SaaS Başlanğıcını Necə Yaratmaq və Aşağı Qiymətli Audio Transkripsiyalarda 1-ci olmaq haqqında 10 Məsləhət
Biz GGLOT-u son 100 ilin ən pis pandemiyanın ortasında, yəni COVID-19-u işə salanda düşündük ki, gəlin onu yaradaq və inşallah, yaxın bir neçə həftə ərzində bir və ya iki istifadəçimiz olacaq. Startapın işə salınması yorucu, zəhmət tələb edən bir işdir. Siz proqram təminatı qurursunuz. Veb saytı işə salın. Onlayn reklam qurun və ümid edirik ki, klik başına düşən xərc kifayət qədər aşağı olacaq ki, siz ən azı bir ödənişli istifadəçini cəlb edə biləsiniz. Xüsusilə, əvvəllər Ackuna.com-u işə salmağa çalışdığımız zaman - insanlar olmadan telefon tərcüməsi platforması. Bu yaxşı alınmadı və biz onu dəstəkləməyi dayandırdıq.
Eyni ehtiyatlılıq o vaxt da bizi izlədi. Pis iqtisadi vəziyyət. ABŞ kilidlənir, vandallar tarixi abidələri məhv edir və Sietl Muxtar Respublikaları elan edir, lakin biz ağlı başında olmağa və epidemiyanın mərkəzində - Nyu Yorkda mənalı bir şey qurmağa çalışırıq. Hədəf olduqca sadə idi - işə salın və ən azı bir ödəniş edən müştəri gətirin. Bu belədir. Böyük imperator hərəkət etmir. Yalnız bir ödənişli müştəri. İdeyanı təsdiqləmək üçün sadəcə bir. Plan belə idi.
Uzun sözün qısası. İki həftə ərzində rekord səviyyədə yeni startapı işə saldıq! Niyə bu qədər sürətli və sadə olduğunu bilmirəm. Səbəblərin bir hissəsi, artıq kredit kartı ilə işləmə qarmaqları və qrafikləri olan inkişaf etmiş bir tablosuna sahib olan uğursuz Ackuna idi. Etməli olduğumuz şey yeni açılış səhifəsi qurmaq, onu məzmunla doldurmaq və tablosunu bir az fərdiləşdirməkdir. Əslində, bir surət yapışdırma prosesi. Eyni xəmirdən başqa bir peçenye bişirmək kimi hiss etdim. Bu sürətli və sadə idi.
Biz startapı 13 mart 2020-ci il, cümə günü işə saldıq və mən bu barədə burada bloq yazdım. İşdən qayıtdım, o videonu çəkdim, pandemiya haqqında danışdım və qurduğum şeyin faydalı olacağına dair nikbin hiss etdim. Hər bir sahibkarın hiss etdiyi şeylər, elə deyilmi? Bununla belə, bazar ertəsi işə qayıtdığım zaman bir neçə yeni istifadəçinin qeydiyyatdan keçdiyini və bir nəfərin pullu sifariş verdiyini gördüm! Bu işlədi! Yaşasın! Mən həqiqətən vəcdə idim, çünki istifadəçi qeydiyyat prosesini başa düşə, transkripsiya üçün faylı yükləyə və bunun üçün pul ödəyə bildi. Hər şey işlədi! Ondan keyfiyyətsizliyi və ya başqa təhdidlərlə bağlı şikayət də almamışam. Təmiz əməliyyatdı. İstifadəçi razı görünürdü. Mən də çox razı qaldım!!!
Bu təcrübə mənə nə öyrətdi?
Bir dəfə uğursuz oldunuzsa, başqa bir şey sınamaqdan qorxmayın. Xüsusilə, artıq əvvəlki layihələrdən şablonlarınız olduqda. Sadəcə mövcud planları kopyalayın və yapışdırın, yeni məzmun əlavə edin və yeni məhsulu yeni hədəf auditoriyanıza yenidən satmağa çalışın. Bu, həqiqətən yaxşı işləyə bilər. Siz cəhd etməyincə bilməyəcəksiniz.
İpucu №1 – Sadə məhsullar hazırlayın.
