10 vinkkiä SaaS-käynnistyksen rakentamiseen ja ykköseksi edullisissa äänitranskriptioissa

Varsinkin kun olemme aiemmin polttaneet aikaa yrittäessämme käynnistää Ackuna||comia – puhelintulkkausalustaa ilman ihmisiä.

Sama varovaisuus on seurannut meitä silloin. Huono taloudellinen tilanne. Yhdysvallat sulkeutuu, vandaalit tuhoavat historiallisia maamerkkejä ja julistavat Seattlen autonomisia tasavaltoja, mutta yritämme pysyä järkeinä ja rakentaa jotain merkityksellistä epidemian ytimeen – New Yorkiin. Tavoite oli melko yksinkertainen – käynnistä ja tuo ainakin yksi maksava asiakas. Se siitä. Ei suuria keisarin siirtoja. Vain yksi maksava asiakas. Vain yksi idean vahvistamiseksi. Se oli suunnitelma.

Lyhyesti sanottuna. Olemme julkaisseet uuden startup-yrityksen kahden viikon ennätysajalla! En tiedä miksi se oli niin nopeaa ja yksinkertaista. Osa syynä oli epäonnistunut Ackuna, jossa oli jo kehitetty kojelauta luottokorttien käsittelykoukkuineen ja kaavioineen. Meidän piti vain perustaa uusi aloitussivu, täyttää se sisällöllä ja muokata kojelautaa hieman. Pohjimmiltaan kopiointi-liittämisprosessi. Tuntui kuin olisi keitetty toinen keksi samasta taikinasta. Se oli nopeaa ja yksinkertaista.

Käynnistimme startup-yrityksen perjantaina 13. maaliskuuta 2020 ja olen blogannut siitä täällä. Ajoin töistä takaisin, kuvasin videon, puhuin pandemiasta ja olin optimistinen sen suhteen, että rakentamani ratkaisu olisi hyödyllinen. Samaa mieltä jokainen yrittäjä, eikö niin? Kuitenkin maanantaina töihin palattuani olin nähnyt, että pari uutta käyttäjää oli rekisteröitynyt ja yksi henkilö oli tehnyt maksullisen tilauksen! Se toimi! Hurraa! Olin todella haltioissani, koska käyttäjä onnistui selvittämään rekisteröitymisprosessin, lataamaan tiedoston litterointia varten ja maksamaan sen. Kaikki toimi! En edes saanut häneltä valitusta huonosta laadusta tai muita uhkauksia. Se oli puhdas tapahtuma. Käyttäjä vaikutti tyytyväiseltä. Niin tyytyväinen olin minäkin!!!

Mitä tämä kokemus on opettanut minulle?

Jos epäonnistut kerran, älä pelkää kokeilla jotain muuta. Varsinkin, kun sinulla on jo valmiit mallit aiemmista projekteista. Kopioi ja liitä olemassa olevat asettelut, lisää uutta sisältöä ja yritä markkinoida uutta tuotetta uudelleen uudelle kohdeyleisölle. Se voi toimia todella hyvin. Et tiedä ennen kuin yrität.

Vinkki 1 – Rakenna yksinkertaisia tuotteita.

Keskity siihen, mitä ei pidä sisällyttää, mieluummin siihen, mitä sisällyttää. Liian hyödyllinen ei ole hyvä. Pidä se yksinkertaisena. Jos haluat käyttäjien ymmärtävän SaaS-tuotteesi käytön, älä tee siitä monimutkaista. Useimmat SaaS-tuotteet epäonnistuvat, koska ne edellyttävät tohtorintutkintoa tuotetutkimuksesta ymmärtääkseen, kuinka sitä käytetään. Esimerkiksi SalesForce. Yritä oppia ottamaan CRM käyttöön organisaatiossasi ilman hulluutta!

Vinkki 2 – Luo kolme tilaussuunnitelmaa ja anna käyttäjien valita.

Ihmiset haluavat vaihtoehtoja. Mutta kun he eivät ole varmoja, mikä suunnitelma on parempi, he valitsevat jotain siltä väliltä. Psykologiassa tätä ilmiötä kutsutaan valinnan psykologiaksi. Liian monta vaihtoehtoa johtaa vähempään päätöksiin. Kolme vaihtoehtoa on optimaalisia, ja käyttäjät sijoittuvat jonnekin siltä väliltä, varsinkin jos valitset vaihtoehdon: "Suosituin!".

