10 consells sobre com crear una posada en marxa SaaS i esdevenir el número 1 en transcripcions d'àudio de baix cost

Quan vam llançar GGLOT enmig de la pitjor pandèmia dels darrers 100 anys, també coneguda com a COVID-19, vam pensar que la construiríem i, amb sort, tindrem un o dos usuaris en les properes setmanes. El llançament de la startup és una feina tediosa i laboriosa. Tu crees programari. Llançar un lloc web. Configureu la publicitat en línia i espereu que el cost per clic sigui prou baix perquè pugueu atraure almenys un usuari de pagament. Especialment, quan hem cremat abans intentant llançar Ackuna.com , la plataforma d'interpretació telefònica sense humans. No va anar bé i hem deixat de donar-li suport.

La mateixa precaució ens ha seguit aquella vegada. Mala situació econòmica. Els Estats Units estan tancats, els vàndals estan destruint fites històriques i declarant repúbliques autònomes de Seattle, però intentem mantenir-nos sanes i construir alguna cosa significativa al cor de l'epidèmia: la ciutat de Nova York. L'objectiu era bastant senzill: llançar i portar almenys un client de pagament. Això és. No hi ha grans moviments d'emperador. Només un client de pagament. Només un per validar la idea. Aquest era el pla.

La història curta. Hem llançat la nova startup en un rècord de dues setmanes! No sé per què va ser tan ràpid i senzill. Part del motiu va ser el fracàs Ackuna, que ja tenia un tauler desenvolupat amb ganxos i gràfics de processament de targetes de crèdit. Tot el que hem hagut de fer és configurar una nova pàgina de destinació, omplir-la de contingut i personalitzar lleugerament el tauler. Bàsicament, un procés de copiar enganxar. Tenia ganes de cuinar una altra galeta amb la mateixa massa. Això va ser ràpid i senzill.

Hem llançat la startup el divendres 13 de març de 2020 i n'he escrit un blog aquí . Vaig tornar de la feina, vaig gravar aquell vídeo, vaig parlar de la pandèmia i em vaig sentir optimista que el que he construït seria útil. Les mateixes coses que cada emprenedor sent, oi? Tanmateix, quan he tornat a treballar dilluns, he vist que un parell d'usuaris nous s'han registrat i una persona ha fet una comanda pagada! Ha funcionat! Hura! Em va emocionar molt perquè un usuari va poder esbrinar el procés de registre, carregar el fitxer per a la transcripció i pagar-lo. Tot va funcionar! Ni tan sols vaig rebre una queixa sobre la mala qualitat o altres amenaces d'ell. Va ser una transacció neta. L'usuari semblava satisfet. Tan satisfet jo també estava!!!

Què m'ha ensenyat aquesta experiència?

Si heu fallat una vegada, no tingueu por de provar una altra cosa. Sobretot, quan ja tens les plantilles dels projectes anteriors. Només cal que copieu i enganxeu els dissenys existents, afegiu contingut nou i proveu de tornar a comercialitzar el nou producte al vostre nou públic objectiu. Pot funcionar molt bé. No ho sabràs fins que ho proves.

Consell núm. 1: creeu productes senzills.

Centra't en allò que no s'ha d'incloure en lloc de què inclou. Massa útil no és bo. Fes-ho simple. Si voleu que els usuaris esbringuin com utilitzar el vostre producte SaaS, no ho compliqueu. La majoria dels productes SaaS fracassen perquè requereixen un doctorat en estudi de producte per entendre com utilitzar-lo. Per exemple, SalesForce. Intenta aprendre a implementar CRM per a la teva organització sense tornar-te boig!

Consell núm. 2: creeu tres plans de subscripció i deixeu que els usuaris triïn.

A la gent li agrada tenir opcions. Però quan no estan segurs de quin pla és millor, triarien alguna cosa al mig. En psicologia aquest fenomen s'anomena psicologia de l'elecció . Massa opcions condueixen a menys decisions. Tres opcions són òptimes i els usuaris caurien en algun lloc del mig, sobretot si marqueu aquesta opció: "Els més populars!"

Consell #3: creeu un pla gratuït.

