10 tip til, hvordan man opbygger en SaaS-opstart og bliver nr. 1 i lydtransskriptioner med lave omkostninger

Da vi lancerede GGLOT midt i den værste pandemi i de sidste 100 år, også kaldet COVID-19, tænkte vi, lad os bygge den, og forhåbentlig får vi en bruger eller to i de næste par uger. Startlanceringen er et kedeligt, besværligt job. Du bygger software. Start et websted. Opret onlineannoncering og håb, at prisen pr. Klik ville være lav nok, så du kan tiltrække mindst en betalt bruger. Især når vi tidligere har brændt og forsøgt at lancere Ackuna.com - telefonens tolkeplatform uden mennesker. Det klarede sig ikke godt, og vi er holdt op med at støtte det.

Samme forsigtighed har fulgt os den gang. Dårlig økonomisk situation. USA om nedlukning, vandaler ødelægger historiske vartegn og erklærer Seattle autonome republikker, men vi forsøger at forblive sunde og opbygge noget meningsfuldt i hjertet af epidemien - New York City. Målet var ret simpelt - start og tag mindst en betalende kunde. Det er det. Ingen større kejser bevæger sig. Bare en betalt kunde. Bare en til at validere ideen. Det var planen.

Kort fortalt. Vi har lanceret den nye opstart i rekordindstilling to uger! Jeg ved ikke, hvorfor det var så hurtigt og simpelt. En del af årsagen var den mislykkede Ackuna, som allerede havde et udviklet instrumentbræt i sig med kreditkortbehandlings kroge og grafer. Alt, hvad vi skulle gøre er at opsætte en ny destinationsside, udfylde den med indhold og tilpasse instrumentbrættet en smule. I det væsentlige en kopipasta-proces. Føltes som at lave en anden cookie af den samme dej. Det var hurtigt og enkelt.

Vi har lanceret opstarten fredag den 13. marts 2020, og jeg har blogget om det her . Jeg kørte tilbage fra arbejde, optog den video, talte om pandemien og følte mig optimistisk over, at det, jeg har bygget, ville være nyttigt. Samme ting, som enhver iværksætter føler, ikke? Men da jeg vendte tilbage til arbejde på mandag, har jeg set, at et par nye brugere har registreret sig, og en person afgav en betalt ordre! Det virkede! Hurra! Jeg var virkelig ekstatisk, fordi en bruger var i stand til at finde ud af tilmeldingsprocessen, uploade filen til transkription og betale for den. Alt fungerede! Jeg modtog ikke engang en klage over den dårlige kvalitet eller andre trusler fra ham. Det var en ren transaktion. Brugeren syntes tilfreds. Så tilfreds var jeg også !!!

Hvad har denne oplevelse lært mig?

Hvis du mislykkedes en gang, skal du ikke være bange for at prøve noget andet. Især når du allerede har skabelonerne fra de tidligere projekter. Du skal bare kopiere og indsætte de eksisterende layouts, tilføje nyt indhold og prøve at markedsføre det nye produkt til din nye målgruppe. Det fungerer måske rigtig godt. Du ved det ikke, før du prøver.

Tip #1 – Byg de enkle produkter.

Fokuser på hvad der ikke skal medtages snarere hvad der inkluderer. For nyttigt er ikke godt. Hold det simpelt. Hvis du vil have brugere til at finde ud af, hvordan du bruger dit SaaS-produkt, skal du ikke gøre det kompliceret. De fleste SaaS-produkter fejler, fordi de kræver en ph.d. i produktstudie for at forstå, hvordan de skal bruges. Eksempel, SalesForce. Prøv at lære at implementere CRM til din organisation uden at blive skør!

Tip #2 – Opret tre abonnementsplaner og lad brugerne vælge.

Folk kan lide at have muligheder. Men når de ikke er sikre på, hvilken plan der er bedre, ville de vælge noget i midten. I psykologi kaldes disse fænomener den valgte psykologi . For mange muligheder fører til færre beslutninger. Tre valg er optimale, og brugerne vil falde et sted i midten, især hvis du markerer denne mulighed: "Mest populær!"

Tip #3 – Opret en gratis plan.

