10 саветаў аб тым, як стварыць стартап SaaS і стаць нумарам 1 у недарагі транскрыпцыі аўдыя

Калі мы запусцілі GGLOT у разгар найгоршай пандэміі за апошнія 100 гадоў, таксама вядомай як COVID-19, мы падумалі, што давайце пабудуем яго, і, спадзяюся, у наступныя пару тыдняў у нас з'явяцца адзін-два карыстальнікі. Запуск стартапа - праца карпатлівая, карпатлівая. Вы ствараеце праграмнае забеспячэнне. Запусціце сайт. Наладзьце рэкламу ў Інтэрнэце і спадзяйцеся, што цана за клік будзе дастаткова нізкай, каб вы маглі прыцягнуць хаця б аднаго платнага карыстальніка. Асабліва, калі раней мы згарэлі, спрабуючы запусціць Ackuna.com – платформу інтэрпрэтацыі з тэлефона без удзелу людзей. Гэта не атрымалася, і мы спынілі яго падтрымку.

Такая ж асцярожнасць ішла за намі і ў гэты раз. Дрэннае эканамічнае становішча. ЗША знаходзяцца ў закрытым рэжыме, вандалы знішчаюць гістарычныя помнікі і абвяшчаюць Сіэтл аўтаномнымі рэспублікамі, але мы стараемся захоўваць здаровы розум і пабудаваць нешта значнае ў цэнтры эпідэміі - у Нью-Ёрку. Мэта была даволі простая - запусціць і прыцягнуць хаця б аднаго плацежаздольнага кліента. Вось і ўсё. Ніводнага галоўнага імператара. Толькі адзін платны кліент. Толькі адзін, каб пацвердзіць ідэю. Такі быў план.

Карацей кажучы. Мы запусцілі новы стартап за рэкордныя два тыдні! Я не ведаю, чаму гэта было так хутка і проста. Часткова прычынай была няўдалая Ackuna, у якой ужо была развітая прыборная панэль з апрацоўкай крэдытных карт і графікамі. Усё, што нам трэба было зрабіць, гэта наладзіць новую мэтавую старонку, напоўніць яе кантэнтам і трохі наладзіць прыборную панэль. Па сутнасці, працэс капіравання і ўстаўкі. Захацелася прыгатаваць яшчэ адно печыва з таго ж цеста. Гэта было хутка і проста.

Мы запусцілі стартап у пятніцу, 13 сакавіка 2020 г. , і я пісаў пра гэта тут . Я вярнуўся з працы, запісаў тое відэа, пагаварыў пра пандэмію і адчуваў аптымізм, што тое, што я пабудаваў, будзе карысным. Тое ж самае адчувае кожны прадпрымальнік, так? Аднак да таго часу, калі я вярнуўся на працу ў панядзелак, я ўбачыў, што некалькі новых карыстальнікаў зарэгістраваліся і адзін чалавек размясціў аплачаны заказ! Гэта спрацавала! Ура! Я быў у захапленні, таму што карыстальнік змог зразумець працэс рэгістрацыі, загрузіць файл для транскрыпцыі і заплаціць за гэта. Усё атрымалася! Я нават не атрымліваў ад яго скаргі на дрэнную якасць ці іншыя пагрозы. Гэта была чыстая здзелка. Карыстальнік выглядаў задаволеным. Я таксама быў так задаволены !!!

Што гэты вопыт навучыў мяне?

Калі вы аднойчы пацярпелі няўдачу, не бойцеся паспрабаваць што-небудзь яшчэ. Асабліва, калі ў вас ужо ёсць шаблоны з папярэдніх праектаў. Проста скапіруйце і ўстаўце існуючыя макеты, дадайце новы кантэнт і паспрабуйце паўторна прадаць новы прадукт вашай новай мэтавай аўдыторыі. Гэта можа працаваць вельмі добра. Вы не даведаецеся, пакуль не паспрабуеце.

Парада № 1 – стварайце простыя вырабы.

