10 conseils pour créer une start-up SaaS et devenir le n ° 1 des transcriptions audio à faible coût

Lorsque nous avons lancé GGLOT au milieu de la pire pandémie des 100 dernières années, alias COVID-19, nous avons pensé le construire et, espérons-le, nous aurons un utilisateur ou deux dans les prochaines semaines. Le lancement de la startup est un travail fastidieux et laborieux. Vous créez des logiciels. Lancez un site Web. Mettez en place de la publicité en ligne et espérez que le coût par clic sera suffisamment bas pour attirer au moins un utilisateur payant. Surtout quand nous avons déjà brûlé en essayant de lancer Ackuna. com - la plate-forme d'interprétation téléphonique sans humains. Cela n'a pas bien fonctionné et nous avons cessé de le soutenir.

La même prudence nous a suivis cette fois-là. Mauvaise situation économique. Les États-Unis en lock-out, les vandales détruisent des monuments historiques et déclarent des républiques autonomes de Seattle, mais nous essayons de rester sains d'esprit et de construire quelque chose de significatif au cœur de l'épidémie - New York. L'objectif était assez simple: lancer et amener au moins un client payant. C'est tout. Aucun empereur majeur ne bouge. Un seul client payant. Juste un pour valider l'idée. C'était le plan.

Longue histoire courte. Nous avons lancé la nouvelle startup dans un record de deux semaines! Je ne sais pas pourquoi c'était si simple et rapide. Une partie de la raison était l'échec d'Ackuna, qui avait déjà un tableau de bord développé avec des crochets et des graphiques de traitement des cartes de crédit. Tout ce que nous avions à faire est de configurer une nouvelle page de destination, de la remplir de contenu et de personnaliser légèrement le tableau de bord. Essentiellement, un processus de copier-coller. J'avais l'impression de cuisiner un autre biscuit à partir de la même pâte. C'était simple et rapide.

Nous avons lancé la startup le vendredi 13 mars 2020 et j'en ai blogué ici . Je suis rentré du travail, j'ai enregistré cette vidéo, j'ai parlé de la pandémie et j'étais optimiste que ce que j'ai construit serait utile. Même chose que ressent chaque entrepreneur, non? Cependant, au moment où je suis retourné au travail lundi, j'ai vu que quelques nouveaux utilisateurs se sont inscrits et qu'une personne a passé une commande payée! Ça a marché! Hourra! J'étais vraiment ravi parce qu'un utilisateur a pu comprendre le processus d'inscription, télécharger le fichier pour la transcription et le payer. Tout a fonctionné! Je n'ai même pas reçu de plainte concernant la mauvaise qualité ou d'autres menaces de sa part. C'était une transaction nette. L'utilisateur semblait satisfait. Tellement satisfait j'étais aussi !!!

Qu'est-ce que cette expérience m'a appris?

Si vous avez échoué une fois, n'ayez pas peur d'essayer autre chose. Surtout, lorsque vous avez déjà les modèles des projets précédents. Copiez et collez simplement les mises en page existantes, ajoutez du nouveau contenu et essayez de re-commercialiser le nouveau produit auprès de votre nouveau public cible. Cela peut très bien fonctionner. Vous ne saurez pas tant que vous n'aurez pas essayé.

Astuce #1 – Construisez des produits simples.

Concentrez-vous sur ce qu'il ne faut pas inclure plutôt que sur ce qu'il faut inclure. Trop utile n'est pas bon. Rester simple. Si vous souhaitez que les utilisateurs découvrent comment utiliser votre produit SaaS, ne le compliquez pas. La plupart des produits SaaS échouent car ils nécessitent un doctorat en étude de produit afin de comprendre comment l'utiliser. Exemple, SalesForce. Essayez d'apprendre à implémenter le CRM pour votre organisation sans devenir fou!

Astuce #2 - Créez trois plans d'abonnement et laissez les utilisateurs choisir.

Les gens aiment avoir des options. Mais quand ils ne sont pas sûrs du meilleur plan, ils choisissent quelque chose au milieu. En psychologie, ce phénomène est appelé le psychologie de choix . Trop d'options conduisent à moins de décisions. Trois choix sont optimaux et les utilisateurs se situeraient quelque part au milieu, surtout si vous cochez cette option: "Les plus populaires!"

Astuce #3 – Créez un plan gratuit.

