10 vinkkiä SaaS-käynnistyksen rakentamiseen ja ykköseksi edullisissa äänitranskriptioissa

Kun lanseerasimme GGLOTin keskellä viimeisten 100 vuoden pahimpia pandemiaa, eli COVID-19:ää, ajattelimme rakentaa sen, ja toivottavasti meillä on parin seuraavan viikon aikana käyttäjä tai kaksi. Käynnistys on työlästä ja työlästä. Rakennat ohjelmistoja. Avaa verkkosivusto. Määritä verkkomainonta ja toivo, että napsautuskohtainen hinta olisi tarpeeksi alhainen, jotta voit houkutella vähintään yhden maksavan käyttäjän. Varsinkin, kun olemme aiemmin yrittäneet käynnistää Ackuna.comin – puhelimen tulkkausalustan ilman ihmisiä. Se ei toiminut hyvin, ja olemme lopettaneet sen tukemisen.

Sama varovaisuus on seurannut meitä silloin. Huono taloudellinen tilanne. Yhdysvallat sulkeutuu, vandaalit tuhoavat historiallisia maamerkkejä ja julistavat Seattlen autonomisia tasavaltoja, mutta yritämme pysyä järkeinä ja rakentaa jotain merkityksellistä epidemian ytimeen – New Yorkiin. Tavoite oli melko yksinkertainen – käynnistä ja tuo ainakin yksi maksava asiakas. Se siitä. Ei suuria keisarin siirtoja. Vain yksi maksava asiakas. Vain yksi idean vahvistamiseksi. Se oli suunnitelma.

Lyhyesti sanottuna. Olemme julkaisseet uuden startup-yrityksen kahden viikon ennätysajalla! En tiedä miksi se oli niin nopeaa ja yksinkertaista. Osa syynä oli epäonnistunut Ackuna, jossa oli jo kehitetty kojelauta luottokorttien käsittelykoukkuineen ja kaavioineen. Meidän piti vain perustaa uusi aloitussivu, täyttää se sisällöllä ja muokata kojelautaa hieman. Pohjimmiltaan kopiointi-liittämisprosessi. Tuntui kuin olisi keitetty toinen keksi samasta taikinasta. Se oli nopeaa ja yksinkertaista.

Olemme käynnistäneet käynnistyksen perjantaina 13. maaliskuuta 2020 ja olen kirjoittanut siitä blogiin täällä . Ajoin takaisin töistä, nauhoitin sen videon, puhuin pandemiasta ja olin optimistinen, että rakentamastani on hyötyä. Samoja asioita kuin jokainen yrittäjä tuntee, eikö? Palattuani töihin maanantaina olen kuitenkin nähnyt, että pari uutta käyttäjää on rekisteröitynyt ja yksi henkilö on tehnyt maksetun tilauksen! Se toimi! Hurraa! Olin todella innoissani, koska käyttäjä pystyi selvittämään rekisteröitymisprosessin, lataamaan tiedoston transkriptiota varten ja maksamaan siitä. Kaikki toimi! En saanut häneltä edes valitusta huonosta laadusta tai muista uhkauksista. Oli siisti kauppa. Käyttäjä vaikutti tyytyväiseltä. Niin tyytyväinen olin minäkin!!!

Mitä tämä kokemus on opettanut minulle?

Jos epäonnistut kerran, älä pelkää kokeilla jotain muuta. Varsinkin, kun sinulla on jo valmiit mallit aiemmista projekteista. Kopioi ja liitä olemassa olevat asettelut, lisää uutta sisältöä ja yritä markkinoida uutta tuotetta uudelleen uudelle kohdeyleisölle. Se voi toimia todella hyvin. Et tiedä ennen kuin yrität.

Vinkki 1 – Rakenna yksinkertaisia tuotteita.