Засяродзьцеся на тым, што нельга ўключаць, а на тым, што ўключаць. Занадта карыснае - гэта не добра. Будзьце простымі. Калі вы хочаце, каб карыстальнікі зразумелі, як выкарыстоўваць ваш прадукт SaaS, не ўскладняйце яго. Большасць прадуктаў SaaS церпяць няўдачу, таму што ім патрабуецца ступень доктара філасофіі ў галіне вывучэння прадукту, каб зразумець, як ім карыстацца. Напрыклад, SalesForce. Паспрабуйце даведацца, як укараніць CRM для вашай арганізацыі, не звар'яцеўшы!

Савет № 2 - Стварыце тры планы падпіскі і дазвольце карыстальнікам выбіраць.

Людзям падабаецца мець варыянты. Але калі яны не ўпэўненыя, які план лепш, яны выбіраюць нешта пасярэдзіне. У псіхалогіі гэта з'ява называецца псіхалогіяй выбару . Занадта шмат варыянтаў прыводзіць да меншай колькасці рашэнняў. Тры варыянты з'яўляюцца аптымальнымі, і карыстальнікі апынуцца дзесьці пасярэдзіне, асабліва калі вы пазначыце гэты варыянт: "Самы папулярны!"

Савет № 3 - Стварыце бясплатны план.

Калі людзі знаходзяць вас у Інтэрнэце, яны, хутчэй за ўсё, не зарэгіструюцца і не заплацяць. Замест гэтага кожны хацеў бы праверыць ваду. Праверце свой прадукт бясплатна, укладзіце свой час і намаганні ў вывучэнне яго і толькі потым згаджайцеся плаціць за яго. Бясплатны план ліквідуе сумневы. Бясплатны план дазваляе лягчэй паспрабаваць. Ім няма чаго губляць, і вы ўбачыце павелічэнне каэфіцыента канверсіі.

Парада № 4 - адсочвайце канверсіі з першага дня.

Калі вы запускаеце любую форму рэкламы, вы павінны наладзіць адсочванне канверсіі. Я выкарыстаў Google Ads, і маім метадам адсочвання канверсій былі рэгістрацыі карыстальнікаў. Мне было ўсё роўна, плацяць яны нешта ці не. Мне было важна толькі тое, падпісваюцца яны ці не. Іншая гісторыя — аплата. Гэта гісторыя пра тое, ці давярае карыстальнік вашаму сайту. Фактычная рэгістрацыя з'яўляецца найбольш важнай. Гэта дапамагае вызначыць, якія ключавыя словы прыводзяць патрэбны тып наведвальнікаў. Вы б павялічылі стаўкі на правільныя ключавыя словы і знізілі стаўкі на ключавыя словы, якія марнуюць грошы і не прыводзяць да нулявых рэгістрацыі.

Парада № 5 – не бярыце занадта шмат.

Высокімі коштамі кліента не заваюеш. Сэм Уолтан, які запусціў Walmart, ведаў гэта і перамог усіх канкурэнтаў, якія спрабавалі кінуць яму выклік у рознічным бізнэсе. Джэф Безос узяў гэта на вышэйшую ступень. Яго інтэрнэт-крама заняла агрэсіўнае лідэрства ў цэнаўтварэнні, калі спачатку выцесніла Barns and Noble, а потым і іншых рознічных гандляроў у іншых нішах. Цана працуе вельмі добра. Такім чынам, прапанова - не браць занадта шмат.

Але як наконт нормы прыбытку? Як вы можаце канкурыраваць і заставацца плацежаздольным з павышэннем кошту за клік? Гэта выдатнае пытанне. Рэканструюе ваш бізнес з пункту гледжання нізкіх выдаткаў. Вывучыце танныя авіякампаніі, такія як Ryan Air і JetBlue. Паглядзіце, што робіць іх такімі асаблівымі і эфектыўнымі ў іх маркетынгавай стратэгіі. Яны эканомяць на непатрэбных рэчах. Яны ўкладваюць сродкі ў тэхналогіі, каб аўтаматызаваць перашкоды. Такім чынам, эканомія становіцца значнай. Нават сам Walmart быў лідэрам па інвестыцыях у тэхналогіі, якія ляжаць у аснове яго касіраў і лагістыкі яшчэ ў васьмідзесятых гадах. Хутчэй, чым любы іншы канкурэнт, яны ўкаранілі цэнтральныя серверы і сувязь паміж крамамі для прапарцыйнага і эфектыўнага размеркавання тавараў.