Lorsque les gens vous découvriront en ligne, ils ne s'inscriront probablement pas et ne paieront probablement pas. Au lieu de cela, tout le monde aimerait tester les eaux. Vérifiez gratuitement votre produit, investissez leur temps et leurs efforts dans son apprentissage et n'acceptez ensuite de le payer. Le plan gratuit élimine le doute. Le plan gratuit facilite son essai. Ils n'ont rien à perdre et vous verrez une augmentation des taux de conversion.

Astuce #4 – Suivez les conversions dès le premier jour.

Lorsque vous lancez toute forme de publicité, vous devez configurer le suivi des conversions. J'ai utilisé Google Ads et ma technique de suivi des conversions était l'inscription des utilisateurs. Je me fiche de savoir s'ils paient quelque chose ou non. Je me souciais seulement de savoir s'ils se sont inscrits ou non. Le paiement est une autre histoire. C'est une histoire de savoir si l'utilisateur fait confiance à votre site Web. L'inscription réelle est la plus importante. Il aide à déterminer quels mots-clés mènent le bon type de visiteurs. Vous augmenteriez les enchères sur les bons mots clés et réduiriez les enchères sur les mots clés qui gaspillent de l'argent et n'entraînent aucune inscription.

Astuce # 5 - Ne chargez pas trop.

Vous ne pouvez pas gagner un client avec des prix élevés. Sam Walton qui a lancé Walmart le savait et a vaincu tous les concurrents qui tentaient de le défier dans le commerce de détail. Jeff Bezos a pris le dessus. Sa boutique en ligne a pris une avance agressive en matière de prix lorsqu'elle a détrôné Barns and Noble, puis d'autres détaillants dans les autres niches. Le prix fonctionne vraiment bien. Donc, la suggestion est de ne pas facturer trop.

Mais qu'en est-il de la marge bénéficiaire? Comment pouvez-vous rivaliser et rester solvable en augmentant le coût par clic? C'est la grande question. Réorganise votre entreprise du point de vue du faible coût. Étudiez les compagnies aériennes à bas prix telles que Ryan Air et JetBlue. Découvrez ce qui les rend si spéciaux et efficaces dans leur stratégie marketing. Ils économisent de l'argent sur des choses qui ne sont pas essentielles. Ils investissent dans la technologie pour garder les obstacles automatisés. Ainsi, les économies deviennent considérables. Même Walmart était un chef de file en investissant dans la technologie derrière ses distributeurs automatiques de billets et sa logistique dans les années quatre-vingt. Plus rapides que tout autre concurrent, ils ont mis en place des serveurs centraux et des communications entre les magasins pour distribuer les marchandises de manière proportionnée et efficace.

Astuce #6 – Utilisez WordPress comme moteur de prototype.

Je suis personnellement un grand fan de WordPress depuis 2008 quand il est apparu pour la première fois sur Internet. C'est une plateforme de blogs conçue pour remplacer Blogger et les outils concurrents. Il avait réussi à gagner, mais finalement, WP s'est transformé en un puissant outil SaaS qui accélère le lancement du produit et permet un prototypage rapide de sites Web. Avec une multitude de thèmes et de plugins parmi lesquels choisir, vous pouvez rapidement configurer un nouveau site Web, ajouter des formulaires de contact et, plus important encore, les plugins qui étendent la vitesse et la fonctionnalité multilingue de votre site Web.

Conseil n°7 – Développez-vous à l'échelle mondiale dès le premier jour.

Pas besoin d'attendre quand le moment est venu. Cela ne le sera jamais. Avec le prix des clics payés en constante augmentation et de plus en plus de concurrents essayant de soumissionner pour les mêmes mots-clés lucratifs sur Google, vous vous retrouverez dans le tourbillon d'un océan de sang. Le coût de la conversion est astronomiquement élevé. Alors, pourquoi attendre et espérer que les prix aux États-Unis baisseraient?

Nous avons utilisé notre propre technologie de traduction de sites Web SaaS , ConveyThis, pour étendre GGLOT en dix langues : anglais , espagnol , français , allemand , russe , néerlandais , danois , coréen , chinois et japonais . Nous avons téléchargé et utilisé notre propre plugin de traduction WordPress qui a étendu le site Web à de nouveaux sous-dossiers : /sp, /de, /fr, /nl, etc. C'est idéal pour le référencement et le trafic organique. Vous ne voulez pas compter toute votre vie sur les publicités Google payantes. Vous souhaitez également investir dans le marketing de contenu et attirer un trafic organique de qualité sur les moteurs de recherche. C’est exactement ce que permet notre technologie. Le meilleur moment pour commencer est donc maintenant. Le trafic organique prend beaucoup de temps à se développer. Vous ne survivrez peut-être même pas jusqu’à ce que le trafic commence à affluer vers votre site Web. Alors, faites-le dès le premier jour, comme le dit Jeff Bezos.

