10 tipp a SaaS indításának felépítéséhez és az alacsony költségű hangátiratok első számú megszerzéséhez

Amikor az elmúlt 100 év legrosszabb világjárványa, más néven a COVID-19 kellős közepén elindítottuk a GGLOT-ot, úgy gondoltuk, építsük meg, és remélhetőleg a következő hetekben lesz egy-két felhasználónk. A startup elindítása fárasztó, fáradságos munka. Szoftvereket építesz. Indítson el egy webhelyet. Állítson be online hirdetést, és remélje, hogy a kattintásonkénti költség elég alacsony lesz ahhoz, hogy legalább egy fizetős felhasználót vonzzon. Különösen, amikor korábban megpróbáltuk elindítani a Ackuna.com – az emberek nélküli telefonos tolmácsplatformot. Nem ment jól, és abbahagytuk a támogatását.

Ugyanez az óvatosság követett bennünket abban az időben. Rossz gazdasági helyzet. Az Egyesült Államok a lezáráskor, a vandálok tönkreteszik a történelmi nevezetességeket és Seattle autonóm köztársaságokat nyilvánítanak, de megpróbálunk épelméjűek maradni és valami értelmeset felépíteni a járvány szívében - New York City. A cél meglehetősen egyszerű volt - indítson el és hozzon el legalább egy fizető ügyfelet. Ez az. Nincs nagyobb császár. Csak egy fizetett ügyfél. Csak egy az ötlet érvényesítésére. Ez volt a terv.

Hosszú történet rövid. Két hét alatt rekord beállítással dobtuk piacra az új startupot! Nem tudom, miért volt ilyen gyors és egyszerű. Ennek oka részben a meghibásodott Ackuna volt, amelyben már volt egy fejlett műszerfal, benne hitelkártya-feldolgozó kampókkal és grafikonokkal. Csak annyit kellett tennünk, hogy beállítottunk egy új céloldalt, kitöltjük azt tartalommal és kissé testre szabjuk az irányítópultot. Lényegében másolási beillesztési folyamat. Olyan érzés volt, mintha egy másik sütit főznél ugyanabból a tésztából. Ez gyors és egyszerű volt.

2020. március 13-án, pénteken indítottuk el a startupot, és itt blogoltam róla. Hazamentem a munkából, felvettem azt a videót, beszéltem a világjárványról, és optimista voltam, hogy hasznos lesz, amit építettem. Ugyanaz a dolog, amit minden vállalkozó érez, igaz? Mire azonban hétfőn visszatértem a munkába, láttam, hogy néhány új felhasználó regisztrált, és egy személy fizetett rendelést adott le! Működött! Hurrá! Nagyon el voltam ragadtatva, mert egy felhasználó képes volt kitalálni a regisztrációs folyamatot, feltölteni a fájlt átírásra és fizetni érte. Minden működött! Még panaszt sem kaptam tőle a rossz minőség vagy egyéb fenyegetések miatt. Tiszta tranzakció volt. A felhasználó elégedettnek tűnt. Annyira elégedett voltam, hogy !!

Mit tanított nekem ez a tapasztalat?

Ha egyszer megbukott, ne féljen kipróbálni mást. Különösen akkor, ha már megvan az előző projektek sablonjai. Csak másolja és illessze be a meglévő elrendezéseket, adjon hozzá új tartalmat, és próbálja újra forgalomba hozni az új terméket az új célközönség számára. Lehet, hogy nagyon jól működik. Nem fogja tudni, amíg meg nem próbálja.

1. tipp – Készítsen egyszerű termékeket.

Koncentráljon arra, hogy mi ne szerepeljen, inkább mi. A túl hasznos nem jó. Ne komplikáld túl. Ha azt szeretné, hogy a felhasználók rájöjjenek, hogyan kell használni a SaaS-terméket, ne tegye bonyolultabbá. A legtöbb SaaS-termék kudarcot vall, mert PhD fokozatot igényel a terméktanulmányban annak használatának megértéséhez. Példa: SalesForce. Próbáljon megtanulni, hogyan lehet a szervezetben megvalósítani a CRM-t anélkül, hogy megőrülne!