Савет № 6 - Выкарыстоўвайце WordPress у якасці прататыпа рухавіка.

Асабіста я вялікі прыхільнік WordPress з 2008 года, калі ён упершыню з'явіўся ў Інтэрнэце. Гэта платформа для вядзення блога, прызначаная для замены Blogger і канкуруючых інструментаў. Ён атрымаў поспех, але ў рэшце рэшт WP пераўтварыўся ў магутны інструмент SaaS, які паскарае запуск прадукту і дазваляе хутка ствараць прататыпы вэб-сайтаў. Дзякуючы вялікай колькасці тэм і ўбудоў на выбар, вы можаце хутка наладзіць новы вэб-сайт, дадаць кантактныя формы і, самае галоўнае, убудовы, якія павялічваюць хуткасць і шматмоўную функцыянальнасць вашага сайта.

Савет № 7 - Пашырыцеся глабальна з першага дня.

Няма неабходнасці чакаць, калі прыйдзе час. Гэтага ніколі не будзе. Паколькі цана платных клікаў пастаянна расце, а ўсё больш канкурэнтаў спрабуюць рабіць стаўкі на тыя ж прыбытковыя ключавыя словы ў Google, вы апынецеся ў віхуры крывавага акіяна. Кошт канверсіі астранамічна высокая. Дык навошта чакаць і спадзявацца, што цэны ў ЗША знізяцца?

Мы выкарысталі нашу ўласную тэхналогію перакладу вэб-сайтаў SaaS ConveyThis , каб пашырыць GGLOT на дзесяць моў: англійская , іспанская , французская , нямецкая , руская , галандская , дацкая , карэйская , кітайская і японская . Мы спампавалі і выкарысталі наш уласны плагін для перакладу WordPress, які пашырыў вэб-сайт у новыя падпапкі: /sp, /de, /fr, /nl і гэтак далей. Гэта выдатна падыходзіць для SEO і арганічнага трафіку. Вы ж не жадаеце спадзявацца на платную рэкламу Google усё жыццё. Вы таксама хочаце інвеставаць у кантэнт-маркетынг і прыцягваць якасны арганічны пошукавы трафік. Наша тэхналогія дазваляе менавіта гэта. Такім чынам, лепшы час, каб пачаць з гэтага зараз. На стварэнне арганічнага трафіку патрабуецца шмат часу. Магчыма, вы нават не дажывеце, пакуль трафік не пачне ліцца на ваш сайт. Такім чынам, зрабіце гэта ў першы дзень, як кажа Джэф Безос.

Парада №8 – Не спыняйцеся на аўтаматычных перакладах.

Найміце прафесійных лінгвістаў! У нашым выпадку большасць узаемадзеяння з нашым прадуктам адбываецца на старонках прыборнай панэлі. Яны ўнутраныя і патрабуюць дакладнага перакладу на замежныя мовы, каб карыстальнікі імі карысталіся і не смяяліся. Машынныя пераклады могуць здацца вельмі смешнымі і зрабіць ваш сайт непрафесійным. Апошняе, што вы хочаце зрабіць, гэта ўкласці ўсе грошы ў платную рэкламу, каб у канцы варонкі прымусіць карыстальнікаў расслабляцца, калі яны сустракаюць дрэнна перакладзеныя старонкі з прадуктамі. Канверсіі пацерпяць! Мы вырашылі гэтую праблему, адправіўшы машынныя пераклады на прафесійную карэктуру іспанскім, французскім, нямецкім, галандскім, дацкім, японскім, кітайскім і карэйскім перакладчыкам. Гэта заняло ў нас невялікія намаганні і выдаткавала трохі грошай, але ў рэшце рэшт гэта дапамагло павялічыць канверсію і пераканацца, што замежныя наведвальнікі могуць паспяхова ўзаемадзейнічаць з нашым вэб-сайтам. Дарэчы , ConveyThis прапануе магчымасць прафесійнай карэктуры!

