10 نصائح حول كيفية إنشاء شركة SaaS الناشئة وأصبحت رقم 1 في النسخ الصوتية منخفضة التكلفة

عندما أطلقنا GGLOT في منتصف أسوأ جائحة في المائة عام الماضية ، المعروف أيضًا باسم COVID-19 ، فكرنا في بنائه ، ونأمل أن يكون لدينا مستخدم أو اثنان في الأسبوعين المقبلين. إن إطلاق الشركة الناشئة هو عمل شاق ومضني. أنت تبني البرمجيات. إطلاق موقع على شبكة الإنترنت. قم بإعداد الإعلان عبر الإنترنت وتأمل أن تكون تكلفة النقرة منخفضة بما يكفي حتى تتمكن من جذب مستخدم مدفوع واحد على الأقل. على وجه الخصوص ، عندما حاولنا سابقًا تشغيل Ackuna. com - منصة الترجمة الهاتفية بدون بشر. لم تعمل بشكل جيد وتوقفنا عن دعمها.

نفس الحذر اتبعنا في ذلك الوقت. الوضع الاقتصادي السيئ. الولايات المتحدة في حالة إغلاق ، المخربون يدمرون المعالم التاريخية ويعلنون جمهوريات سياتل ذاتية الحكم ، لكننا نحاول أن نبقى عاقلين ونبني شيئًا ذا مغزى في قلب الوباء - مدينة نيويورك. كان الهدف بسيطًا إلى حد ما - الإطلاق وجلب عميل يدفع واحدًا على الأقل. هذا هو. لا يتحرك إمبراطور كبير. عميل واحد فقط مدفوع الأجر. واحد فقط للتحقق من صحة الفكرة. كانت تلك هي الخطة.

قصة طويلة قصيرة. لقد أطلقنا الشركة الناشئة الجديدة في تحقيق قياسي لمدة أسبوعين! لا أعرف لماذا كان بهذه السرعة والبساطة. كان جزء من السبب هو فشل Ackuna ، والذي كان يحتوي بالفعل على لوحة تحكم مطورة بها خطافات معالجة بطاقات الائتمان والرسوم البيانية. كل ما كان علينا القيام به هو إعداد صفحة مقصودة جديدة ، وملئها بالمحتوى وتخصيص لوحة القيادة قليلاً. في الأساس ، عملية لصق النسخ. شعرت وكأنك تطبخ كعكة أخرى من نفس العجين. كان ذلك سريعًا وبسيطًا.

لقد أطلقنا الشركة الناشئة في الجمعة ، 13 آذار (مارس) 2020 وقمت بالتدوين عنها هنا . عدت من العمل وسجلت هذا الفيديو وتحدثت عن الوباء وشعرت بالتفاؤل بأن ما صنعته سيكون مفيدًا. نفس الأشياء التي يشعر بها كل رائد أعمال ، أليس كذلك؟ ومع ذلك ، بحلول الوقت الذي عدت فيه إلى العمل يوم الاثنين ، رأيت أن اثنين من المستخدمين الجدد قد سجلوا وأن شخصًا واحدًا قدم طلبًا مدفوعًا! انها عملت! الصيحة! لقد كنت سعيدًا حقًا لأن المستخدم كان قادرًا على اكتشاف عملية التسجيل وتحميل الملف للنسخ ودفع ثمنه. كل شيء يعمل! لم أتلق حتى شكوى بشأن سوء الجودة أو تهديدات أخرى منه. كانت صفقة نظيفة. بدا المستخدم راضياً. كنت راضيا جدا كذلك !!!

ماذا علمتني هذه التجربة؟

إذا فشلت مرة واحدة ، فلا تخف من تجربة شيء آخر. خاصة ، عندما يكون لديك بالفعل قوالب من المشاريع السابقة. ما عليك سوى نسخ التخطيطات الحالية ولصقها وإضافة محتوى جديد ومحاولة إعادة تسويق المنتج الجديد لجمهورك المستهدف الجديد. قد تعمل بشكل جيد. لن تعرف حتى تحاول.

نصيحة رقم 1 - بناء المنتجات البسيطة.

ركز على ما لا يجب تضمينه بدلاً من ذلك. مفيد جدا ليس جيدا. أبقيها بسيطة. إذا كنت تريد أن يكتشف المستخدمون كيفية استخدام منتج SaaS الخاص بك ، فلا تجعل الأمر معقدًا. تفشل معظم منتجات SaaS لأنها تتطلب درجة الدكتوراه في دراسة المنتج لفهم كيفية استخدامها. مثال ، SalesForce. حاول أن تتعلم كيفية تنفيذ CRM لمؤسستك دون أن تصاب بالجنون!

نصيحة رقم 2 - أنشئ ثلاث خطط اشتراك واسمح للمستخدمين بالاختيار.