Når folk opdager dig online, tilmelder de sig sandsynligvis ikke og betaler. I stedet vil alle gerne teste vand. Tjek dit produkt gratis, invester deres tid og kræfter i at lære det og kun derefter acceptere at betale for det. Den gratis plan eliminerer tvivlen. Den gratis plan gør det lettere at prøve det. De har intet at tabe, og du vil se en stigning i konverteringsfrekvensen.

Tip #4 – Spor konverteringer fra dag ét.

Når du starter en form for reklame, skal du konfigurere konverteringssporing. Jeg brugte Google Ads, og min konverteringssporingsteknik var brugerregistreringer. Jeg var ligeglad med, om de betaler noget eller ej. Jeg var kun interesseret i, om de tilmeldte sig eller ej. Betaling er en anden historie. Det er en historie om, hvorvidt brugeren stoler på dit websted. Den egentlige tilmelding er den vigtigste. Det hjælper med at bestemme, hvilke søgeord der fører den rigtige type besøgende. Du øger bud på de rigtige søgeord og reducerer bud på de søgeord, der spilder penge og giver nul tilmeldinger.

Tip #5 – Lad være med at oplade for meget.

Du kan ikke vinde en kunde med høje priser. Sam Walton, der lancerede Walmart, vidste det og besejrede alle konkurrenter, der forsøgte at udfordre ham inden for detailhandel. Jeff Bezos tog det op. Hans onlinebutik tog en aggressiv føring med hensyn til prisfastsættelse, da den først løsnede Barns og Noble og derefter andre detailhandlere i de andre nicher. Prisen fungerer rigtig godt. Så forslaget er at ikke opkræve for meget.

Men hvad med fortjenstmargenen? Hvordan kan du konkurrere og forblive opløsningsmiddel ved at øge prisen pr. Klik? Det er det store spørgsmål. Genudvikle din virksomhed ud fra et billigt perspektiv. Undersøg lavprisselskaber som Ryan Air og JetBlue. Se hvad der gør dem så specielle og effektive i deres marketingstrategi. De sparer penge på ting, der ikke er vigtige. De investerer i teknologi for at holde forhindringerne automatiseret. Således bliver besparelserne betydelige. Selv Walmart selv var en leder, der investerede i teknologi bag sine kassemaskiner og logistik tilbage i firserne. Hurtigere end nogen anden konkurrent har de implementeret centrale servere og kommunikation mellem butikkerne for at distribuere varer forholdsmæssigt og effektivt.

Tip #6 – Brug WordPress som din prototypemotor.

Jeg er personligt en stor fan af WordPress siden 2008, da den først blev vist på internettet. Det er en blogplatform designet til at erstatte Blogger og konkurrerende værktøjer. Det havde med succes vundet, men til sidst blev WP omdannet til et kraftfuldt SaaS-værktøj, der fremskynder produktlanceringen og muliggjorde hurtig prototyping af websteder. Med overflod af temaer og plugins at vælge imellem kan du hurtigt opsætte et nyt websted, tilføje kontaktformularer og vigtigst af alt de plugins, der udvider dit websteds hastighed og flersprogede funktionalitet.

Tip #7 – Udvid globalt fra dag ét.

Ingen grund til at vente, når tiden er inde. Det bliver det aldrig. Når prisen på betalte klik altid hæves, og flere konkurrenter forsøger at byde på de samme lukrative søgeord på Google, vil du befinde dig i hvirvelvinden i et blodhav. Omkostningerne ved konvertering er astronomisk høje. Så hvorfor vente og håbe, at priserne i USA vil gå ned?

Vi brugte vores egen SaaS-webstedsoversættelsesteknologi ConveyThis til at udvide GGLOT til ti sprog: engelsk , spansk , fransk , tysk , russisk , hollandsk , dansk , koreansk , kinesisk og japansk . Vi downloadede og brugte vores eget WordPress-oversættelsesplugin, som udvidede hjemmesiden til nye undermapper: /sp, /de, /fr, /nl og så videre. Det er fantastisk til SEO og organisk trafik. Du ønsker ikke at stole på betalte Google-annoncer hele livet. Du vil også investere i content marketing og tiltrække organisk søgemaskinetrafik af høj kvalitet. Vores teknologi tillader netop det. Så det bedste tidspunkt at starte med det er nu. Organisk trafik tager lang tid at opbygge. Du overlever måske ikke engang, før trafikken begynder at strømme til dit websted. Så gør det på dag ét, som Jeff Bezos siger.

