SaaS стартапын құру және арзан аудио транскрипцияларында №1 болу туралы 10 кеңес

Біз GGLOT-ты соңғы 100 жылдағы ең нашар пандемияның ортасында іске қосқанда, яғни COVID-19, біз оны құрастырайық деп ойладық және алдағы екі аптада бір-екі пайдаланушы болады деп үміттенеміз. Стартапты іске қосу - жалықтыратын, ауыр жұмыс. Сіз бағдарламалық құрал жасайсыз. Веб-сайтты іске қосыңыз. Интернеттегі жарнаманы орнатыңыз және бір басу құны жеткілікті төмен болады деп үміттеніңіз, осылайша сіз кем дегенде бір ақылы пайдаланушыны тарта аласыз. Әсіресе, біз бұрын Ackuna.com – адамсыз телефонды аудару платформасын іске қосуға тырысқанда. Бұл жақсы болмады және біз оны қолдауды тоқтаттық.

Дәл осындай сақтық сол жолы бізді де ұстанды. Нашар экономикалық жағдай. АҚШ құлыптаулы, вандалдар тарихи ескерткіштерді қиратып, Сиэтл автономиялық республикаларын жариялауда, бірақ біз ақыл-ойымызды сақтап, індеттің ортасында - Нью-Йорк қаласында маңызды нәрсе салуға тырысамыз. Мақсат өте қарапайым болды – іске қосыңыз және кем дегенде бір төлейтін тұтынушы әкеліңіз. Міне бітті. Ешбір үлкен император қозғалмайды. Бір ғана ақылы тұтынушы. Идеяны растау үшін бір ғана. Бұл жоспар болды.

Ұзын сөздің қысқасы. Біз екі аптада рекордтық деңгейде жаңа стартапты іске қостық! Неліктен бұл тез және қарапайым болғанын білмеймін. Мұның бір бөлігі сәтсіз Ackuna болды, оның ішінде несие карталарын өңдеу ілмектері мен графиктері бар дамыған бақылау тақтасы бар. Бізге жаңа қондыру бетін орнату, оны мазмұнмен толтыру және бақылау тақтасын сәл теңшеу ғана қалды. Негізінде, көшіріп қою процесі. Сол қамырдан тағы бір печенье пісіргендей болды. Бұл тез және қарапайым болды.

Біз стартапты 2020 жылдың 13 наурызы, жұма күні іске қостық және мен бұл туралы осында блог жаздым. Мен жұмыстан қайтып келдім, сол бейнені түсірдім, пандемия туралы айттым және салған нәрсем пайдалы болады деп оптимистік сезімде болдым. Әрбір кәсіпкер сезінетін нәрсе, солай емес пе? Дегенмен, дүйсенбі күні жұмысқа қайта оралған кезде, мен бірнеше жаңа пайдаланушы тіркелгенін және бір адам ақылы тапсырыс бергенін көрдім! Бұл жұмыс істеді! Ура! Мен шынымен қуандым, өйткені пайдаланушы тіркелу процесін анықтап, транскрипция үшін файлды жүктеп алып, оны төлей алды. Барлығы жұмыс істеді! Маған тіпті оның сапасының нашарлығы немесе басқа қауіп-қатер туралы шағым да түскен жоқ. Бұл таза транзакция болды. Пайдаланушы қанағаттанған сияқты. Мен де қанағаттандым!!!

Бұл тәжірибе маған не үйретті?

Егер сіз бір рет сәтсіздікке ұшырасаңыз, басқа нәрсені көруден қорықпаңыз. Әсіресе, сізде алдыңғы жобалардың үлгілері болған кезде. Бар макеттерді көшіріп, қойыңыз, жаңа мазмұн қосыңыз және жаңа өнімді жаңа мақсатты аудиторияңызға қайта сатуға тырысыңыз. Бұл шынымен жақсы жұмыс істеуі мүмкін. Сіз тырыспайынша білмейсіз.

№1 кеңес – Қарапайым өнімдерді жасаңыз.

