10 совети за тоа како да изградите стартап SaaS и да станете број 1 во аудио транскрипции со ниска цена

Кога го лансиравме GGLOT во средината на најлошата пандемија во изминатите 100 години, познат како СОВИД-19, мислевме да го изградиме и се надеваме дека ќе имаме еден или двајца корисници во следните неколку недели. Лансирањето на стартап е мачна, макотрпна работа. Вие градите софтвер. Стартувајте веб-локација. Поставете онлајн рекламирање и надевајте се дека цената на клик ќе биде доволно ниска за да можете да привлечете барем еден платен корисник. Особено, кога претходно се обидувавме да го лансираме Acuna.com – платформата за толкување телефон без луѓе. Не помина добро и ние престанавме да го поддржуваме.

Истата претпазливост нè следеше и тој пат. Лоша економска состојба. САД се затворени, вандалите уништуваат историски знаменитости и прогласуваат автономни републики на Сиетл, но ние се обидуваме да останеме здрави и да изградиме нешто значајно во срцето на епидемијата - Њујорк. Целта беше прилично едноставна - лансирајте и донесете барем еден клиент што плаќа. Тоа е тоа. Ниту еден голем император не се движи. Само еден платен клиент. Само еден за да се потврди идејата. Тоа беше планот.

Кратка приказна. Го лансиравме новиот стартап за рекордни две недели! Не знам зошто беше толку брзо и едноставно. Дел од причината беше неуспешниот Acuna, кој веќе имаше развиена контролна табла во неа со куки и графикони за обработка на кредитни картички. Сè што требаше да направиме е да поставиме нова целна страница, да ја пополниме со содржина и малку да ја приспособиме контролната табла. Во суштина, процес на копија вметнување. Чувствував како да готвите уште едно колаче од истото тесто. Тоа беше брзо и едноставно.

Го започнавме стартапот во петок, 13 март 2020 година и блогирав за тоа овде . Се вратив од работа, го снимив тоа видео, зборував за пандемијата и се чувствував оптимист дека тоа што го изградив ќе биде корисно. Истото нешто што го чувствува секој претприемач, нели? Меѓутоа, додека се вратив на работа во понеделникот, видов дека неколку нови корисници се регистрираа и едно лице постави платена нарачка! Успеа! Ура! Бев навистина воодушевен бидејќи корисникот можеше да го сфати процесот на пријавување, да ја постави датотеката за транскрипција и да плати за тоа. Сè работеше! Не добив ниту поплака за лошиот квалитет или други закани од него. Тоа беше чиста трансакција. Корисникот изгледаше задоволен. Толку задоволна бев и јас !!!

Што ме научи ова искуство?

Ако не сте успеале еднаш, не плашете се да пробате нешто друго. Особено, кога веќе ги имате шаблоните од претходните проекти. Само копирајте ги и залепете ги постоечките распореди, додадете нова содржина и обидете се повторно да го пласирате новиот производ на вашата нова целна публика. Може да работи навистина добро. Нема да знаете додека не се обидете.

Совет # 1 - Изградете едноставни производи.

Фокусирајте се на она што не треба да го вклучите, наместо на она што вклучува. Премногу корисно не е добро. Чувајте го едноставно. Ако сакате корисниците да сфатат како да го користат вашиот SaaS производ, не го комплицирајте. Повеќето SaaS производи не успеваат затоа што бараат докторат на студија за производи за да разберат како да го користат. На пример, SalesForce. Обидете се да научите како да имплементирате CRM за вашата организација без да полудите!

Совет #2 – Создадете три претплати и оставете ги корисниците да изберат.

Луѓето сакаат да имаат опции. Но, кога не се сигурни кој план е подобар, би избрале нешто на средина. Во психологијата овој феномен се нарекува психологија на избор . Премногу опции водат до помалку одлуки. Три избори се оптимални и корисниците би паднале некаде на средина, особено ако ја означите таа опција: „Најпопуларна!“

Совет бр. 3 – Направете бесплатен план.