Савет № 9 - Пашырце Google Ads на замежных мовах.

Пасля таго, як вы ўвайшлі ў сегмент англійскай мовы і адчуеце, якая рэклама прыносіць больш за ўсё трафіку, паспрабуйце пашырыцца на іншыя мовы. У нашым выпадку першай краінай, куды мы паехалі, была Германія. Мы заўважылі, што канкурэнцыя там меншая, але спажывальная магутнасць нямецкай мовы такая ж высокая, як у амерыканцаў! Мы выпраўляем нашу рэкламу ў Google з дапамогай Google Translate, пераўтвараем ключавыя словы ў нямецкую мову з дапамогай Google Translate (ніхто з нашых супрацоўнікаў не размаўляе па-нямецку). Падказка. Праверце мясцовых нямецкіх канкурэнтаў! Хутчэй за ўсё, яны ўжо прыдумалі выдатныя рэкламныя наратывы. Запазычыце іх ідэі і перанясіце для ўласнага выкарыстання. Такім чынам вы зрабілі б лепшую рэкламу і зэканомілі б каштоўны час, спрабуючы гучаць сапраўдна. Потым мы перайшлі на французскую мову і выявілі, што цана за клік яшчэ ніжэй. Акіян станавіўся чысцей. Акул пакінулі ў ЗША. Калі справа дайшла да пашырэння ў Расію, Азію і іспанамоўныя краіны, там быў цалкам блакітны акіян. Рэклама каштуе капейкі. Правільна. Капейкі. Я адчуў, што зноў 2002 год. Дзіўнае, але прыемнае пачуццё. Вось што трэба, каб выехаць за мяжу. Інвестуйце ў моўны пераклад і пазбягайце крывавай сажалкі, з якой вы змагаецеся.

Савет № 10 - Дайце яму расці

Такім чынам, праз тры месяцы фактычныя падпіскі істотна не выраслі. Некаторыя карыстальнікі куплялі нашы бізнес-планы за 19 долараў у месяц, некаторыя нават планы Pro за 49 долараў у месяц. Але большасць з іх трапілі ў бясплатныя акаўнты, як і большасць людзей з прапановамі Freemium. Мяне гэта мала хвалюе. Карыстальнікі дадаюць наш сэрвіс у закладкі і вяртаюцца, калі мы ім патрэбны. Гэта ідэальная мадэль аплаты па меры выкарыстання з нізкім узроўнем узаемадзеяння з абслугоўваннем кліентаў. Самая вялікая мая радасць - гэта адсутнасць квіткоў у службу падтрымкі кліентаў. Гэта паказвае, што мы выканалі сваю працу дастаткова добра, каб зрабіць прадукт прасцей для разумення і працы з ім. Гэта пазбаўляе ад любых пытанняў, звязаных з наладкай прадукту, наладкай і абслугоўваннем кліентаў.

За першыя тры месяцы GGLOT зарэгістравала больш за 2000 карыстальнікаў. Большасць з іх прыйшлі з Google Ads і арганічнага SEO дзякуючы плагіну ConveyThis . Аднак мы падлашчваемся да іншых маркетынгавых каналаў, такіх як Facebook і LinkedIn. Хто ведае, можа, і ў гэтых маркетынгавых пляцовак будзе блакітны акіян? Любы, хто можа даць намёк на гэта? Давайце паглядзім і праверым яшчэ раз праз тры месяцы, калі мы напішам новы артыкул у блогу пра новы прагрэс у нашым падарожжы па SaaS!

На здароўе!