2. tipp – Hozzon létre három előfizetési tervet, és hagyja, hogy a felhasználók válasszanak.

Az emberek szeretik, ha vannak lehetőségeik. De ha nem biztosak abban, hogy melyik terv a jobb, akkor valami középsőt választanak. A pszichológiában ezt a jelenséget a választás pszichológiájának nevezik. A túl sok lehetőség kevesebb döntéshez vezet. Három választási lehetőség optimális, és a felhasználók valahol középre esnek, különösen, ha ezt az opciót jelöli: "Legnépszerűbb!"

3. tipp – Hozzon létre ingyenes tervet.

Amikor az emberek felfedeznek téged online, valószínűleg nem regisztrálnának és fizetnének. Ehelyett mindenki szeretné tesztelni a vizeket. Ingyenesen ellenőrizze a terméket, fektesse idejét és erőfeszítéseit a megtanulásába, és csak akkor vállalja, hogy fizet érte. Az ingyenes terv kiküszöböli a kétségeket. Az ingyenes terv megkönnyíti a kipróbálást. Nincs vesztenivalójuk, és növekedni fog az átváltási arány.

4. tipp – Kövesse nyomon a konverziókat az első naptól kezdve.

Bármilyen hirdetési forma elindításakor be kell állítania a konverziókövetést. A Google Ads szolgáltatást használtam, és a konverziókövetési technikám a felhasználói regisztráció volt. Nem érdekelt, fizetnek-e valamit vagy sem. Csak az érdekelt, hogy aláírtak-e vagy sem. A fizetés egy másik történet. Ez egy történet arról, hogy a felhasználó megbízik-e az Ön webhelyén. A tényleges regisztráció a legfontosabb. Segít meghatározni, hogy mely kulcsszavak vezetik a megfelelő típusú látogatókat. Növelné a megfelelő kulcsszavakra vonatkozó ajánlatokat, és csökkentené azokra a kulcsszavakra vonatkozó ajánlatokat, amelyek pénzt pazarolnak, és nulla feliratkozást eredményeznek.

5. tipp – Ne töltsön túl sokat.

Magas áron nem nyerhet vevőt. Sam Walton, aki elindította a Walmart-ot, tudta ezt, és legyőzte azokat a versenytársakat, akik megpróbálták kihívni őt a kiskereskedelemben. Jeff Bezos felvette a rovatot. Online áruháza agresszív vezetést vállalt az árképzés terén, amikor először elültette a Barnst és a Noble-t, majd más kiskereskedőket a többi fülkében. Az ár nagyon jól működik. Tehát a javaslat az, hogy ne terheljünk túl sokat.

De mi a helyzet a haszonkulccsal? Hogyan lehet versenyezni és fizetőképes maradni a kattintásonkénti költség növekedésével? Ez a nagy kérdés. Újra tervezze meg vállalkozását az alacsony költségek szempontjából. Tanulmányozzon olyan fapados légitársaságokat, mint a Ryan Air és a JetBlue. Nézze meg, mi teszi őket olyan különlegesé és hatékonyabbá marketing stratégiájukban. Pénzt takarítanak meg olyan dolgokon, amelyek nem elengedhetetlenek. Beruháznak a technológiába, hogy az akadályokat automatizálják. Így a megtakarítások jelentősek lesznek. Még a Walmart is vezető szerepet töltött be a pénztárgépek és a logisztika mögötti technológiába a nyolcvanas években. Minden más versenytársnál gyorsabban hoztak létre központi szervereket és kommunikációt az üzletek között az áruk arányos és hatékony terjesztése érdekében.

6. tipp – Használja a WordPress-t prototípus motorként.

Én személy szerint nagy rajongója vagyok a WordPress-nek 2008 óta, amikor először megjelent az interneten. Ez egy blogolási platform, amelyet a Blogger és a versengő eszközök helyettesítésére terveztek. Sikeres győzelmet aratott, de végül a WP átalakult egy erőteljes SaaS eszközzé, amely felgyorsítja a termék bevezetését és lehetővé teszi a weboldal gyors prototípus-készítését. A rengeteg téma és bővítmény közül választhat, így gyorsan létrehozhat egy új weboldalt, felveheti az elérhetőségi űrlapokat, és ami a legfontosabb, a beépülő modulokat, amelyek kiterjesztik a webhely sebességét és többnyelvű funkcionalitását.