Кога луѓето ќе ве откријат на интернет, веројатно нема да се пријават и да платат. Наместо тоа, секој би сакал да тестира вода. Проверете го вашиот производ бесплатно, вложете го своето време и труд во учењето и дури потоа согласете се да платите за него. Бесплатниот план го елиминира сомнежот. Бесплатниот план го олеснува пробувањето. Тие немаат што да изгубат и ќе видите зголемување на стапките на конверзија.

Совет бр. 4 - Следете ги конверзиите од првиот ден.

Кога започнувате каква било форма на рекламирање, мора да поставите следење на конверзија. Користев Google Ads и мојата техника за следење конверзии беше регистрирање на корисници. Не ми беше гајле дали ќе платат нешто или не. Се грижев само дали се пријавиле или не. Плаќањето е друга приказна. Тоа е приказна за тоа дали корисникот има доверба во вашата веб-страница. Вистинскиот пријавување е најважниот. Тоа помага да се одреди кои клучни зборови го водат вистинскиот тип на посетители. Ќе ги зголемите понудите за вистинските клучни зборови и ќе ги намалите понудите за клучните зборови кои трошат пари и носат нула пријавувања.

Совет бр. 5 – Не наплаќајте премногу.

Не можете да придобиете клиент со високи цени. Сем Волтон кој го лансираше Walmart го знаеше тоа и ги победи сите конкуренти кои се обидоа да го предизвикаат во малопродажбата. Џеф Безос го подигна овој чекор. Неговата онлајн продавница зазеде агресивно водство во однос на цените кога најпрво ги отфрли Barns and Noble, а потоа и другите трговци на мало во другите ниши. Цената работи навистина добро. Значи, предлогот е да не наплаќате премногу.

Но, што е со профитната маржа? Како можете да се натпреварувате и да останете растворливи со зголемување на цената на клик? Тоа е големото прашање. Ре-инженеринг вашиот бизнис од перспектива на ниска цена. Проучувајте нискобуџетни авиокомпании како што се Ryan Air и JetBlue. Погледнете што ги прави толку посебни и ефективни во нивната маркетинг стратегија. Заштедуваат пари на работи кои не се суштински. Тие инвестираат во технологија за да ги автоматизираат пречките. Така, заштедите стануваат значителни. Дури и самиот Walmart беше лидер кој инвестираше во технологијата зад своите касиерски машини и логистика уште во осумдесеттите. Побрзо од кој било друг конкурент, тие имаат имплементирано централни сервери и комуникации помеѓу продавниците за да ги дистрибуираат стоките пропорционално и ефективно.

Совет #6 – Користете WordPress како ваш прототип на моторот.

Јас лично сум голем обожавател на WordPress од 2008 година кога првпат се појави на интернет. Тоа е платформа за блогирање дизајнирана да го замени Blogger и конкурентните алатки. Успешно победи, но на крајот, WP се трансформира во моќна алатка SaaS што го забрзува лансирањето на производот и овозможи брзо создавање прототипови на веб-страници. Со изобилство на теми и приклучоци од кои можете да изберете, можете брзо да поставите нова веб-локација, да додавате формулари за контакт и што е најважно, додатоци кои ја зголемуваат брзината и повеќејазичната функционалност на вашата веб-локација.

Совет #7 – Проширете се на глобално ниво од првиот ден.

Нема потреба да чекате кога ќе дојде вистинското време. Никогаш нема да биде. Бидејќи цената на платените кликови постојано расте, а повеќе конкуренти се обидуваат да наддаваат за истите профитабилни клучни зборови на Google, ќе се најдете во виорот на крвавиот океан. Трошоците за конверзија се астрономски високи. Па, зошто да чекаме и да се надеваме дека цените во САД ќе паднат?

Ја користевме нашата сопствена технологија за превод на веб-локација SaaS , ConveyThis за да го прошириме GGLOT на десет јазици: англиски , шпански , француски , германски , руски , холандски , дански , корејски , кинески и јапонски . Преземавме и користевме сопствен додаток за превод на WordPress кој ја прошири веб-страницата во нови под-папки: /sp, /de, /fr, /nl и така натаму. Одлично е за оптимизација и органски сообраќај. Не сакате цел живот да се потпирате на платени реклами на Google. Исто така, сакате да инвестирате во маркетинг на содржина и да привлечете квалитетен органски сообраќај од пребарувачите. Нашата технологија го дозволува токму тоа. Значи, најдобро време да се започне со тоа е сега. Органскиот сообраќај бара долго време за да се изгради. Можеби нема да преживеете додека сообраќајот не почне да се прелева на вашата веб-страница. Така, направете го тоа на првиот ден како што вели Џеф Безос.