Nəyi daxil etməməkdənsə, daxil olanlara diqqət yetirin. Çox faydalı yaxşı deyil. Sadə saxla. İstifadəçilərin SaaS məhsulunuzdan necə istifadə edəcəyini anlamalarını istəyirsinizsə, onu mürəkkəbləşdirməyin. SaaS məhsullarının əksəriyyəti uğursuz olur, çünki ondan necə istifadə olunacağını başa düşmək üçün məhsulun öyrənilməsi üzrə PhD dərəcəsi tələb olunur. Məsələn, SalesForce. Dəli olmadan təşkilatınız üçün CRM tətbiq etməyi öyrənməyə çalışın!
İpucu №2 – Üç abunə planı yaradın və istifadəçilərin seçiminə icazə verin.
İnsanlar seçimlərə sahib olmağı sevirlər. Ancaq hansı planın daha yaxşı olduğuna əmin olmadıqda, ortada bir şey seçərdilər. Psixologiyada bu fenomen seçim psixologiyası adlanır. Həddindən artıq çox seçim daha az qərara səbəb olur. Üç seçim optimaldır və istifadəçilər, xüsusən də bu seçimi qeyd etsəniz, ortada bir yerə düşəcəklər: “Ən Populyar!”
İpucu №3 – Pulsuz plan yaradın.
İnsanlar sizi onlayn kəşf etdikdə, çox güman ki, qeydiyyatdan keçib ödəniş etməyəcəklər. Bunun əvəzinə hər kəs suları sınaqdan keçirmək istəyir. Məhsulunuzu pulsuz yoxlayın, onu öyrənməyə vaxt və səy sərf edin və yalnız bundan sonra onun haqqını ödəməyə razılaşın. Pulsuz plan şübhələri aradan qaldırır. Pulsuz plan onu sınamağı asanlaşdırır. Onların itirəcək heç nələri yoxdur və siz dönüşüm nisbətlərində artım görəcəksiniz.
İpucu №4 – İlk gündən çevrilmələri izləyin.
Hər hansı bir reklam formasını işə saldığınız zaman, konversiya izləməni qurmalısınız. Mən Google Reklamlarından istifadə etdim və mənim dönüşüm izləmə texnikam istifadəçi qeydiyyatı idi. Onların nəsə ödəyib-ödəməmələri məni maraqlandırmırdı. Mən yalnız onların qeydiyyatdan keçib-keçməmələrini maraqlandırırdı. Ödəniş başqa hekayədir. Bu, istifadəçinin veb saytınıza etibar edib-etməməsinin hekayəsidir. Həqiqi qeydiyyat ən vacibidir. Hansı açar sözlərin düzgün ziyarətçilərə səbəb olduğunu müəyyən etməyə kömək edir. Doğru açar sözlər üzrə təklifləri artırar və pul sərf edən və sıfır qeydiyyatdan keçən açar sözlər üzrə təklifləri azaldarsınız.
İpucu #5 – Çox yükləməyin.
Yüksək qiymətlərlə müştəri qazana bilməzsiniz. Walmart-ı işə salan Sam Walton bunu bilirdi və pərakəndə ticarətdə ona meydan oxumağa çalışan bütün rəqiblərini məğlub etdi. Jeff Bezos bunu pillələrə qaldırdı. Onun onlayn mağazası əvvəlcə Barns və Noble-i, sonra isə digər nişlərdəki digər pərakəndə satış yerlərini ləğv edərkən qiymətlərdə aqressiv liderlik etdi. Qiymət həqiqətən yaxşı işləyir. Buna görə də, təklif çox yüklənməməkdir.