Keskity siihen, mitä ei pidä sisällyttää, mieluummin siihen, mitä sisällyttää. Liian hyödyllinen ei ole hyvä. Pidä se yksinkertaisena. Jos haluat käyttäjien ymmärtävän SaaS-tuotteesi käytön, älä tee siitä monimutkaista. Useimmat SaaS-tuotteet epäonnistuvat, koska ne edellyttävät tohtorintutkintoa tuotetutkimuksesta ymmärtääkseen, kuinka sitä käytetään. Esimerkiksi SalesForce. Yritä oppia ottamaan CRM käyttöön organisaatiossasi ilman hulluutta!

Vinkki 2 – Luo kolme tilaussuunnitelmaa ja anna käyttäjien valita.

Ihmiset haluavat vaihtoehtoja. Mutta kun he eivät ole varmoja, kumpi suunnitelma on parempi, he valitsevat jotain siltä väliltä. Psykologiassa tätä ilmiötä kutsutaan valinnan psykologiaksi . Liian monet vaihtoehdot johtavat harvempiin päätöksiin. Kolme vaihtoehtoa ovat optimaalisia, ja käyttäjät putoavat jonnekin puoliväliin, varsinkin jos merkitset tämän vaihtoehdon: "Suosituin!"

Vinkki 3 – Luo ilmainen suunnitelma.

Kun ihmiset löytävät sinut verkosta, he eivät todennäköisesti rekisteröidy ja maksavat. Sen sijaan kaikki haluaisivat testata vesiä. Tarkista tuotteesi maksutta, käytä aikaa ja vaivaa sen oppimiseen ja vasta sitten suostut maksamaan siitä. Ilmainen suunnitelma poistaa epäilykset. Ilmainen suunnitelma helpottaa kokeilemista. Heillä ei ole mitään menetettävää, ja näet tulosprosentit kasvavan.

Vinkki 4 – Seuraa tuloksia ensimmäisestä päivästä alkaen.

Kun käynnistät kaikenlaisen mainonnan, sinun on määritettävä tulosseuranta. Käytin Google Adsia ja konversioseurantatekniikkani oli käyttäjien rekisteröityminen. En välittänyt siitä, maksavatko he jotain vai eivät. Minua kiinnostaa vain, ilmoittautuivatko he vai eivät. Maksu on toinen tarina. Se on tarina siitä, luottaako käyttäjä verkkosivustoosi. Varsinainen ilmoittautuminen on tärkein. Se auttaa määrittämään, mitkä avainsanat johtavat oikeantyyppisiin vierailijoihin. Nostaisit oikeiden avainsanojen hintatarjouksia ja alentaisit avainsanojen hintatarjouksia, jotka tuhlaavat rahaa ja tuovat nolla rekisteröitymistä.

Vinkki 5 – Älä lataa liikaa.

Et voi voittaa asiakasta korkeilla hinnoilla. Walmartin lanseerannut Sam Walton tiesi tämän ja voitti kaikki kilpailijat, jotka yrittivät haastaa hänet vähittäiskaupassa. Jeff Bezos otti sen ylös. Hänen verkkokauppansa otti aggressiivisen johtoaseman hinnoittelussa, kun se syrjäytti ensin Barnsin ja Noblen ja sitten muut vähittäiskauppiaat muissa markkinarakoissa. Hinta toimii todella hyvin. Joten ehdotus on, että älä veloita liikaa.

Mutta entä voittomarginaali? Kuinka voit kilpailla ja pysyä maksukykyisenä nostamalla napsautuskohtaista hintaa? Se on hieno kysymys. Suunnittele yrityksesi uudelleen alhaisten kustannusten näkökulmasta. Tutustu halpalentoyhtiöihin, kuten Ryan Airiin ja JetBlueen. Katso, mikä tekee niistä niin erikoisia ja tehokkaita markkinointistrategiassaan. He säästävät rahaa asioissa, jotka eivät ole välttämättömiä. He investoivat teknologiaan pitääkseen esteet automatisoituina. Näin säästöistä tulee huomattavia. Jopa Walmart itse oli 1980-luvulla johtava kassakoneisiinsa ja logistiikkaan investoiva teknologia. Nopeammin kuin mikään muu kilpailija he ovat ottaneet käyttöön keskuspalvelimia ja kommunikaatiota myymälöiden välillä jakaakseen tavarat oikeasuhteisesti ja tehokkaasti.