Совет #8 – Не застанувајте со автоматски преводи.

Ангажирајте професионални лингвисти! Во нашиот случај, поголемиот дел од интеракцијата со нашиот производ се случува во страниците на контролната табла. Тие се внатрешни и бараат точен превод на странски јазици за да се осигураат дека корисниците ги користат и не се смеат. Машинските преводи би можеле да звучат многу смешно и да направат вашата веб-страница да изгледа непрофесионално. Последното нешто што сакате да го направите е да ги вложите сите пари во платени реклами и на крајот од инката да ги оставите корисниците да се опуштат кога ќе наидат на лошо преведени страници на производи. Преобразбите би страдале! Го решивме тој проблем со испраќање машински преводи за професионално лекторирање од шпански, француски, германски, холандски, дански, јапонски, кинески и корејски преведувачи. Ни требаше малку труд и троши малку пари, но на крајот на патувањето, тоа помогна да се зголемат конверзиите и да се осигураме дека странските посетители можат успешно да комуницираат со нашата веб-страница. Патем, ConveyThis нуди професионална опција за лекторирање!

Совет #9 - Проширете ги рекламите на Google на странски јазици.

Откако ќе станете и одите во англискиот сегмент и ќе добиете чувство кои реклами носат најмногу сообраќај, обидете се да се проширите на други јазици. Во нашиот случај, првата земја во која отидовме беше Германија. Забележавме дека конкуренцијата таму беше помала, но потрошувачката моќ на Германците беше висока колку и Американците! Ги лекториравме нашите реклами на Google со Google Translate, ги конвертиравме клучните зборови на германски со Google Translate (никој од нашиот персонал не зборува германски). Совет. Проверете ги вашите локални германски конкуренти! Шансите се дека тие веќе смислиле одлични рекламни наративи. Позајмете ги нивните идеи и усвоете ги за ваша употреба. На тој начин би направиле подобри реклами и би заштедиле драгоцено време обидувајќи се да звучите автентично. Потоа се преселивме на француски и ја откривме цената за клик уште пониска. Океанот стануваше почист. Ајкулите беа оставени во САД. Кога станува збор за проширување во Русија, Азија и земјите што зборуваат шпански, таму беше целосно син океан. Рекламите чинат пени. Тоа е точно. Пени. Се чувствував како повторно да е 2002 година. Чудно, но пријатно чувство. Тоа е она што е потребно за да се оди во странство. Инвестирајте во преводот на јазикот и бегајте од крвавото езерце со кое се борите.

Совет #10 – Оставете го да расте

Така, три месеци подоцна, реалните претплати не се зголемија значително. Некои корисници ги купија нашите деловни планови од 19 УСД/месечно, некои дури и 49 УСД/месечни Про планови. Но, повеќето од нив паднаа на бесплатни сметки како што прават повеќето луѓе со понудите на Freemium. Не ми пречи многу. Корисниците ја обележуваат нашата услуга и се враќаат кога ќе им требаме. Тоа е совршен модел со ниска интеракција со услугите на клиентите. Мојата најдобра радост е недостатокот на билети за поддршка на клиентите. Тоа покажува дека сме ја завршиле нашата работа доволно добро за да го направиме производот полесен за разбирање и полесен за работа. Ова ги елиминира сите прашања напред-назад со поставувањето на производот, прилагодувањето и услугите за клиентите.

GGLOT има регистрирано над 2.000 корисници во првите три месеци. Повеќето од нив дојдоа од Google Ads и органското оптимизација благодарение на приклучокот ConveyThis . Сепак, флертуваме со други маркетинг канали како Facebook и LinkedIn. Кој знае, можеби ќе има син океан и во овие маркетинг платформи? Некој што е може да даде навестување за тоа? Ајде да видиме и да провериме повторно за три месеци кога ќе напишеме нова статија на блог за новиот напредок во нашето патување SaaS!

На здравје!