Bəs mənfəət marjası haqqında nə demək olar? Klik başına dəyəri artırmaqla necə rəqabət edə və ödəmə qabiliyyətini saxlaya bilərsiniz? Böyük sual budur. Biznesinizi aşağı qiymət baxımından yenidən dizayn edin. Ryan Air və JetBlue kimi ucuz hava yollarını öyrənin. Onları marketinq strategiyalarında bu qədər xüsusi və effektiv edən şeyə baxın. Vacib olmayan şeylərə pul qənaət edirlər. Onlar maneələri avtomatlaşdırmaq üçün texnologiyaya sərmayə qoyurlar. Beləliklə, qənaət əhəmiyyətli olur. Hətta Walmart özü də səksəninci illərdə kassir maşınlarının və logistikanın arxasında texnologiyaya sərmayə qoyan lider idi. Hər hansı digər rəqibdən daha sürətli onlar malları mütənasib və effektiv şəkildə paylamaq üçün mərkəzi serverlər və mağazalar arasında kommunikasiyalar tətbiq ediblər.
İpucu #6 – WordPress-i prototip mühərrikiniz kimi istifadə edin.
Mən şəxsən WordPress-in internetdə ilk dəfə göründüyü 2008-ci ildən bəri onun böyük pərəstişkarıyam. Bu, Blogger və rəqib alətləri əvəz etmək üçün nəzərdə tutulmuş bloq platformasıdır. Uğur qazandı, lakin nəticədə WP məhsulun satışını sürətləndirən və veb saytın sürətli prototiplənməsinə imkan verən güclü SaaS alətinə çevrildi. Seçmək üçün çoxlu mövzular və plaginlərlə siz tez bir zamanda yeni veb sayt qura, əlaqə formaları və ən əsası veb saytınızın sürətini və çoxdilli funksionallığını genişləndirən plaginlər əlavə edə bilərsiniz.
İpucu #7 – İlk gündən qlobal miqyasda genişləndirin.
Vaxtın gəldiyini gözləməyə ehtiyac yoxdur. Heç vaxt olmayacaq. Ödənişli kliklərin qiymətinin daim artması və Google-da eyni gəlirli açar sözlər üçün təklif verməyə çalışan daha çox rəqiblə siz özünüzü qan okeanının burulğanında tapacaqsınız. Dönüşüm dəyəri astronomik dərəcədə yüksəkdir. Bəs, niyə gözləyin və ABŞ-da qiymətlərin aşağı düşəcəyini ümid edin?
GGLOT-u on dilə genişləndirmək üçün öz SaaS vebsayt tərcümə texnologiyamızdan ConveyThis istifadə etdik: İngilis , İspan , Fransız , Alman , Rus , Hollandiya , Danimarka , Koreya , Çin və Yapon . Veb saytı yeni alt qovluqlara genişləndirən öz WordPress tərcümə plaginimizi yüklədik və istifadə etdik: /sp, /de, /fr, /nl və s. SEO və üzvi trafik üçün əladır. Ömür boyu ödənişli Google reklamlarına etibar etmək istəmirsiniz. Siz həmçinin məzmun marketinqinə investisiya qoymaq və keyfiyyətli üzvi axtarış motoru trafikini cəlb etmək istəyirsiniz. Bizim texnologiyamız buna imkan verir. Beləliklə, onunla başlamaq üçün ən yaxşı vaxt indidir. Üzvi trafikin qurulması uzun müddət tələb edir. Veb saytınıza trafik axmağa başlayana qədər sağ qala bilməyəcəksiniz. Beləliklə, Jeff Bezosun dediyi kimi birinci gündə bunu edin.
İpucu #8 – Avtomatik tərcümələrlə dayanmayın.
Peşəkar dilçiləri işə götürün! Bizim vəziyyətimizdə məhsulumuzla qarşılıqlı əlaqənin əksəriyyəti tablosunun səhifələrində baş verir. Onlar daxilidir və istifadəçilərin onlardan istifadə etməsini və gülməməsini təmin etmək üçün xarici dillərə dəqiq tərcümə tələb olunur. Maşın tərcümələri çox gülməli səslənə bilər və vebsaytınızı qeyri-peşəkar göstərə bilər. Etmək istədiyiniz ən son şey bütün pulu ödənişli reklamlara yatırmaqdır və huninin sonunda istifadəçilər pis tərcümə edilmiş məhsul səhifələri ilə qarşılaşdıqda onları susdurmaqdır. Dönüşümlər əziyyət çəkəcək! İspan, fransız, alman, holland, danimarka, yapon, çin və koreyalı tərcüməçilər tərəfindən peşəkar korrektə üçün maşın tərcümələri göndərməklə bu problemi həll etdik. Bu, bizə bir az səy göstərdi və bir az pul xərclədi, lakin səyahətin sonunda bu, konversiyaları artırmağa və xarici ziyarətçilərin veb saytımızla uğurla əlaqə qura bilməsinə kömək etdi. ConveyThis, yeri gəlmişkən, peşəkar korrektor seçimini təklif edir!
