10 խորհուրդ այն մասին, թե ինչպես ստեղծել SaaS նորաստեղծ և դարձել թիվ 1 ցածր գնով աուդիո տառադարձումների մեջ

Երբ մենք գործարկեցինք GGLOT-ը վերջին 100 տարվա ամենավատ համաճարակի կեսին, որը կոչվում է COVID-19, մենք մտածեցինք, որ եկեք այն կառուցենք, և հուսով ենք, որ առաջիկա մի քանի շաբաթվա ընթացքում կունենանք մեկ կամ երկու օգտվող: Ստարտափի մեկնարկը հոգնեցուցիչ, աշխատատար աշխատանք է: Դուք ստեղծում եք ծրագրակազմ: Գործարկել կայք: Ստեղծեք առցանց գովազդ և հուսով ենք, որ մեկ սեղմման արժեքը կլինի բավական ցածր, որպեսզի կարողանաք ներգրավել առնվազն մեկ վճարովի օգտատեր: Հատկապես, երբ մենք նախկինում այրել ենք՝ փորձելով գործարկել Acuna.com-ը ՝ հեռախոսի մեկնաբանման հարթակն առանց մարդկանց: Լավ չստացվեց, և մենք դադարել ենք աջակցել դրան:

Նույն զգուշավորությունը մեզ հետևեց այն ժամանակ: Վատ տնտեսական վիճակ. ԱՄՆ-ն արգելափակված է, վանդալները ոչնչացնում են պատմական տեսարժան վայրերը և հռչակում Սիեթլի ինքնավար հանրապետություններ, բայց մենք փորձում ենք խելամիտ մնալ և ինչ-որ իմաստալից բան կառուցել համաճարակի սրտում՝ Նյու Յորք քաղաքում: Նպատակը բավականին պարզ էր. գործարկել և բերել առնվազն մեկ վճարող հաճախորդի: վերջ։ Ոչ մի մեծ կայսր չի շարժվում: Ընդամենը մեկ վճարովի հաճախորդ: Ընդամենը մեկը՝ գաղափարը հաստատելու համար: Դա էր պլանը։

Երկար պատմություն կարճ. Մենք գործարկել ենք նոր ստարտափը ռեկորդային երկու շաբաթվա ընթացքում: Ես չգիտեմ, թե ինչու էր դա այդքան արագ և պարզ: Պատճառի մի մասը ձախողված Acuna-ն էր, որն արդեն ուներ մշակված վահանակ՝ կրեդիտ քարտերի մշակման կեռիկներով և գրաֆիկներով: Մեզ մնում էր միայն ստեղծել նոր վայրէջք էջ, լրացնել այն բովանդակությամբ և մի փոքր հարմարեցնել վահանակը: Ըստ էության, copy paste գործընթաց: Զգում էի նույն խմորից ևս մեկ թխվածքաբլիթ պատրաստել: Դա արագ և պարզ էր:

Մենք գործարկել ենք ստարտափը ուրբաթ՝ 2020 թվականի մարտի 13-ին, և ես դրա մասին բլոգ եմ գրել այստեղ : Ես վերադարձա աշխատանքից, ձայնագրեցի այդ տեսանյութը, խոսեցի համաճարակի մասին և լավատեսորեն զգացի, որ այն, ինչ կառուցել եմ, օգտակար կլինի: Նույնը, ինչ զգում է յուրաքանչյուր ձեռնարկատեր, չէ՞: Այնուամենայնիվ, երբ ես վերադարձա աշխատանքի երկուշաբթի օրը, ես տեսա, որ մի քանի նոր օգտվողներ են գրանցվել և մեկ հոգի վճարովի պատվեր է կատարել: Դա աշխատեց! Ուռա՜ Ես իսկապես հիացա, քանի որ օգտվողը կարողացավ պարզել գրանցման գործընթացը, վերբեռնել ֆայլը արտագրման համար և վճարել դրա համար: Ամեն ինչ աշխատեց։ Անգամ վատ որակի կամ այլ սպառնալիքների մասին բողոք չեմ ստացել նրանից։ Մաքուր գործարք էր։ Օգտատերը կարծես թե գոհ էր։ Ես նույնպես գոհ էի !!!

