10 Tips Cara Membangun Startup SaaS dan Menjadi #1 dalam Transkripsi Audio Berbiaya Rendah

Saat kami meluncurkan GGLOT di tengah pandemi terburuk dalam 100 tahun terakhir, alias COVID-19, kami berpikir mari kita membangunnya, dan mudah-mudahan, kami akan memiliki satu atau dua pengguna dalam beberapa minggu ke depan. Peluncuran startup adalah pekerjaan yang membosankan dan melelahkan. Anda membangun perangkat lunak. Luncurkan situs web. Siapkan iklan online dan berharap biaya per klik cukup rendah sehingga Anda dapat menarik setidaknya satu pengguna berbayar. Terutama, ketika kami sebelumnya mencoba meluncurkan Ackuna.com – platform penerjemah telepon tanpa manusia. Itu tidak berjalan dengan baik dan kami berhenti mendukungnya.

Kehati-hatian yang sama juga terjadi pada kami saat itu. Situasi ekonomi yang buruk. AS melakukan lockdown, para pengacau menghancurkan tempat-tempat bersejarah dan mendeklarasikan Seattle sebagai republik otonom, namun kami mencoba untuk tetap waras dan membangun sesuatu yang berarti di jantung epidemi ini – Kota New York. Targetnya cukup sederhana – meluncurkan dan mendatangkan setidaknya satu pelanggan yang membayar. Itu dia. Tidak ada kaisar besar yang bergerak. Hanya satu pelanggan berbayar. Hanya satu untuk memvalidasi ide tersebut. Itulah rencananya.

Singkat cerita. Kami telah meluncurkan startup baru dalam rekor dua minggu! Saya tidak tahu mengapa itu begitu cepat dan sederhana. Salah satu alasannya adalah kegagalan Ackuna, yang sudah memiliki dasbor yang dikembangkan dengan pengait dan grafik pemrosesan kartu kredit. Yang harus kami lakukan hanyalah menyiapkan halaman arahan baru, mengisinya dengan konten, dan sedikit menyesuaikan dasbor. Intinya, proses copy paste. Rasanya seperti memasak kue lain dari adonan yang sama. Itu cepat dan sederhana.

Kami telah meluncurkan startup ini pada hari Jumat, 13 Maret 2020 dan saya telah menulis blog tentangnya di sini . Saya berkendara pulang kerja, merekam video tersebut, berbicara tentang pandemi dan merasa optimis bahwa apa yang saya bangun akan bermanfaat. Hal yang sama juga dirasakan oleh setiap pengusaha, bukan? Namun, saat saya kembali bekerja pada hari Senin, saya melihat beberapa pengguna baru telah mendaftar dan satu orang melakukan pemesanan berbayar! Itu berhasil! Hore! Saya sangat gembira karena pengguna dapat mengetahui proses pendaftaran, mengunggah file untuk transkripsi, dan membayarnya. Semuanya berhasil! Saya bahkan tidak menerima keluhan tentang kualitas buruk atau ancaman lain darinya. Itu adalah transaksi yang bersih. Pengguna tampak puas. Sangat puas saya juga !!!

Apa yang telah diajarkan pengalaman ini kepada saya?

Jika Anda gagal sekali, jangan takut untuk mencoba hal lain. Apalagi jika Anda sudah memiliki template dari proyek sebelumnya. Cukup salin dan tempel tata letak yang ada, tambahkan konten baru, dan coba pasarkan kembali produk baru ke audiens target baru Anda. Ini mungkin bekerja dengan sangat baik. Anda tidak akan tahu sampai Anda mencobanya.

Tip #1 – Bangun produk sederhana.

Fokus pada apa yang tidak boleh dimasukkan, bukan pada apa yang disertakan. Terlalu berguna itu tidak baik. Tetap sederhana. Jika Anda ingin pengguna mengetahui cara menggunakan produk SaaS Anda, jangan membuatnya rumit. Sebagian besar produk SaaS gagal karena memerlukan gelar PhD dalam studi produk untuk memahami cara menggunakannya. Contoh, Tenaga Penjualan. Cobalah mempelajari cara menerapkan CRM untuk organisasi Anda tanpa menjadi gila!

Tip #2 – Buat tiga paket berlangganan dan biarkan pengguna memilih.

Orang suka mempunyai pilihan. Namun ketika mereka tidak yakin rencana mana yang lebih baik, mereka akan memilih sesuatu di tengah-tengah. Dalam psikologi fenomena ini disebut psikologi pilihan . Terlalu banyak pilihan menyebabkan lebih sedikit keputusan. Ada tiga pilihan yang optimal dan pengguna akan berada di tengah-tengah, terutama jika Anda menandai opsi itu: “Paling Populer!”

Tip #3 – Buat paket gratis.