İpucu #9 – Xarici dillərdə Google Reklamlarını genişləndirin.
Ayağa qalxıb ingilis dili seqmentinə daxil olduqdan və hansı reklamların ən çox trafik gətirdiyini hiss etdikdən sonra digər dillərdə də genişlənməyə çalışın. Bizdə isə ilk getdiyimiz ölkə Almaniya oldu. Orada rəqabətin daha aşağı olduğunu gördük, amma almanların istehlak gücü amerikalılar qədər yüksək idi! Google Tərcümə ilə Google Reklamlarımızı yoxladıq, Google Tərcümə ilə açar sözləri Alman dilinə çevirdik (heç kim alman dilini bilmir). İpucu. Yerli Alman rəqiblərinizi yoxlayın! Çox güman ki, onlar artıq böyük reklam hekayələri ilə çıxış ediblər. Onların ideyalarını götürün və öz istifadəniz üçün qəbul edin. Bu şəkildə daha yaxşı reklamlar hazırlayacaqsınız və orijinal səslənməyə çalışaraq qiymətli vaxtınıza qənaət etmiş olarsınız. Sonra fransızcaya keçdik və klik başına qiyməti daha da aşağı gördük. Okean getdikcə təmizlənirdi. Köpək balıqları ABŞ-da qaldı. Rusiya, Asiya və ispandilli ölkələrə genişlənməyə gəldikdə, orada tamamilə mavi bir okean idi. Reklamların qiyməti qəpik-quruşdur. Düzdür. Qəpiklər. Yenidən 2002-ci il olduğunu hiss etdim. Qəribə, lakin xoş hiss. Xaricə getmək üçün lazım olan budur. Dil tərcüməsinə sərmayə qoyun və mübahisə etdiyiniz qanlı gölməçədən qaçın.
İpucu # 10 - Qoy böyüməyə icazə verin
Beləliklə, üç aydan sonra faktiki abunələr əhəmiyyətli dərəcədə artmadı. Bəzi istifadəçilər ayda $19 olan Biznes planlarımızı, bəziləri isə hətta $49/ay Pro planlarımızı aldılar. Lakin onların əksəriyyəti Freemium təklifləri ilə insanların çoxu kimi Pulsuz hesablara düşdü. Məni çox narahat etmir. İstifadəçilər xidmətimizi işarələyir və ehtiyac duyduqları zaman geri qayıdırlar. Bu, aşağı müştəri xidməti ilə qarşılıqlı əlaqəyə malik mükəmməl ödənişli modeldir. Ən yaxşı sevincim müştəri dəstəyi biletlərinin olmamasıdır. Bu onu göstərir ki, biz işimizi kifayət qədər yaxşı yerinə yetirmişik ki, bir məhsulu başa düşmək və onunla işləmək daha asan olsun. Bu, məhsulun qurulması, fərdiləşdirmə və müştəri xidməti ilə bağlı istənilən geri və irəli sualları aradan qaldırır.
GGLOT ilk üç ayda 2000-dən çox istifadəçini qeydiyyatdan keçirdi. Onların əksəriyyəti ConveyThis plagini sayəsində Google Reklamları və üzvi SEO-dan gəldi. Bununla belə, biz Facebook və LinkedIn kimi digər marketinq kanalları ilə flört edirik. Kim bilir, bəlkə bu marketinq platformalarında da mavi okean olacaq? Kim bu haqda bir ipucu verə bilər? Üç aydan sonra SaaS səyahətimizdəki yeni irəliləyişlər haqqında yeni bir blog məqaləsi yazacağımızı görək və yenidən yoxlayaq!
Sağol!