Ի՞նչ է ինձ սովորեցրել այս փորձը:

Եթե մեկ անգամ ձախողվել եք, մի վախեցեք այլ բան փորձել: Հատկապես, երբ դուք արդեն ունեք նախորդ նախագծերի կաղապարներ։ Պարզապես պատճենեք և տեղադրեք առկա դասավորությունները, ավելացրեք նոր բովանդակություն և փորձեք նորից շուկայահանել նոր արտադրանքը ձեր նոր թիրախային լսարանին: Դա կարող է իսկապես լավ աշխատել: Դուք չեք իմանա, մինչև չփորձեք:

Հուշում #1 – Կառուցեք պարզ ապրանքներ:

Կենտրոնացեք այն բանի վրա, թե ինչ չպետք է ներառվի, այլ այն, ինչը ներառում է: Շատ օգտակար չէ: Մի բարդացրու. Եթե ցանկանում եք, որ օգտվողները պարզեն, թե ինչպես օգտագործել ձեր SaaS արտադրանքը, մի բարդացրեք այն: SaaS արտադրանքների մեծ մասը ձախողվում է, քանի որ նրանք պահանջում են արտադրանքի ուսումնասիրության PhD, որպեսզի հասկանան, թե ինչպես օգտագործել այն: Օրինակ, SalesForce. Փորձեք սովորել, թե ինչպես իրականացնել CRM ձեր կազմակերպության համար՝ առանց խելագարվելու:

Հուշում # 2 – Ստեղծեք բաժանորդագրության երեք պլան և թույլ տվեք օգտվողներին ընտրել:

Մարդիկ սիրում են տարբերակներ ունենալ։ Բայց երբ նրանք վստահ չեն, թե որ ծրագիրն է ավելի լավը, նրանք կընտրեին ինչ-որ բան մեջտեղում: Հոգեբանության մեջ այս երևույթը կոչվում է ընտրության հոգեբանություն : Շատ տարբերակները հանգեցնում են ավելի քիչ որոշումների: Երեք ընտրություն օպտիմալ է, և օգտվողները կհայտնվեն ինչ-որ տեղ մեջտեղում, հատկապես, եթե նշեք այդ տարբերակը՝ «Ամենահայտնի»:

Հուշում #3 – Ստեղծեք անվճար պլան:

Երբ մարդիկ ձեզ հայտնաբերում են առցանց, նրանք հավանաբար չեն գրանցվի և վճարեն: Փոխարենը բոլորը կցանկանան փորձարկել ջրերը։ Ստուգեք ձեր ապրանքը անվճար, ներդնեք նրանց ժամանակը և ջանքերը այն սովորելու համար և միայն դրանից հետո համաձայնեք վճարել դրա համար: Անվճար պլանը վերացնում է կասկածը։ Անվճար ծրագիրը հեշտացնում է այն փորձելը: Նրանք կորցնելու ոչինչ չունեն, և դուք կտեսնեք փոխարկման տոկոսադրույքների աճ:

Հուշում #4 – Հետևեք փոխարկումներին առաջին օրվանից:

Գովազդի որևէ ձև գործարկելիս դուք պետք է կարգավորեք փոխակերպման հետևումը: Ես օգտագործեցի Google Ads-ը, և իմ փոխակերպումների հետևման տեխնիկան օգտագործողների գրանցումն էր: Ինձ չէր հետաքրքրում՝ ինչ-որ բան վճարում են, թե ոչ։ Ինձ միայն հետաքրքրում էր՝ ստորագրե՞լ են, թե՞ ոչ։ Վճարումն այլ պատմություն է։ Դա պատմություն է այն մասին, թե արդյոք օգտվողը վստահում է ձեր կայքին: Փաստացի գրանցումն ամենակարևորն է: Այն օգնում է որոշել, թե որ հիմնաբառերն են առաջնորդում այցելուների ճիշտ տեսակը: Դուք կավելացնեիք հայտերը ճիշտ հիմնաբառերի վրա և կնվազեցնեիք հայտերը այն հիմնաբառերի համար, որոնք վատնում են գումարը և բերում զրոյական գրանցումների:

Հուշում #5 – Չափից շատ մի գանձեք:

Չի կարելի հաճախորդ շահել բարձր գներով։ Սեմ Ուոլթոնը, ով թողարկեց Walmart-ը, գիտեր դա և հաղթեց բոլոր մրցակիցներին, ովքեր փորձում էին մարտահրավեր նետել իրեն մանրածախ բիզնեսում: Ջեֆ Բեզոսը բարձրացրեց այն: Նրա առցանց խանութը ագրեսիվ առաջատար դիրք զբաղեցրեց գնագոյացման հարցում, երբ այն սկզբում տապալեց Barns and Noble-ին, իսկ հետո մյուս մանրածախ առևտրականներին: Գինը իսկապես լավ է աշխատում: Այսպիսով, առաջարկվում է շատ չգանձել:

Բայց ինչ վերաբերում է շահույթի մարժանին: Ինչպե՞ս կարող եք մրցակցել և վճարունակ մնալ մեկ սեղմումով ծախսերը բարձրացնելով: Դա մեծ հարց է: Վերակազմավորեք ձեր բիզնեսը ցածր գնի տեսանկյունից: Ուսումնասիրեք էժան ավիաընկերությունները, ինչպիսիք են Ryan Air-ը և JetBlue-ն: Տեսեք, թե ինչն է նրանց այդքան առանձնահատուկ և արդյունավետ դարձնում իրենց մարքեթինգային ռազմավարության մեջ: Նրանք գումար են խնայում ոչ էական բաների վրա։ Նրանք ներդրումներ են կատարում տեխնոլոգիայի մեջ՝ խոչընդոտները ավտոմատացված պահելու համար: Այսպիսով, խնայողությունները դառնում են զգալի: Նույնիսկ Walmart-ն ինքը առաջատար էր, որը ներդրումներ կատարեց տեխնոլոգիայի մեջ իր դրամարկղային մեքենաների և լոգիստիկայի հետևում դեռ ութսունականներին: Ավելի արագ, քան ցանկացած այլ մրցակից, նրանք ներդրել են կենտրոնական սերվերներ և խանութների միջև հաղորդակցություն՝ ապրանքները համաչափ և արդյունավետ բաշխելու համար:

Հուշում #6 – Օգտագործեք WordPress-ը որպես ձեր նախատիպ շարժիչ:

Ես անձամբ WordPress-ի մեծ երկրպագու եմ 2008 թվականից, երբ այն առաջին անգամ հայտնվեց համացանցում: Դա բլոգային հարթակ է, որը նախատեսված է փոխարինելու Blogger-ին և մրցակցող գործիքներին: Այն հաջողությամբ հաղթեց, բայց, ի վերջո, WP-ն վերածվեց հզոր SaaS գործիքի, որն արագացնում է արտադրանքի գործարկումը և թույլ է տալիս արագ վեբ կայքի նախատիպավորում: Թեմաների և պլագինների առատությամբ դուք կարող եք արագ կարգավորել նոր կայք, ավելացնել կոնտակտային ձևեր, և ամենակարևորը՝ պլագիններ, որոնք մեծացնում են ձեր կայքի արագությունն ու բազմալեզու ֆունկցիոնալությունը:

Հուշում #7 – Ընդլայնել գլոբալ առաջին իսկ օրվանից:

Կարիք չկա սպասել, երբ ճիշտ ժամանակը լինի: Դա երբեք չի լինի: Քանի որ վճարովի սեղմումների գինը միշտ բարձրանում է, և ավելի շատ մրցակիցներ փորձում են առաջարկել նույն շահութաբեր հիմնաբառերը Google-ում, դուք կհայտնվեք արյունահեղ օվկիանոսի հորձանուտում: Փոխակերպման արժեքը աստղաբաշխականորեն բարձր է: Այսպիսով, ինչո՞ւ սպասել և հուսալ, որ ԱՄՆ-ում գները կնվազեն:

Մենք օգտագործեցինք մեր սեփական SaaS վեբ կայքի թարգմանության տեխնոլոգիան, ConveyThis, GGLOT-ը տասը լեզուներով ընդլայնելու համար՝ անգլերեն , իսպաներեն , ֆրանսերեն , գերմաներեն , ռուսերեն , հոլանդերեն , դանիերեն , կորեերեն , չինարեն և ճապոներեն : Մենք ներբեռնեցինք և օգտագործեցինք WordPress-ի մեր սեփական թարգմանության հավելվածը, որն ընդլայնեց կայքը նոր ենթաթղթապանակների մեջ՝ /sp, /de, /fr, /nl և այլն: Դա հիանալի է SEO-ի և օրգանական տրաֆիկի համար: Դուք չեք ցանկանում ամբողջ կյանքում ապավինել վճարովի Google-ի գովազդին: Դուք նաև ցանկանում եք ներդրումներ կատարել բովանդակության շուկայավարման մեջ և ներգրավել որակյալ օրգանական որոնման համակարգի տրաֆիկ: Մեր տեխնոլոգիան հենց դա է թույլ տալիս: Այսպիսով, դրա հետ սկսելու լավագույն ժամանակը հիմա է: Օրգանական տրաֆիկի կառուցումը երկար ժամանակ է պահանջում: Դուք կարող եք նույնիսկ գոյատևել այնքան ժամանակ, մինչև երթևեկությունը չսկսի լցվել ձեր վեբ կայք: Այսպիսով, արեք դա առաջին օրը, ինչպես ասում է Ջեֆ Բեզոսը:

Հուշում # 8 – Մի դադարեք ավտոմատ թարգմանություններով:

Վարձեք պրոֆեսիոնալ լեզվաբաններ: Մեր դեպքում, մեր արտադրանքի հետ փոխգործակցության մեծ մասը տեղի է ունենում վահանակի էջերում: Դրանք ներքին են և պահանջում են ճշգրիտ թարգմանություն օտար լեզուներով, որպեսզի օգտագործողները կարողանան օգտագործել դրանք և չծիծաղել: Մեքենայական թարգմանությունները կարող են շատ զվարճալի թվալ և ձեր կայքը դարձնել ոչ պրոֆեսիոնալ տեսք: Վերջին բանը, որ դուք ցանկանում եք անել, ամբողջ գումարը ներդնելն է վճարովի գովազդի մեջ և վերջում օգտատերերին թույլ տալ թուլանալ, երբ նրանք հանդիպում են վատ թարգմանված արտադրանքի էջերին: Փոխակերպումները կտուժեն։ Մենք լուծեցինք այդ խնդիրը՝ ուղարկելով մեքենայական թարգմանություններ մասնագիտական սրբագրման համար իսպաներեն, ֆրանսերեն, գերմաներեն, հոլանդերեն, դանիերեն, ճապոներեն, չինարեն և կորեերեն թարգմանիչների կողմից: Դա մեզանից մի փոքր ջանք խլեց և մի քիչ գումար խլեց, բայց ճանապարհորդության վերջում դա օգնեց ավելացնել փոխակերպումները և համոզվել, որ օտարերկրյա այցելուները կարող են հաջողությամբ շփվել մեր կայքի հետ: Ի դեպ , ConveyThis առաջարկում է պրոֆեսիոնալ սրբագրման տարբերակ:

Հուշում #9 – Ընդլայնել Google Ads-ը օտար լեզուներով:

Երբ վեր կենաք և գնում եք անգլերենի հատվածում և զգում եք, թե որ գովազդն է բերում ամենաշատ տրաֆիկը, փորձեք ընդլայնվել այլ լեզուներով: Մեր դեպքում առաջին երկիրը, ուր գնացինք, Գերմանիան էր։ Մենք նկատեցինք, որ այնտեղ մրցակցությունն ավելի ցածր էր, բայց գերմանացիների սպառման հզորությունը նույնքան բարձր էր, որքան ամերիկացիները: Մենք սրբագրում ենք մեր Google Ads-ը Google Translate-ով, հիմնաբառերը վերածում գերմաներենի Google Translate-ի միջոցով (մեր անձնակազմից ոչ ոք գերմաներեն չի խոսում): Հուշում. Ստուգեք ձեր տեղական գերմանացի մրցակիցներին: Հավանականությունը մեծ է, որ նրանք արդեն հիանալի գովազդային պատմություններ են մշակել: Վերցրեք նրանց գաղափարները և ընդունեք ձեր սեփական օգտագործման համար: Դուք այդ կերպ ավելի լավ գովազդ կստեղծեիք և կխնայեք թանկարժեք ժամանակը՝ փորձելով իսկական հնչել: Այնուհետև մենք անցանք ֆրանսերեն և հայտնաբերեցինք մեկ սեղմման գինը նույնիսկ ավելի ցածր: Օվկիանոսն ավելի էր մաքրվում։ Շնաձկները մնացել են ԱՄՆ-ում. Երբ խոսքը գնում էր դեպի Ռուսաստան, Ասիա և իսպանախոս երկրներ ընդլայնելու մասին, այնտեղ ամբողջովին կապույտ օվկիանոս էր: Գովազդն արժե կոպեկներ։ Ճիշտ է. Կոպեկներ. Ես զգացի, որ նորից 2002 թվականն է: Տարօրինակ, բայց հաճելի զգացողություն. Դա այն է, ինչ անհրաժեշտ է արտերկիր մեկնելու համար: Ներդրումներ կատարեք լեզվի թարգմանության մեջ և փախեք արյունոտ լճակից, որի հետ դուք պայքարում եք:

Հուշում #10 – Թող աճի

Այսպիսով, երեք ամիս անց փաստացի բաժանորդագրությունները էականորեն չեն բարձրացել։ Որոշ օգտվողներ գնել են մեր $19/ամսական բիզնես պլանները, ոմանք նույնիսկ $49/ամսական Pro պլանները: Բայց նրանց մեծամասնությունը ընկել է անվճար հաշիվների մեջ, ինչպես շատերն են անում Freemium-ի առաջարկներով: Դա ինձ շատ չի անհանգստացնում: Օգտատերերը էջանշում են մեր ծառայությունը և վերադառնում, երբ մեր կարիքն ունեն: Դա կատարյալ վճարովի մոդել է հաճախորդների սպասարկման ցածր փոխազդեցությամբ: Իմ լավագույն ուրախությունը հաճախորդների աջակցության տոմսերի բացակայությունն է: Դա ցույց է տալիս, որ մենք կատարել ենք մեր աշխատանքը բավական լավ, որպեսզի արտադրանքը հեշտ ընկալելի լինի և հեշտ լինի աշխատել դրա հետ: Սա վերացնում է արտադրանքի տեղադրման, հարմարեցման և հաճախորդների սպասարկման հետ կապված բոլոր հարցերը:

GGLOT-ն առաջին երեք ամիսների ընթացքում գրանցել է ավելի քան 2000 օգտատեր: Դրանց մեծ մասը ստացվել է Google Ads-ից և օրգանական SEO-ից՝ շնորհիվ ConveyThis plugin-ի : Այնուամենայնիվ, մենք ֆլիրտ ենք անում այլ մարքեթինգային ալիքների հետ, ինչպիսիք են Facebook-ը և LinkedIn-ը: Ո՞վ գիտի, գուցե այս մարքեթինգային հարթակներում էլ լինի կապույտ օվկիանոս։ Որևէ մեկը, ով կարող է այդ մասին հուշել: Եկեք տեսնենք և նորից ստուգենք երեք ամսից, երբ մենք կգրենք նոր բլոգային հոդված մեր SaaS ճանապարհորդության նոր առաջընթացի վերաբերյալ:

Ողջույն