Vinkki 6 – Käytä WordPressiä prototyyppimoottorina.

Olen henkilökohtaisesti suuri WordPress-fani vuodesta 2008 lähtien, kun se ilmestyi ensimmäisen kerran Internetiin. Se on blogialusta, joka on suunniteltu korvaamaan Blogger ja kilpailevat työkalut. Se oli onnistunut voitto, mutta lopulta WP muuttui tehokkaaksi SaaS-työkaluksi, joka nopeuttaa tuotteen julkaisua ja mahdollistaa nopean verkkosivuston prototyyppien luomisen. Valittavana on runsaasti teemoja ja laajennuksia, joten voit nopeasti perustaa uuden verkkosivuston, lisätä yhteydenottolomakkeita ja mikä tärkeintä, laajennuksia, jotka lisäävät verkkosivustosi nopeutta ja monikielisiä toimintoja.

Vinkki 7 – Laajenna maailmanlaajuisesti ensimmäisestä päivästä lähtien.

Ei tarvitse odottaa, kun aika on oikea. Se ei tule koskaan olemaan. Kun maksettujen napsautusten hinnat nousevat jatkuvasti ja yhä useammat kilpailijat yrittävät tehdä hintatarjouksia samoista tuottoisista avainsanoista Googlessa, löydät itsesi veren valtameren pyörteestä. Muutoskustannukset ovat tähtitieteellisesti korkeat. Joten miksi odottaa ja toivoa, että hinnat Yhdysvalloissa laskisivat?

Käytimme omaa SaaS-verkkosivustojen käännöstekniikkaamme ConveyThis laajentaaksemme GGLOTin kymmenelle kielelle: englanti , espanja , ranska , saksa , venäjä , hollanti , tanska , korea , kiina ja japani . Latasimme ja käytimme omaa WordPress-käännöslaajennusta, joka laajensi verkkosivuston uusiin alikansioihin: /sp, /de, /fr, /nl ja niin edelleen. Se sopii erinomaisesti hakukoneoptimointiin ja orgaaniseen liikenteeseen. Et halua luottaa maksettuihin Google-mainoksiin koko elämääsi. Haluat myös panostaa sisältömarkkinointiin ja houkutella laadukasta orgaanista hakukoneliikennettä. Tekniikkamme mahdollistaa juuri sen. Joten paras aika aloittaa se on nyt. Orgaanisen liikenteen rakentaminen kestää kauan. Et ehkä edes selviä, ennen kuin liikennettä alkaa kaatamalla verkkosivustollesi. Joten tee se ensimmäisenä päivänä, kuten Jeff Bezos sanoo.

Vinkki 8 – Älä lopeta automaattisia käännöksiä.

Palkkaa ammattimaiset lingvistit! Meidän tapauksessamme suurin osa vuorovaikutuksesta tuotteemme kanssa tapahtuu kojelautasivujen sisällä. Ne ovat sisäisiä ja vaativat tarkan käännöksen vieraille kielille, jotta käyttäjät voivat käyttää niitä eivätkä naura. Konekäännökset voivat kuulostaa erittäin hauskalta ja saada verkkosivustosi näyttämään epäammattimaiselta. Viimeinen asia, jonka haluat tehdä, on sijoittaa kaikki rahat maksettuihin mainoksiin ja saada käyttäjät löystymään, kun he kohtaavat huonosti käännettyjä tuotesivuja. Käännökset kärsisivät! Ratkaisimme ongelman lähettämällä konekäännökset ammattimaiseen oikolukemiseen espanjan, ranskan, saksan, hollannin, tanskan, japanin, kiinan ja korean kääntäjille. Se vaati meiltä hieman vaivaa ja kulutti hieman rahaa, mutta matkan lopussa se auttoi lisäämään tuloksia ja varmistamaan, että ulkomaiset vierailijat voivat olla vuorovaikutuksessa verkkosivustomme kanssa. ConveyThis tarjoaa muuten ammattimaisen oikolukuvaihtoehdon!