Saat orang menemukan Anda online, kemungkinan besar mereka tidak akan mendaftar dan membayar. Sebaliknya, semua orang ingin menguji air. Periksa produk Anda secara gratis, investasikan waktu dan tenaga mereka untuk mempelajarinya dan baru kemudian setuju untuk membayarnya. Paket gratis menghilangkan keraguan. Paket gratis memudahkan untuk mencobanya. Mereka tidak akan rugi apa-apa dan Anda akan melihat peningkatan tingkat konversi.

Kiat #4 – Lacak konversi sejak hari pertama.

Saat Anda meluncurkan segala bentuk periklanan, Anda harus menyiapkan pelacakan konversi. Saya menggunakan Google Ads dan teknik pelacakan konversi saya adalah pendaftaran pengguna. Saya tidak peduli apakah mereka membayar sesuatu atau tidak. Saya hanya peduli apakah mereka mendaftar atau tidak. Pembayaran adalah cerita lain. Ini adalah kisah apakah pengguna memercayai situs web Anda. Pendaftaran sebenarnya adalah yang paling penting. Ini membantu untuk menentukan kata kunci mana yang mengarahkan jenis pengunjung yang tepat. Anda akan meningkatkan tawaran pada kata kunci yang tepat dan mengurangi tawaran pada kata kunci yang membuang-buang uang dan tidak menghasilkan pendaftaran.

Tip #5 – Jangan menagih terlalu banyak.

Anda tidak dapat memenangkan pelanggan dengan harga tinggi. Sam Walton yang meluncurkan Walmart mengetahui hal itu dan mengalahkan pesaing mana pun yang mencoba menantangnya dalam bisnis ritel. Jeff Bezos mengambil langkah lebih jauh. Toko daringnya memimpin secara agresif dalam penetapan harga ketika pertama kali menggeser Barns and Noble, dan kemudian pengecer lain di pasar lain. Harga bekerja dengan sangat baik. Jadi, sarannya jangan memungut biaya terlalu banyak.

Tapi bagaimana dengan margin keuntungannya? Bagaimana Anda dapat bersaing dan tetap mampu membayar dengan meningkatkan biaya per klik? Itulah pertanyaan bagusnya. Rancang ulang bisnis Anda dari perspektif biaya rendah. Pelajari maskapai penerbangan bertarif rendah seperti Ryan Air dan JetBlue. Lihat apa yang membuat mereka begitu istimewa dan efektif dalam strategi pemasarannya. Mereka menghemat uang untuk hal-hal yang tidak penting. Mereka berinvestasi pada teknologi untuk menjaga agar rintangan tetap otomatis. Dengan demikian, penghematan menjadi cukup besar. Bahkan Walmart sendiri adalah pemimpin yang berinvestasi pada teknologi di balik mesin kasir dan logistiknya pada tahun delapan puluhan. Lebih cepat dibandingkan pesaing lainnya, mereka telah menerapkan server pusat dan komunikasi antar toko untuk mendistribusikan barang secara proporsional dan efektif.

Tip #6 – Gunakan WordPress sebagai mesin prototipe Anda.

Saya pribadi penggemar berat WordPress sejak tahun 2008 ketika pertama kali muncul di internet. Ini adalah platform blogging yang dirancang untuk menggantikan Blogger dan alat pesaing. Ini berhasil menang, tetapi pada akhirnya, WP berubah menjadi alat SaaS yang kuat yang mempercepat peluncuran produk dan memungkinkan pembuatan prototipe situs web dengan cepat. Dengan banyaknya tema dan plugin yang dapat dipilih, Anda dapat dengan cepat menyiapkan situs web baru, menambahkan formulir kontak, dan yang paling penting, plugin yang meningkatkan kecepatan dan fungsionalitas multibahasa situs web Anda.

Kiat #7 – Perluas secara global sejak hari pertama.

Tidak perlu menunggu waktu yang tepat. Itu tidak akan pernah terjadi. Dengan harga klik berbayar yang selalu meningkat, dan semakin banyak pesaing yang mencoba menawar kata kunci menguntungkan yang sama di Google, Anda akan menemukan diri Anda berada dalam pusaran lautan darah. Biaya konversi sangatlah tinggi. Jadi, mengapa harus menunggu dan berharap harga di AS akan turun?

Kami menggunakan teknologi terjemahan situs web SaaS kami, ConveyThis, untuk memperluas GGLOT ke dalam sepuluh bahasa: Inggris , Spanyol , Prancis , Jerman , Rusia , Belanda , Denmark , Korea , Cina , dan Jepang . Kami mengunduh dan menggunakan plugin terjemahan WordPress kami sendiri yang memperluas situs web menjadi sub-folder baru: /sp, /de, /fr, /nl dan seterusnya. Ini bagus untuk SEO dan lalu lintas organik. Anda tidak ingin bergantung pada iklan Google berbayar sepanjang hidup. Anda juga ingin berinvestasi dalam pemasaran konten dan menarik lalu lintas mesin pencari organik berkualitas. Teknologi kami memungkinkan hal itu. Jadi, waktu terbaik untuk memulainya adalah sekarang. Lalu lintas organik membutuhkan waktu lama untuk dibangun. Anda bahkan mungkin tidak dapat bertahan sampai lalu lintas mulai mengalir ke situs web Anda. Jadi, lakukan pada hari pertama seperti yang dikatakan Jeff Bezos.