7. tipp – Terjeszkedjen globálisan az első naptól kezdve.

Nem kell várni, amikor megfelelő az idő. Soha nem lesz. Mivel a fizetős kattintások ára folyamatosan növekszik, és egyre több versenytárs próbál ugyanazon jövedelmező kulcsszavakra licitálni a Google-on, a vér óceán forgatagában találja magát. Az átalakítás költségei csillagászati szempontból magasak. Miért várhatunk és remélhetjük, hogy az Egyesült Államokban csökkenni fognak az árak?

Saját SaaS weboldal-fordítási technológiánkat, a ConveyThis-t használtuk a GGLOT tíz nyelvre történő kiterjesztésére:

8. tipp – Ne hagyja abba az automatikus fordítást.

A ConveyThis egyébként professzionális lektorálási lehetőséget kínál!

9. tipp – Bővítse ki a Google Ads szolgáltatást idegen nyelveken.

Miután felért és elindult az angol szegmensben, és megérezte, hogy mely hirdetések hozzák a legnagyobb forgalmat, próbálja meg más nyelvekre is terjeszteni. Esetünkben az első ország, ahová jártunk, Németország volt. Észrevettük, hogy ott alacsonyabb a verseny, de a német fogyasztási ereje ugyanolyan magas volt, mint az amerikaiaké! Lektoráltuk Google Ads-jünket a Google Fordítóval, a kulcsszavakat németre konvertáltuk a Google Translate segítségével (munkatársaink közül senki sem beszél németül). Célzás. Ellenőrizze a helyi német versenytársakat! Nagy eséllyel már nagyszerű reklámnarratívákkal álltak elő. Kölcsönözze ötleteiket, és fogadják el saját felhasználásra. Így jobb hirdetéseket készítene, és értékes időt spórolna meg, ha hitelesen hangzik. Aztán francia nyelvre költöztünk, és még alacsonyabbnak találtuk a kattintásonkénti árat. Az óceán egyre tisztább lett. Cápákat hagytak az Egyesült Államokban. Amikor Oroszországba, Ázsiába és spanyol nyelvű országokba kellett terjeszkedni, ott teljesen kék óceán volt. A hirdetések fillérekbe kerülnek. Úgy van. Pennies. Úgy éreztem, hogy újra 2002 van. Furcsa, de kellemes érzés. Erre van szükség ahhoz, hogy külföldre menjünk. Fektessen be a nyelv fordításába, és meneküljön a véres tótól, amellyel sparringozik.

10. tipp – Hagyd nőni

Így három hónappal később a tényleges előfizetések száma nem emelkedett jelentősen. Néhány felhasználó megvásárolta a $ 19 / hó üzleti terveket, van, aki a $ 49 / hó üzleti terveket is. De többségük ingyenes számlákra esett, mint a legtöbb ember a Freemium ajánlataival. Nem nagyon zavar. A felhasználók könyvjelzővel látják el szolgáltatásunkat, és visszatérnek, amikor szükségük van ránk. Tökéletes felosztó-kirovó modell, alacsony ügyfélszolgálati interakcióval. A legnagyobb örömöm az ügyfélszolgálati jegyek hiánya. Ez azt mutatja, hogy elég jól elvégeztük a munkánkat ahhoz, hogy a termék könnyebben érthető és könnyebben használható legyen. Ez kiküszöböli a termékbeállítással, testreszabással és ügyfélszolgálattal kapcsolatos összes oda-vissza kérdést.

A GGLOT több mint 2,000 felhasználót regisztrált az első három hónapban. Legtöbbjük a Google Ads-ből és az organikus SEO-ból származott a ConveyThis bővítménynek köszönhetően. Azonban kacérkodunk más marketingcsatornákkal, például a Facebookkal és a LinkedIn-nel. Ki tudja, talán ezekben a marketingplatformokban is lesz egy kék óceán? Aki tudna erre tippet adni? Lássuk és nézzük meg újra három hónap múlva, amikor új blogcikket írunk a SaaS utunk új előrehaladásáról!

Egészségére!