Quan la gent et descobreix en línia, és probable que no es registrin i paguin. En canvi, tothom voldria provar les aigües. Comproveu el vostre producte de manera gratuïta, invertiu el seu temps i esforç en aprendre-lo i només aleshores accepteu pagar-lo. El pla gratuït elimina el dubte. El pla gratuït fa que sigui més fàcil provar-ho. No tenen res a perdre i veureu un augment de les taxes de conversió.

Consell núm. 4: Feu un seguiment de les conversions des del primer dia.

Quan inicieu qualsevol forma de publicitat, heu de configurar el seguiment de conversions. Vaig utilitzar Google Ads i la meva tècnica de seguiment de conversions va ser la inscripció d'usuaris. No m'importava si paguessin alguna cosa o no. Només m'importava si es van apuntar o no. El pagament és una altra història. És una història de si l'usuari confia en el vostre lloc web. El registre real és el més important. Ajuda a determinar quines paraules clau condueixen al tipus adequat de visitants. Augmentaríeu les ofertes per a les paraules clau adequades i reduiríeu les ofertes per a les paraules clau que malgasten diners i generen zero registres.

Consell #5: no cobriu massa.

No pots guanyar un client amb preus alts. Sam Walton, que va llançar Walmart, ho sabia i va derrotar a qualsevol competidor que intentés desafiar-lo en el negoci minorista. Jeff Bezos va agafar el millor nivell. La seva botiga en línia va prendre un lideratge agressiu en els preus quan primer va desallotjar Barns i Noble, i després altres minoristes dels altres nínxols. El preu funciona molt bé. Per tant, el suggeriment és no cobrar massa.

Però, què passa amb el marge de benefici? Com pots competir i mantenir-te solvent augmentant el cost per clic? Aquesta és la gran pregunta. Re-enginyeria del vostre negoci des de la perspectiva de baix cost. Estudieu les companyies aèries de baix cost com Ryan Air i JetBlue. Vegeu què els fa tan especials i efectius en la seva estratègia de màrqueting. Estalvien diners en coses que no són essencials. Inverteixen en tecnologia per mantenir els obstacles automatitzats. Així, l'estalvi es fa considerable. Fins i tot Walmart era un líder invertint en tecnologia darrere de les seves màquines de caixer i logística als anys vuitanta. Més ràpid que qualsevol altre competidor, han implementat servidors centrals i comunicacions entre les botigues per distribuir els productes de manera proporcionada i eficaç.

Consell núm. 6: utilitzeu WordPress com a motor de prototip.

Personalment sóc un gran fan de WordPress des del 2008, quan va aparèixer per primera vegada a Internet. És una plataforma de blocs dissenyada per substituir Blogger i les eines de la competència. Va guanyar amb èxit, però finalment, WP es va transformar en una potent eina SaaS que accelera el llançament del producte i va permetre la creació ràpida de prototips de llocs web. Amb una gran quantitat de temes i connectors per triar, podeu configurar ràpidament un lloc web nou, afegir formularis de contacte i, el més important, els connectors que augmenten la velocitat i la funcionalitat multilingüe del vostre lloc web.

Consell núm. 7: expandiu-vos globalment des del primer dia.

No cal esperar quan sigui el moment adequat. No serà mai. Amb el preu dels clics de pagament sempre augmentant i més competidors que intenten fer ofertes per les mateixes paraules clau lucratives a Google, us trobareu en el remolí d'un oceà de sang. El cost de la conversió és astronòmicament alt. Aleshores, per què esperar i esperar que els preus als EUA baixin?

Hem utilitzat la nostra pròpia tecnologia de traducció de llocs web SaaS ConveyThis per ampliar GGLOT a deu idiomes: anglès , espanyol , francès , alemany , rus , holandès , danès , coreà , xinès i japonès . Hem baixat i hem utilitzat el nostre propi complement de traducció de WordPress que ha ampliat el lloc web a noves subcarpetes: /sp, /de, /fr, /nl, etc. És ideal per a SEO i trànsit orgànic. No voleu confiar en els anuncis de Google de pagament tota la vida. També voleu invertir en màrqueting de continguts i atraure trànsit de motor de cerca orgànic de qualitat. La nostra tecnologia ho permet. Per tant, el millor moment per començar és ara. El trànsit orgànic triga molt de temps a generar-se. És possible que ni tan sols sobrevisquiu fins que el trànsit comenci a abocar-vos al vostre lloc web. Per tant, fes-ho el primer dia com diu Jeff Bezos.