Tip #8 – Jangan berhenti dengan terjemahan otomatis.

Pekerjakan ahli bahasa profesional! Dalam kasus kami, sebagian besar interaksi dengan produk kami terjadi di dalam halaman dasbor. Mereka bersifat internal dan memerlukan terjemahan yang akurat ke dalam bahasa asing untuk memastikan pengguna menggunakannya dan tidak tertawa. Terjemahan mesin bisa terdengar sangat lucu dan membuat situs web Anda terlihat tidak profesional. Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah menginvestasikan semua uang ke dalam iklan berbayar dan pada akhirnya membuat pengguna mengendur ketika mereka menemukan halaman produk yang diterjemahkan dengan buruk. Pertobatan akan terganggu! Kami mengatasi masalah tersebut dengan mengirimkan terjemahan mesin untuk pemeriksaan profesional oleh penerjemah Spanyol, Prancis, Jerman, Belanda, Denmark, Jepang, Mandarin, dan Korea. Kami memerlukan sedikit usaha dan menghabiskan sedikit uang, namun pada akhirnya, hal ini membantu meningkatkan konversi dan memastikan pengunjung asing berhasil berinteraksi dengan situs web kami. Omong-omong , SampaikanIni menawarkan opsi pengoreksian profesional!

Tip #9 – Perluas Google Ads dalam bahasa asing.

Setelah Anda mulai menggunakan segmen bahasa Inggris dan merasakan iklan mana yang menghasilkan lalu lintas paling banyak, cobalah memperluas ke bahasa lain. Dalam kasus kami, negara pertama yang kami kunjungi adalah Jerman. Kami memperhatikan bahwa persaingan di sana lebih rendah, namun kekuatan konsumsi orang Jerman sama tingginya dengan orang Amerika! Kami mengoreksi Iklan Google kami dengan Google Terjemahan, mengubah kata kunci ke dalam bahasa Jerman dengan Google Terjemahan (tidak ada staf kami yang bisa berbahasa Jerman). Petunjuk. Periksa pesaing lokal Jerman Anda! Kemungkinannya adalah mereka telah menghasilkan narasi iklan yang bagus. Pinjam ide-ide mereka dan adopsi untuk Anda gunakan sendiri. Anda akan membuat iklan yang lebih baik dengan cara itu dan akan menghemat waktu berharga untuk mencoba terdengar autentik. Kemudian kami beralih ke bahasa Prancis dan menemukan harga per klik lebih rendah lagi. Lautan menjadi lebih bersih. Hiu tertinggal di AS. Saat melakukan ekspansi ke Rusia, Asia, dan negara-negara berbahasa Spanyol, keadaan di sana benar-benar merupakan samudra biru. Iklan tersebut membutuhkan biaya sepeser pun. Itu benar. uang receh. Saya merasa seperti tahun 2002 terulang kembali. Perasaan aneh namun menyenangkan. Itulah yang diperlukan untuk pergi ke luar negeri. Berinvestasilah dalam penerjemahan bahasa dan keluarlah dari kolam berdarah yang sedang Anda lawan.

Tip #10 – Biarkan tumbuh

Jadi, tiga bulan kemudian, jumlah langganan sebenarnya tidak meningkat secara signifikan. Beberapa pengguna membeli paket Bisnis $19/bulan kami, beberapa bahkan membeli paket Pro $49/bulan. Namun mayoritas dari mereka masuk ke akun Gratis seperti kebanyakan orang dengan penawaran Freemium. Itu tidak terlalu menggangguku. Pengguna menandai layanan kami dan kembali lagi saat mereka membutuhkan kami. Ini adalah model bayar sesuai pemakaian yang sempurna dengan interaksi layanan pelanggan yang rendah. Kegembiraan terbaik saya adalah kurangnya tiket dukungan pelanggan. Ini menunjukkan bahwa kami telah melakukan pekerjaan kami dengan cukup baik untuk membuat produk lebih mudah dipahami dan digunakan. Hal ini menghilangkan pertanyaan bolak-balik mengenai pengaturan produk, penyesuaian, dan layanan pelanggan.

GGLOT telah mendaftarkan lebih dari 2.000 pengguna dalam tiga bulan pertama. Kebanyakan berasal dari Google Ads dan SEO organik berkat plugin ConveyThis . Namun, kami menggoda saluran pemasaran lain seperti Facebook dan LinkedIn. Siapa tahu, mungkin akan ada samudra biru di platform pemasaran ini juga? Adakah yang bisa memberikan petunjuk tentang itu? Mari kita lihat dan periksa lagi dalam tiga bulan ketika kami akan menulis artikel blog baru tentang kemajuan baru dalam perjalanan SaaS kami!

Bersulang!