020 gelanceerd en ik heb erover geblogd hier . Ik reed terug van mijn werk, nam die video op, sprak over de pandemie en voelde me optimistisch dat wat ik heb gebouwd nuttig zou zijn. Hetzelfde als wat elke ondernemer voelt, toch? Maar tegen de tijd dat ik maandag weer aan het werk ben, heb ik gezien dat een paar nieuwe gebruikers zich hebben geregistreerd en dat één persoon een betaalde bestelling heeft geplaatst! Het werkte! Hoera! Ik was echt extatisch omdat een gebruiker het aanmeldingsproces kon achterhalen, het bestand kon uploaden voor transcriptie en ervoor kon betalen. Alles werkte! Ik heb van hem niet eens een klacht ontvangen over de slechte kwaliteit of andere bedreigingen. Het was een schone transactie. De gebruiker leek tevreden. Zo tevreden was ik ook !!!

Wat heeft deze ervaring mij geleerd?

Als je een keer hebt gefaald, wees dan niet bang om iets anders te proberen. Vooral als je al de sjablonen van de vorige projecten hebt. Kopieer en plak gewoon de bestaande lay-outs, voeg nieuwe inhoud toe en probeer het nieuwe product opnieuw op de markt te brengen voor uw nieuwe doelgroep. Het kan heel goed werken. Je weet het pas als je het probeert.

Tip #1 - Bouw de eenvoudige producten.

Concentreer u op wat u niet wilt opnemen, maar op wat wel. Te handig is niet goed. Hou het simpel. Als u wilt dat gebruikers erachter komen hoe ze uw SaaS-product kunnen gebruiken, maak het dan niet ingewikkeld. De meeste SaaS-producten falen omdat ze een doctoraat in productstudie vereisen om te begrijpen hoe ze moeten worden gebruikt. Voorbeeld, SalesForce. Probeer te leren hoe u CRM voor uw organisatie kunt implementeren zonder gek te worden!

Tip #2 - Maak drie abonnementen en laat de gebruikers kiezen.

Mensen hebben graag opties. Maar als ze niet zeker weten welk plan beter is, kiezen ze iets in het midden. In de psychologie wordt dit fenomeen de psychologie naar keuze . Te veel opties leiden tot minder beslissingen. Drie keuzes zijn optimaal en gebruikers vallen ergens in het midden, vooral als u die optie markeert: 'Populairst!'

Tip #3 – Maak een gratis abonnement.

Wanneer mensen u online ontdekken, zullen ze zich waarschijnlijk niet aanmelden en betalen. In plaats daarvan wil iedereen wateren testen. Controleer uw product gratis, investeer hun tijd en moeite in het leren ervan en pas dan toe om ervoor te betalen. Het gratis plan neemt de twijfel weg. Het gratis abonnement maakt het gemakkelijker om het eens te proberen. Ze hebben niets te verliezen en u zult een stijging van de conversieratio's zien.

Tip #4 – Volg conversies vanaf de eerste dag.

Wanneer u een vorm van adverteren start, moet u het bijhouden van conversies instellen. Ik gebruikte Google Ads en mijn techniek voor het bijhouden van conversies bestond uit gebruikersregistraties. Het kon me niet schelen of ze iets betaalden of niet. Het interesseerde me alleen of ze zich hadden aangemeld of niet. Betalen is een ander verhaal. Het is een verhaal over of de gebruiker uw website vertrouwt. De daadwerkelijke aanmelding is de belangrijkste. Het helpt om te bepalen welke zoekwoorden het juiste type bezoekers leiden. U zou biedingen voor de juiste zoekwoorden verhogen en biedingen verlagen voor de zoekwoorden die geld verspillen en geen aanmeldingen opleveren.

Tip #5 – Laad niet te veel op.

U kunt geen klant winnen met hoge prijzen. Sam Walton die Walmart lanceerde, wist dat en versloeg alle concurrenten die hem in de detailhandel probeerden uit te dagen. Jeff Bezos ging nog een stapje verder. Zijn online winkel nam een agressieve voorsprong op het gebied van prijzen toen het eerst Barns and Noble losliet en vervolgens andere retailers in de andere niches. Prijs werkt heel goed. Dus de suggestie is om niet te veel in rekening te brengen.

Maar hoe zit het met de winstmarge? Hoe kunt u concurreren en solvabel blijven door de kosten per klik te verhogen? Dat is de grote vraag. Herontwerpen uw bedrijf vanuit het perspectief van lage kosten. Bestudeer goedkope luchtvaartmaatschappijen zoals Ryan Air en JetBlue. Kijk wat hen zo bijzonder en effectief maakt in hun marketingstrategie. Ze besparen geld op dingen die niet essentieel zijn. Ze investeren in technologie om de hindernissen geautomatiseerd te houden. Zo worden de besparingen aanzienlijk. Zelfs Walmart zelf was in de jaren tachtig een leider die investeerde in technologie achter zijn kassamachines en logistiek. Ze hebben sneller dan welke andere concurrent dan ook centrale servers en communicatie tussen de winkels geïmplementeerd om goederen proportioneel en effectief te distribueren.

Tip #6 - Gebruik WordPress als uw prototype-engine.

Ik ben persoonlijk een grote fan van WordPress sinds 2008, toen het voor het eerst op internet verscheen. Het is een blogplatform dat is ontworpen om Blogger en concurrerende tools te vervangen. Het had met succes gewonnen, maar uiteindelijk veranderde WP in een krachtige SaaS-tool die de productlancering versnelde en snelle prototyping van websites mogelijk maakte. Met een overvloed aan thema's en plug-ins om uit te kiezen, kunt u snel een nieuwe website opzetten, contactformulieren toevoegen en vooral de plug-ins die de snelheid en meertalige functionaliteit van uw website vergroten.