Vinkki 3 – Luo ilmainen suunnitelma.

Kun ihmiset löytävät sinut verkosta, he eivät todennäköisesti rekisteröidy ja maksavat. Sen sijaan kaikki haluaisivat testata vesiä. Tarkista tuotteesi maksutta, käytä aikaa ja vaivaa sen oppimiseen ja vasta sitten suostut maksamaan siitä. Ilmainen suunnitelma poistaa epäilykset. Ilmainen suunnitelma helpottaa kokeilemista. Heillä ei ole mitään menetettävää, ja näet tulosprosentit kasvavan.

Vinkki 4 – Seuraa tuloksia ensimmäisestä päivästä alkaen.

Kun käynnistät kaikenlaisen mainonnan, sinun on määritettävä tulosseuranta. Käytin Google Adsia ja konversioseurantatekniikkani oli käyttäjien rekisteröityminen. En välittänyt siitä, maksavatko he jotain vai eivät. Minua kiinnostaa vain, ilmoittautuivatko he vai eivät. Maksu on toinen tarina. Se on tarina siitä, luottaako käyttäjä verkkosivustoosi. Varsinainen ilmoittautuminen on tärkein. Se auttaa määrittämään, mitkä avainsanat johtavat oikeantyyppisiin vierailijoihin. Nostaisit oikeiden avainsanojen hintatarjouksia ja alentaisit avainsanojen hintatarjouksia, jotka tuhlaavat rahaa ja tuovat nolla rekisteröitymistä.

Vinkki 5 – Älä lataa liikaa.

Et voi voittaa asiakasta korkeilla hinnoilla. Walmartin lanseerannut Sam Walton tiesi tämän ja voitti kaikki kilpailijat, jotka yrittivät haastaa hänet vähittäiskaupassa. Jeff Bezos otti sen ylös. Hänen verkkokauppansa otti aggressiivisen johtoaseman hinnoittelussa, kun se syrjäytti ensin Barnsin ja Noblen ja sitten muut vähittäiskauppiaat muissa markkinarakoissa. Hinta toimii todella hyvin. Joten ehdotus on, että älä veloita liikaa.

Mutta entä voittomarginaali? Kuinka voit kilpailla ja pysyä maksukykyisenä nostamalla napsautuskohtaista hintaa? Se on hieno kysymys. Suunnittele yrityksesi uudelleen alhaisten kustannusten näkökulmasta. Tutustu halpalentoyhtiöihin, kuten Ryan Airiin ja JetBlueen. Katso, mikä tekee niistä niin erikoisia ja tehokkaita markkinointistrategiassaan. He säästävät rahaa asioissa, jotka eivät ole välttämättömiä. He investoivat teknologiaan pitääkseen esteet automatisoituina. Näin säästöistä tulee huomattavia. Jopa Walmart itse oli 1980-luvulla johtava kassakoneisiinsa ja logistiikkaan investoiva teknologia. Nopeammin kuin mikään muu kilpailija he ovat ottaneet käyttöön keskuspalvelimia ja kommunikaatiota myymälöiden välillä jakaakseen tavarat oikeasuhteisesti ja tehokkaasti.

Vinkki 6 – Käytä WordPressiä prototyyppimoottorina.

Olen henkilökohtaisesti suuri WordPress-fani vuodesta 2008 lähtien, kun se ilmestyi ensimmäisen kerran Internetiin. Se on blogialusta, joka on suunniteltu korvaamaan Blogger ja kilpailevat työkalut. Se oli onnistunut voitto, mutta lopulta WP muuttui tehokkaaksi SaaS-työkaluksi, joka nopeuttaa tuotteen julkaisua ja mahdollistaa nopean verkkosivuston prototyyppien luomisen. Valittavana on runsaasti teemoja ja laajennuksia, joten voit nopeasti perustaa uuden verkkosivuston, lisätä yhteydenottolomakkeita ja mikä tärkeintä, laajennuksia, jotka lisäävät verkkosivustosi nopeutta ja monikielisiä toimintoja.

Vinkki 7 – Laajenna maailmanlaajuisesti ensimmäisestä päivästä lähtien.