Consell #8: no us atureu amb les traduccions automàtiques.

Contracteu lingüistes professionals! En el nostre cas, la major part de la interacció amb el nostre producte es produeix dins de les pàgines del tauler. Són interns i requereixen una traducció acurada a idiomes estrangers per garantir que els usuaris els utilitzin i no riguin. Les traduccions automàtices poden semblar molt divertides i fer que el vostre lloc web sembli poc professional. L'últim que voleu fer és invertir tots els diners en anuncis de pagament i, al final de l'embut, fer que els usuaris s'afluixin quan es troben amb pàgines de productes mal traduïdes. Les conversions patirien! Vam resoldre aquest problema enviant traduccions automàtiques per a una correcció professional de traductors espanyol, francès, alemany, holandès, danès, japonès, xinès i coreà. Ens va costar una mica d'esforç i va esgotar una mica de diners, però al final del viatge, va ajudar a augmentar les conversions i assegurar-nos que els visitants estrangers puguin interactuar amb èxit amb el nostre lloc web. Per cert, ConveyThis ofereix una opció de correcció professional!

Consell núm. 9: amplieu Google Ads en idiomes estrangers.

Una vegada que us aixequeu al segment d'anglès i tingueu una idea de quins anuncis aporten més trànsit, intenteu expandir-vos a altres idiomes. En el nostre cas, el primer país al qual vam anar va ser Alemanya. Ens vam adonar que la competència era més baixa allà, però el poder de consum dels alemanys era tan alt com els nord-americans! Revisem els nostres anuncis de Google amb Google Translate, les paraules clau convertides a alemany amb Google Translate (ningú del nostre personal no parla alemany). Pista. Comproveu els vostres competidors alemanys locals! És probable que ja hagin creat grans narracions publicitàries. Preneu les seves idees en préstec i adopteu-les per al vostre ús. D'aquesta manera faries millors anuncis i estalviaria un temps preciós intentant sonar autèntic. Després ens vam traslladar al francès i vam descobrir que el preu per clic encara era més baix. L'oceà estava cada cop més net. Els taurons van quedar als EUA. Quan es tractava d'expandir-se a Rússia, Àsia i països de parla espanyola, hi havia un oceà completament blau. Els anuncis costen cèntims. Això està bé. Cèntims. Vaig sentir com si fos l'any 2002 de nou. Sensació estranya, però agradable. Això és el que cal per anar a l'estranger. Inverteix en la traducció d'idiomes i escapa del sagnant estany amb el qual estàs lluitant.

Consell #10: deixeu-ho créixer

Així, tres mesos després, les subscripcions reals no van augmentar significativament. Alguns usuaris van comprar els nostres plans empresarials de 19 dòlars al mes, alguns fins i tot plans Pro de 49 dòlars al mes. Però la majoria d'ells van caure en comptes gratuïts com fa la majoria de la gent amb les ofertes de Freemium. No em molesta gaire. Els usuaris marquen el nostre servei i tornen quan ens necessiten. És un model de pagament per ús perfecte amb poca interacció amb el servei al client. La meva millor alegria és la manca de bitllets d'atenció al client. Mostra que hem fet la nostra feina prou bé com per fer que un producte sigui més fàcil d'entendre i de treballar-hi. Això elimina qualsevol pregunta d'anada i tornada amb la configuració del producte, la personalització i el servei al client.

GGLOT ha registrat més de 2.000 usuaris en els primers tres mesos. La majoria d'ells provenen de Google Ads i SEO orgànic gràcies al connector ConveyThis . Tanmateix, estem coquetejant amb altres canals de màrqueting com Facebook i LinkedIn. Qui sap, potser també hi haurà un oceà blau en aquestes plataformes de màrqueting? Algú que ho pugui donar una pista? Anem a veure i comprovar-ho de nou d'aquí a tres mesos quan escriurem un nou article al bloc sobre els nous progrés en el nostre viatge SaaS!

Salut!