Нені қамтуға болмайтынына назар аударыңыз. Тым пайдалы емес. Қарапайым болыңыз. Пайдаланушылар SaaS өнімін қалай пайдалану керектігін білгіңіз келсе, оны қиындатпаңыз. SaaS өнімдерінің көпшілігі сәтсіздікке ұшырайды, себебі оны қалай пайдалану керектігін түсіну үшін өнімді зерттеуде PhD дәрежесі қажет. Мысалы, SalesForce. Ұйымыңыз үшін CRM-ді ақылға сыймай енгізуді үйренуге тырысыңыз!

№2 кеңес – үш жазылым жоспарын жасаңыз және пайдаланушыларға таңдауға мүмкіндік беріңіз.

Адамдар опциялардың болғанын ұнатады. Бірақ олар қай жоспардың жақсы екенін білмеген кезде, олар ортасында бір нәрсені таңдайтын еді. Психологияда бұл құбылыс таңдау психологиясы деп аталады . Тым көп опциялар аз шешімдерге әкеледі. Үш таңдау оңтайлы және пайдаланушылар ортасында қалады, әсіресе бұл опцияны белгілесеңіз: «Ең танымал!»

№3 кеңес – тегін жоспар жасаңыз.

Адамдар сізді желіде тапқан кезде, олар тіркеліп, төлем жасамауы мүмкін. Оның орнына барлығы суды сынағысы келеді. Өніміңізді тегін тексеріңіз, оны үйренуге уақыт пен күш жұмсаңыз, содан кейін ғана оны төлеуге келісіңіз. Тегін жоспар күмәнді жояды. Тегін жоспар оны сынап көруді жеңілдетеді. Олардың жоғалтатын ештеңесі жоқ және сіз конверсиялық мөлшерлемелердің өсуін көресіз.

№4 кеңес – бірінші күннен бастап түрлендірулерді бақылаңыз.

Жарнаманың кез келген түрін іске қосқан кезде конверсияны бақылауды орнату керек. Мен Google Ads қолданбасын қолдандым және конверсияны бақылау әдістемесі пайдаланушы тіркелуі болды. Олар бірдеңе төлей ме, жоқ па бәрібір. Маған олардың жазылуы немесе жазылмауы маңызды болды. Төлем - бұл басқа әңгіме. Бұл пайдаланушының сіздің веб-сайтыңызға сенетіні туралы әңгіме. Нақты тіркелу - ең маңыздысы. Бұл келушілердің дұрыс түріне қандай кілт сөздер әкелетінін анықтауға көмектеседі. Сіз дұрыс кілт сөздер бойынша ұсыныстарды көбейтесіз және ақшаны ысырап ететін және нөлдік тіркелулерді әкелетін кілт сөздер бойынша ұсыныстарды азайтар едіңіз.

№5 кеңес – Тым көп зарядтамаңыз.

Сіз жоғары бағамен клиентті ұта алмайсыз. Walmart-ты іске қосқан Сэм Уолтон мұны білді және бөлшек саудада оған қарсы шығуға тырысқан кез келген бәсекелестерді жеңді. Джефф Безос оны бір сатыға көтерді. Оның интернет-дүкені алдымен Barns және Noble-ді, содан кейін басқа тауашалардағы басқа бөлшек саудагерлерді босатқан кезде баға бойынша агрессивті көшбасшылыққа ие болды. Баға шынымен жақсы жұмыс істейді. Сондықтан артық төлем жасамау ұсынылады.

Бірақ пайда маржасы туралы не деуге болады? Бір басу құнын арттыра отырып, сіз қалай бәсекелесе аласыз және төлем қабілетті болып қала аласыз? Бұл керемет сұрақ. Бизнесіңізді төмен шығындар тұрғысынан қайта құрастырыңыз. Ryan Air және JetBlue сияқты арзан авиакомпанияларды зерттеңіз. Оларды маркетинг стратегиясында ерекше және тиімді ететін нені қараңыз. Олар маңызды емес нәрселерге ақша үнемдейді. Олар кедергілерді автоматтандыру үшін технологияға инвестиция салады. Осылайша, үнемдеу айтарлықтай болады. Тіпті Уолмарттың өзі сексенінші жылдары өзінің кассалық машиналары мен логистикасының артындағы технологияға инвестиция салған көшбасшы болды. Кез келген басқа бәсекелестерге қарағанда олар тауарларды пропорционалды және тиімді тарату үшін орталық серверлер мен дүкендер арасындағы байланыстарды енгізді.