Astuce #8 – Ne vous arrêtez pas aux traductions automatiques.

Embauchez des linguistes professionnels! Dans notre cas, la majorité des interactions avec notre produit se produit à l'intérieur des pages du tableau de bord. Ils sont internes et nécessitent une traduction précise en langues étrangères afin de s'assurer que les utilisateurs les utilisent et ne rient pas. Les traductions automatiques peuvent sembler très amusantes et donner à votre site Web un aspect non professionnel. La dernière chose que vous voulez faire est d'investir tout l'argent dans des publicités payantes et, à la fin de l'entonnoir, laissez les utilisateurs se relâcher lorsqu'ils rencontrent des pages de produits mal traduites. Les conversions en souffriraient! Nous avons résolu ce problème en envoyant des traductions automatiques pour une relecture professionnelle par des traducteurs espagnol, français, allemand, néerlandais, danois, japonais, chinois et coréen. Cela nous a demandé un peu d'effort et a drainé un peu d'argent, mais à la fin du voyage, cela a contribué à augmenter les conversions et à faire en sorte que les visiteurs étrangers puissent interagir avec succès avec notre site Web. ConveyThis offre une option de relecture professionnelle en passant!

Astuce #9 – Développez Google Ads dans des langues étrangères.

Une fois que vous vous lancez dans le segment anglais et que vous avez une idée des publicités qui génèrent le plus de trafic, essayez de vous développer dans d'autres langues. Dans notre cas, le premier pays où nous sommes allés était l'Allemagne. Nous avons remarqué que la concurrence y était moindre, mais la puissance de consommation des Allemands était aussi élevée que celle des Américains! Nous relisons nos Google Ads avec Google Translate, convertissons les mots-clés en allemand avec Google Translate (personne de notre personnel ne parle allemand). Allusion. Vérifiez vos concurrents allemands locaux! Il y a de fortes chances qu'ils aient déjà proposé de superbes récits publicitaires. Empruntez leurs idées et adoptez-les pour votre propre usage. Vous feriez de meilleures publicités de cette façon et gagneriez un temps précieux en essayant de paraître authentique. Ensuite, nous sommes passés au français et avons découvert le prix par clic encore plus bas. L'océan devenait plus propre. Les requins sont restés aux États-Unis. Quand il s'agissait de s'étendre à la Russie, à l'Asie et aux pays hispanophones, c'était un océan complètement bleu là-bas. Les publicités coûtent quelques centimes. C'est vrai. Pennies. J'avais l'impression que c'était à nouveau 2002. Sensation étrange mais agréable. C'est ce qu'il faut pour partir à l'étranger. Investissez dans la traduction linguistique et échappez à l'étang sanglant avec lequel vous vous battez.

Astuce #10 – Laissez-le grandir

Ainsi, trois mois plus tard, les abonnements réels n'ont pas augmenté de manière significative. Certains utilisateurs ont acheté nos forfaits Business à 19 $ / mois, certains même forfaits Pro à 49 $ / mois. Mais la majorité d'entre eux sont tombés sur des comptes gratuits comme le font la plupart des gens avec les offres Freemium. Cela ne me dérange pas beaucoup. Les utilisateurs ajoutent un signet à notre service et reviennent lorsqu'ils ont besoin de nous. C'est un modèle de paiement à l'utilisation parfait avec une faible interaction avec le service client. Ma meilleure joie est le manque de tickets de support client. Cela montre que nous avons suffisamment bien fait notre travail pour rendre un produit plus facile à comprendre et à utiliser. Cela élimine toutes les questions de va-et-vient avec la configuration du produit, la personnalisation et le service client.

GGLOT a inscrit plus de 2 000 utilisateurs au cours des trois premiers mois. La plupart d'entre eux provenaient de Google Ads et du référencement naturel grâce à ConveyThis plugin . Cependant, nous flirtons avec d'autres canaux de marketing tels que Facebook et LinkedIn. Qui sait, peut-être y aura-t-il également un océan bleu dans ces plates-formes marketing? Quelqu'un qui peut donner un indice à ce sujet? Voyons et revoyons dans trois mois quand nous écrirons un nouvel article de blog sur les nouveaux progrès de notre parcours SaaS!

Acclamations!