Tip #8 – Stop ikke med automatiske oversættelser.

Ansæt professionelle lingvister! I vores tilfælde sker størstedelen af interaktionen med vores produkt inden for dashboard-siderne. De er interne og kræver en nøjagtig oversættelse til fremmedsprog for at sikre, at brugerne bruger dem og ikke griner. Maskinoversættelser kan lyde meget sjove og få dit websted til at se uprofessionelt ud. Den sidste ting du vil gøre er at investere alle pengene i betalte annoncer, og i slutningen af tragten får brugerne slap af, når de støder på dårligt oversatte produktsider. Omvendelserne ville lide! Vi løste problemet ved at sende maskinoversættelser til professionel korrekturlæsning af spanske, franske, tyske, hollandske, danske, japanske, kinesiske og koreanske oversættere. Det tog os en lille indsats og drænet lidt penge, men i slutningen af rejsen hjalp det med at øge konverteringerne og sikre, at udenlandske besøgende med succes kan interagere med vores websted. ConveyThis tilbyder professionel korrekturlæsning forresten!

Tip #9 – Udvid Google Ads på fremmedsprog.

Når du er gået op og går i det engelske segment og får en fornemmelse af, hvilke annoncer der bringer mest trafik, så prøv at udvide til andre sprog. I vores tilfælde var det første land, vi rejste til, Tyskland. Vi bemærkede, at konkurrencen var lavere der, men tyskernes forbrugskraft var lige så høj som amerikanerne! Vi korrekturlæser vores Google Ads med Google Translate, konverterede søgeord til tysk med Google Translate (ingen af vores medarbejdere taler tysk). Antydning. Tjek dine lokale tyske konkurrenter! Chancerne er, at de allerede er kommet med gode annoncefortællinger. Lån deres ideer og vedtag til eget brug. Du ville skabe bedre annoncer på den måde og ville spare dyrebar tid på at forsøge at lyde autentisk. Så flyttede vi til fransk og opdagede prisen pr. Klik endnu lavere. Havet blev renere. Hajer blev efterladt i USA. Da det kom til at ekspandere til Rusland, Asien og spansktalende lande, var det et helt blåt hav der. Annoncerne koster øre. Det er rigtigt. Øre. Jeg følte, at det er 2002 igen. Mærkelig, men behagelig følelse. Det er hvad der kræves for at rejse til udlandet. Invester i sprogoversættelse og undslippe den blodige dam, du sparrer med.

Tip #10 – Lad det vokse

Således steg de faktiske abonnementer tre måneder senere ikke markant. Nogle brugere købte vores $ 19 / måned forretningsplaner, nogle endda $ 49 / måned Pro planer. Men de fleste af dem faldt på gratis konti, som de fleste mennesker gør med Freemium-tilbud. Det generer mig ikke meget. Brugere bogmærker vores service og kommer tilbage, når de har brug for os. Det er en perfekt pay-as-you-go-model med lav kundeserviceinteraktion. Min bedste glæde er manglen på kundesupportbilletter. Det viser, at vi har gjort vores arbejde godt nok til at gøre et produkt lettere at forstå og lettere at arbejde med. Dette eliminerer eventuelle frem og tilbage spørgsmål med produktopsætning, tilpasning og kundeservice.

GGLOT har tilmeldt sig over 2.000 brugere i de første tre måneder. De fleste af dem kom fra Google Ads og organisk SEO takket være ConveyThis-plugin . Vi flirter dog med andre marketingkanaler som Facebook og LinkedIn. Hvem ved, måske vil der også være et blåt hav i disse marketingplatforme? Enhver, der kan give et tip om det? Lad os se og tjekke op igen om tre måneder, når vi skriver en ny blogartikel om de nye fremskridt i vores SaaS-rejse!

Skål!