Vinkki 9 – Laajenna Google Ads vierailla kielillä.

Kun aloitat englanninkielisen segmentin ja saat tunteen, mitkä mainokset tuovat eniten liikennettä, yritä laajentaa toimintaasi muille kielille. Meidän tapauksessamme ensimmäinen maa, johon menimme, oli Saksa. Huomasimme, että kilpailu oli siellä vähäisempää, mutta saksan kulutusvoima oli yhtä suuri kuin amerikkalaisten! Oikoluimme Google-mainoksemme Google-kääntäjällä, muunnosimme avainsanat saksaksi Google-kääntäjällä (kukaan henkilökunnastamme ei puhu saksaa). Vihje. Tarkista paikalliset saksalaiset kilpailijasi! Todennäköisesti he ovat jo keksineet mahtavia mainoskertomuksia. Lainaa heidän ideoitaan ja ota käyttöön omaan käyttöösi. Tekisit parempia mainoksia tällä tavalla ja säästäisit arvokasta aikaa yrittäessäsi kuulostaa aidolta. Sitten siirryimme ranskaksi ja huomasimme, että napsautuskohtainen hinta on vieläkin alhaisempi. Meri muuttui puhtaammaksi. Hait jätettiin Yhdysvaltoihin. Kun oli kyse laajentumisesta Venäjälle, Aasiaan ja espanjankielisiin maihin, se oli siellä täysin sininen valtameri. Mainokset maksavat penniä. Oikein. Pennit. Minusta tuntui, että vuosi 2002 on taas. Outo, mutta miellyttävä tunne. Sitä ulkomaille lähteminen vaatii. Investoi kielten kääntämiseen ja pakene verisestä lammikosta, jonka kanssa kamppailet.

Vinkki 10 - Anna sen kasvaa

Näin ollen kolme kuukautta myöhemmin todelliset tilaukset eivät nousseet merkittävästi. Jotkut käyttäjät ostivat 19 $/kk liiketoimintasuunnitelmamme, jotkut jopa 49 $/kk Pro-suunnitelmamme. Mutta suurin osa niistä putosi ilmaisille tileille, kuten useimmat ihmiset tekevät Freemium-tarjouksilla. Ei se minua paljoa haittaa. Käyttäjät lisäävät palvelumme kirjanmerkkeihin ja palaavat takaisin, kun he tarvitsevat meitä. Se on täydellinen jako-jako-malli, jossa on vähän asiakaspalvelua. Suurin iloni on asiakastuen lippujen puute. Se osoittaa, että olemme tehneet työmme riittävän hyvin tehdäksemme tuotteesta helpommin ymmärrettävän ja helpompia työskennellä sen kanssa. Tämä eliminoi kaikki edestakaisin kysymykset tuotteen asetuksissa, mukauttamisessa ja asiakaspalvelussa.

GGLOT on rekisteröinyt yli 2 000 käyttäjää kolmen ensimmäisen kuukauden aikana. Suurin osa niistä tuli Google Adsista ja orgaanisesta SEO: sta ConveyThis-laajennuksen ansiosta. Flirttailemme kuitenkin muiden markkinointikanavien, kuten Facebookin ja LinkedInin, kanssa. Kuka tietää, ehkä näissä markkinointialustoissa on myös sininen valtameri? Osaisiko joku neuvoa asiasta? Katsotaan ja katsotaan taas kolmen kuukauden päästä, kun kirjoitamme uuden blogiartikkelin SaaS-matkamme uudesta edistymisestä!

Kippis!