№6 кеңес – WordPress-ті прототиптік қозғалтқыш ретінде пайдаланыңыз.

Мен WordPress интернетте алғаш пайда болған 2008 жылдан бері оның үлкен жанкүйерімін. Бұл Blogger және бәсекелес құралдарды ауыстыруға арналған блог платформасы. Ол сәтті жеңіске жетті, бірақ соңында WP өнімді іске қосуды тездететін және веб-сайттың прототипін жылдам жасауға мүмкіндік беретін қуатты SaaS құралына айналды. Таңдауға болатын көптеген тақырыптар мен плагиндер арқылы сіз жаңа веб-сайтты жылдам орнатуға, байланыс пішіндерін және ең бастысы веб-сайтыңыздың жылдамдығын және көп тілді функционалдығын кеңейтетін плагиндерді қоса аласыз.

№7 кеңес – бірінші күннен бастап жаһандық ауқымды кеңейтіңіз.

Уақыты келгенде күтудің қажеті жоқ. Ол ешқашан болмайды. Ақылы кликтердің бағасы үнемі көтеріліп, Google-да бірдей пайдалы кілт сөздерді ұсынуға тырысатын бәсекелестер көп болғандықтан, сіз өзіңізді қанды мұхиттың құйынында табасыз. Конверсия құны астрономиялық тұрғыдан жоғары. Олай болса, неге АҚШ-тағы бағалар төмендейді деп күту керек?

Біз GGLOT-ті он тілге кеңейту үшін SaaS веб-сайтының аудармасы ConveyThis технологиясын қолдандық: ағылшын , испан , француз , неміс , орыс , голланд , дат , корей , қытай және жапон тілдері . Біз веб-сайтты жаңа ішкі қалталарға кеңейтетін WordPress аударма плагинін жүктеп алып, қолдандық: /sp, /de, /fr, /nl және т.б. Бұл SEO және органикалық трафик үшін тамаша. Өмір бойы ақылы Google жарнамаларына сенгіңіз келмейді. Сіз сондай-ақ контент маркетингіне инвестиция салғыңыз келеді және сапалы органикалық іздеу жүйесінің трафигін тартқыңыз келеді. Біздің технология дәл осыған мүмкіндік береді. Сондықтан оны бастаудың ең жақсы уақыты - қазір. Органикалық трафикті құру ұзақ уақытты алады. Веб-сайтыңызға трафик түсе бастағанша, сіз тіпті аман қалуыңыз мүмкін. Сонымен, Джефф Безос айтқандай, мұны бірінші күні жасаңыз.

№8 кеңес – Автоматты аудармалармен тоқтамаңыз.

Кәсіби тіл мамандарын жалдаңыз! Біздің жағдайда, біздің өніммен өзара әрекеттесулердің көпшілігі бақылау тақтасының беттерінде орын алады. Олар ішкі болып табылады және пайдаланушылар оларды пайдаланып, күлмеу үшін шет тілдеріне дәл аударманы қажет етеді. Машиналық аудармалар өте күлкілі болып көрінуі және веб-сайтыңызды кәсіби емес етіп көрсетуі мүмкін. Сіз жасағыңыз келетін соңғы нәрсе - барлық ақшаны ақылы жарнамаларға салу және шұңқырдың соңында пайдаланушылар нашар аударылған өнім беттеріне тап болған кезде әлсірейді. Түрлендірулер зардап шегеді! Біз бұл мәселені испан, француз, неміс, голланд, дат, жапон, қытай және корей аудармашыларына кәсіби түзету үшін машиналық аудармаларды жіберу арқылы шештік. Бұл бізге аздап күш салып, біраз ақша жұмсады, бірақ сапардың соңында бұл конверсияны арттыруға және шетелдік келушілер біздің веб-сайтпен сәтті әрекеттесе алатындығына көз жеткізуге көмектесті. ConveyThis, айтпақшы, кәсіби түзету нұсқасын ұсынады!