Ei tarvitse odottaa, kun aika on oikea. Se ei tule koskaan olemaan. Kun maksettujen napsautusten hinnat nousevat jatkuvasti ja yhä useammat kilpailijat yrittävät tehdä hintatarjouksia samoista tuottoisista avainsanoista Googlessa, löydät itsesi veren valtameren pyörteestä. Muutoskustannukset ovat tähtitieteellisesti korkeat. Joten miksi odottaa ja toivoa, että hinnat Yhdysvalloissa laskisivat?

Käytimme omaa SaaS-verkkosivustojen käännösteknologiaamme ConveyThisiä laajentaaksemme GGLOT:n kymmenelle kielelle:

Vinkki 8 – Älä lopeta automaattisia käännöksiä.

ConveyThis tarjoaa muuten ammattimaisen oikolukuvaihtoehdon!

Vinkki 9 – Laajenna Google Ads vierailla kielillä.

Kun aloitat englanninkielisen segmentin ja saat tunteen, mitkä mainokset tuovat eniten liikennettä, yritä laajentaa toimintaasi muille kielille. Meidän tapauksessamme ensimmäinen maa, johon menimme, oli Saksa. Huomasimme, että kilpailu oli siellä vähäisempää, mutta saksan kulutusvoima oli yhtä suuri kuin amerikkalaisten! Oikoluimme Google-mainoksemme Google-kääntäjällä, muunnosimme avainsanat saksaksi Google-kääntäjällä (kukaan henkilökunnastamme ei puhu saksaa). Vihje. Tarkista paikalliset saksalaiset kilpailijasi! Todennäköisesti he ovat jo keksineet mahtavia mainoskertomuksia. Lainaa heidän ideoitaan ja ota käyttöön omaan käyttöösi. Tekisit parempia mainoksia tällä tavalla ja säästäisit arvokasta aikaa yrittäessäsi kuulostaa aidolta. Sitten siirryimme ranskaksi ja huomasimme, että napsautuskohtainen hinta on vieläkin alhaisempi. Meri muuttui puhtaammaksi. Hait jätettiin Yhdysvaltoihin. Kun oli kyse laajentumisesta Venäjälle, Aasiaan ja espanjankielisiin maihin, se oli siellä täysin sininen valtameri. Mainokset maksavat penniä. Oikein. Pennit. Minusta tuntui, että vuosi 2002 on taas. Outo, mutta miellyttävä tunne. Sitä ulkomaille lähteminen vaatii. Investoi kielten kääntämiseen ja pakene verisestä lammikosta, jonka kanssa kamppailet.

Vinkki 10 - Anna sen kasvaa

Näin ollen kolme kuukautta myöhemmin todelliset tilaukset eivät nousseet merkittävästi. Jotkut käyttäjät ostivat 19 $/kk liiketoimintasuunnitelmamme, jotkut jopa 49 $/kk Pro-suunnitelmamme. Mutta suurin osa niistä putosi ilmaisille tileille, kuten useimmat ihmiset tekevät Freemium-tarjouksilla. Ei se minua paljoa haittaa. Käyttäjät lisäävät palvelumme kirjanmerkkeihin ja palaavat takaisin, kun he tarvitsevat meitä. Se on täydellinen jako-jako-malli, jossa on vähän asiakaspalvelua. Suurin iloni on asiakastuen lippujen puute. Se osoittaa, että olemme tehneet työmme riittävän hyvin tehdäksemme tuotteesta helpommin ymmärrettävän ja helpompia työskennellä sen kanssa. Tämä eliminoi kaikki edestakaisin kysymykset tuotteen asetuksissa, mukauttamisessa ja asiakaspalvelussa.

GGLOT on rekisteröinyt yli 2 000 käyttäjää ensimmäisen kolmen kuukauden aikana. Suurin osa heistä tuli Google Adsin ja orgaanisen hakukoneoptimoinnin kautta ConveyThis-lisäosan ansiosta. Flirttailemme kuitenkin myös muiden markkinointikanavien, kuten Facebookin ja LinkedInin, kanssa. Kuka tietää, ehkä näilläkin markkinointialustoilla on sininen meri? Osaako joku antaa siitä vinkkiä? Katsotaanpa tilannetta uudelleen kolmen kuukauden kuluttua, kun kirjoitamme uuden blogikirjoituksen SaaS-matkamme edistymisestä!

Kippis!