Tip #7 – Breid wereldwijd uit vanaf de eerste dag.

U hoeft niet te wachten als de tijd rijp is. Het zal nooit gebeuren. Nu de prijs van betaalde klikken altijd stijgt en meer concurrenten proberen te bieden op dezelfde lucratieve zoekwoorden op Google, bevindt u zich in de wervelwind van een bloedzee. De conversiekosten zijn astronomisch hoog. Dus waarom wachten en hopen dat de prijzen in de VS dalen?

We hebben onze eigen SaaS-websitevertaaltechnologie ConveyThis gebruikt om GGLOT uit te breiden naar tien talen: Engels , Spaans , Frans , Duits , Russisch , Nederlands , Deens , Koreaans , Chinees en Japans . We hebben onze eigen WordPress-vertaalplug-in gedownload en gebruikt, waarmee de website is uitgebreid naar nieuwe submappen: /sp, /de, /fr, /nl enzovoort. Het is geweldig voor SEO en organisch verkeer. U wilt niet uw hele leven afhankelijk zijn van betaalde Google-advertenties. U wilt ook investeren in contentmarketing en kwalitatief hoogstaand organisch zoekmachineverkeer aantrekken. Onze technologie maakt precies dat mogelijk. Het beste moment om er mee te beginnen is dus nu. Het duurt lang om organisch verkeer op te bouwen. Het kan zijn dat u het niet eens overleeft totdat het verkeer naar uw website begint te stromen. Dus doe het op de eerste dag, zoals Jeff Bezos zegt.

Tip #8 – Stop niet met automatische vertalingen.

Huur professionele taalkundigen in! In ons geval vindt de meeste interactie met ons product plaats op de dashboardpagina's. Ze zijn intern en vereisen een nauwkeurige vertaling in vreemde talen om ervoor te zorgen dat de gebruikers ze gebruiken en niet lachen. Machinevertalingen kunnen erg grappig klinken en uw website er onprofessioneel uit laten zien. Het laatste dat u wilt doen, is al het geld investeren in betaalde advertenties en aan het einde van de trechter ervoor zorgen dat gebruikers verslappen wanneer ze slecht vertaalde productpagina's tegenkomen. De bekeringen zouden lijden! We hebben dat probleem opgelost door machinevertalingen te sturen voor professionele proeflezing door Spaanse, Franse, Duitse, Nederlandse, Deense, Japanse, Chinese en Koreaanse vertalers. Het kostte ons wat moeite en kostte wat geld, maar aan het einde van de reis hielp het de conversies te verhogen en ervoor te zorgen dat buitenlandse bezoekers met succes met onze website konden communiceren. ConveyThis biedt trouwens professionele proeflezen!

Tip #9 – Breid Google Ads uit in vreemde talen.

Als u eenmaal in het Engelse segment bent begonnen en een idee krijgt welke advertenties het meeste verkeer opleveren, probeer dan uit te breiden naar andere talen. In ons geval was Duitsland het eerste land waar we naar toe gingen. We merkten dat de concurrentie daar lager was, maar de consumptiekracht van Duitsers was zo hoog als die van Amerikanen! We proeflezen onze Google Ads met Google Translate, zetten trefwoorden om in Duits met Google Translate (niemand van onze medewerkers spreekt Duits). Hint. Controleer uw lokale Duitse concurrenten! De kans is groot dat ze al geweldige advertentieverhalen hebben bedacht. Leen hun ideeën en adopteer ze voor eigen gebruik. U zou op die manier betere advertenties maken en kostbare tijd besparen door authentiek te klinken. Toen verhuisden we naar het Frans en ontdekten we dat de prijs per klik nog lager was. De oceaan werd schoner. Haaien bleven achter in de VS. Toen het ging om uitbreiding naar Rusland, Azië en Spaanstalige landen, was het daar een volledig blauwe oceaan. De advertenties kosten centen. Dat klopt. Centen. Ik had het gevoel dat het weer 2002 was. Vreemd, maar aangenaam gevoel. Dat is wat er nodig is om naar het buitenland te gaan. Investeer in taalvertalingen en ontsnap aan de bloederige vijver waarmee je sparren.

Tip #10 – Laat het groeien

Drie maanden later liepen de daadwerkelijke abonnementen dus niet significant op. Sommige gebruikers kochten onze Business-abonnementen van $ 19 / maand, sommige zelfs Pro-abonnementen van $ 49 / maand. Maar de meerderheid van hen viel in gratis accounts, zoals de meeste mensen doen met Freemium-aanbiedingen. Het deert me niet veel. Gebruikers bookmarken onze service en komen terug wanneer ze ons nodig hebben. Het is een perfect pay-as-you-go-model met weinig interactie met de klantenservice. Mijn grootste vreugde is het ontbreken van tickets voor klantenondersteuning. Het laat zien dat we ons werk goed genoeg hebben gedaan om een product begrijpelijker en gebruiksvriendelijker te maken. Dit elimineert alle vragen heen en weer met productconfiguratie, maatwerk en klantenservice.

GGLOT heeft in de eerste drie maanden meer dan 2.000 gebruikers aangemeld. De meeste kwamen van Google Ads en organische SEO dankzij ConveyThis plug-in . We flirten echter met andere marketingkanalen zoals Facebook en LinkedIn. Wie weet, misschien zal er ook een blauwe oceaan zijn in deze marketingplatforms? Kan iemand daar een hint op geven? Laten we eens kijken en over drie maanden nog eens kijken wanneer we een nieuw blogartikel zullen schrijven over de nieuwe vooruitgang in onze SaaS-reis!

Proost!