№9 кеңес – Google жарнамаларын шет тілдерінде кеңейтіңіз.

Орныңыздан тұрып, ағылшын сегментіне өтіп, қай жарнамалар ең көп трафик әкелетінін сезінгеннен кейін, басқа тілдерде кеңейтуге тырысыңыз. Біздің жағдайда бірінші барған ел Германия болды. Ол жерде бәсекелестіктің төмен екенін байқадық, бірақ немістердің тұтыну қабілеті американдықтар сияқты жоғары болды! Біз Google Translate арқылы Google жарнамаларын тексереміз, Google Translate арқылы кілт сөздерді неміс тіліне түрлендірдік (біздің қызметкерлерімізде ешкім неміс тілін білмейді). Кеңес. Жергілікті неміс бәсекелестеріңізді тексеріңіз! Мүмкін, олар қазірдің өзінде керемет жарнамалық әңгімелерді ойлап тапты. Олардың идеяларын қарызға алып, өз пайдалануыңыз үшін қабылдаңыз. Осылайша сіз жақсырақ жарнамалар жасайсыз және шынайы көріну үшін қымбат уақытты үнемдейсіз. Содан кейін біз француз тіліне көшіп, бір басу бағасын одан да төмен таптық. Мұхит тазарып бара жатты. Акулалар АҚШ-та қалды. Ресейге, Азияға және испан тілінде сөйлейтін елдерге дейін кеңеюге келгенде, ол жерде мүлде көгілдір мұхит болды. Жарнамалар тиын тұрады. Дұрыс. Пенни. Мен қайтадан 2002 жыл болғандай сезіндім. Біртүрлі, бірақ жағымды сезім. Шетелге шығудың өзі осы. Тіл аудармасына инвестиция салып, спарринг болып жатқан қанды тоғаннан құтылыңыз.

№10 кеңес – өссін

Осылайша, үш айдан кейін нақты жазылымдар айтарлықтай өспеді. Кейбір пайдаланушылар айына $19 бизнес жоспарларымызды, кейбіреулері тіпті $49/ай Pro жоспарларын сатып алды. Бірақ олардың көпшілігі Freemium ұсыныстарымен айналысатын сияқты Тегін тіркелгілерге түсті. Бұл мені қатты алаңдатпайды. Пайдаланушылар біздің қызметімізге бетбелгі қойып, бізге қажет болған кезде оралады. Бұл тұтынушыларға қызмет көрсетудің төмен өзара әрекеттесуі бар мінсіз төлем үлгісі. Менің ең жақсы қуанышым - тұтынушыларды қолдау билеттерінің болмауы. Бұл өнімді түсінуді жеңілдету және онымен жұмыс істеуді жеңілдету үшін өз жұмысымызды жақсы орындағанымызды көрсетеді. Бұл өнімді орнату, теңшеу және тұтынушыларға қызмет көрсету арқылы кез келген алға-артқа сұрақтарды жояды.

GGLOT алғашқы үш айда 2000-нан астам пайдаланушыны тіркеді. Олардың көпшілігі ConveyThis плагинінің арқасында Google Ads және органикалық SEO-дан келді. Дегенмен, біз Facebook және LinkedIn сияқты басқа маркетингтік арналармен флирт жасаймыз. Кім біледі, мүмкін бұл маркетинг платформаларында да көк мұхит болатын шығар? Кез келген адам бұл туралы түсінік бере алады ма? Үш айдан кейін SaaS саяхатындағы жаңа прогресс туралы жаңа блог мақаласын жазатынымызды тағы бір рет тексеріп көрейік!

Сәлем!