يحب الناس أن يكون لديهم خيارات. ولكن عندما لا يكونوا متأكدين من الخطة الأفضل ، فإنهم سيختارون شيئًا في المنتصف. تسمى هذه الظاهرة في علم النفس علم النفس المفضل . العديد من الخيارات تؤدي إلى قرارات أقل. هناك ثلاثة خيارات مثالية وسيقع المستخدمون في مكان ما في الوسط ، خاصةً إذا حددت هذا الخيار: "الأكثر شيوعًا!"

نصيحة رقم 3 - أنشئ خطة مجانية.

عندما يكتشفك الأشخاص عبر الإنترنت ، فمن المحتمل ألا يقوموا بالتسجيل والدفع. بدلاً من ذلك ، يرغب الجميع في اختبار المياه. تحقق من منتجك مجانًا ، واستثمر وقتهم وجهدهم في تعلمه وبعد ذلك فقط وافقوا على دفع ثمنه. الخطة المجانية تزيل الشك. تجعل الخطة المجانية من السهل تجربتها. ليس لديهم ما تخسره وسترى زيادة في معدلات التحويل.

نصيحة رقم 4 - تتبع التحويلات من اليوم الأول.

عند إطلاق أي شكل من أشكال الإعلان ، يجب عليك إعداد تتبع التحويل. لقد استخدمت إعلانات Google وكان أسلوب تتبع التحويل الخاص بي هو اشتراك المستخدم. لم أهتم بما إذا كانوا يدفعون شيئًا أم لا. أنا أهتم فقط سواء قاموا بالتسجيل أم لا. الدفع قصة أخرى. إنها قصة عما إذا كان المستخدم يثق في موقع الويب الخاص بك. التسجيل الفعلي هو الأهم. يساعد على تحديد الكلمات الرئيسية التي تقود النوع المناسب من الزوار. يمكنك زيادة عروض الأسعار على الكلمات الرئيسية الصحيحة وتقليل عروض الأسعار على الكلمات الرئيسية التي تهدر المال ولا تحقق أي اشتراكات.

نصيحة رقم 5 - لا تتقاضى الكثير.

لا يمكنك كسب عميل بأسعار مرتفعة. عرف سام والتون الذي أطلق وول مارت ذلك وهزم أي منافس حاول تحديه في تجارة التجزئة. أخذها جيف بيزوس في المقدمة. أخذ متجره على الإنترنت زمام المبادرة بقوة في التسعير عندما أطاح لأول مرة Barns and Noble ، ثم تجار التجزئة الآخرين في المنافذ الأخرى. السعر يعمل بشكل جيد. لذا ، فإن الاقتراح هو عدم شحن الكثير.

لكن ماذا عن هامش الربح؟ كيف يمكنك التنافس والاستمرار في زيادة تكلفة النقرة؟ هذا هو السؤال الرائع. إعادة هندسة عملك من منظور التكلفة المنخفضة. ادرس شركات الطيران منخفضة التكلفة مثل Ryan Air و JetBlue. تعرف على ما يجعلها مميزة وفعالة في إستراتيجيتها التسويقية. إنهم يوفرون المال على أشياء ليست ضرورية. إنهم يستثمرون في التكنولوجيا لإبقاء العقبات آلية. وبالتالي ، تصبح المدخرات كبيرة. حتى وول مارت نفسها كانت رائدة في الاستثمار في التكنولوجيا وراء ماكينات الصراف الخاصة بها واللوجستيات في الثمانينيات. أسرع من أي منافس آخر قاموا بتنفيذ خوادم مركزية واتصالات بين المتاجر لتوزيع البضائع بشكل متناسب وفعال.

نصيحة رقم 6 - استخدم WordPress كمحرك النموذج الأولي الخاص بك.

أنا شخصياً من أشد المعجبين بـ WordPress منذ عام 2008 عندما ظهر لأول مرة على الإنترنت. إنها منصة تدوين مصممة لتحل محل Blogger والأدوات المنافسة. لقد نجحت في الفوز ، ولكن في النهاية ، تحولت WP إلى أداة SaaS قوية تسرع إطلاق المنتج وتسمح بنماذج أولية سريعة لموقع الويب. مع وفرة السمات والمكونات الإضافية للاختيار من بينها ، يمكنك إعداد موقع ويب جديد بسرعة وإضافة نماذج اتصال والأهم من ذلك ، الإضافات التي تزيد من سرعة موقع الويب الخاص بك ووظائفه متعددة اللغات.

نصيحة رقم 7 - توسع عالميًا من اليوم الأول.

لا داعي للانتظار عندما يحين الوقت. لن يكون أبدا. مع ارتفاع سعر النقرات المدفوعة دائمًا ، والمزيد من المنافسين الذين يحاولون المزايدة على نفس الكلمات الرئيسية المربحة على Google ، ستجد نفسك في زوبعة من محيط من الدم. تكلفة التحويل عالية بشكل فلكي. فلماذا ننتظر ونتمنى أن تنخفض الأسعار في الولايات المتحدة؟

استخدمنا تكنولوجيا ترجمة مواقع الويب SaaS الخاصة بنا ConveyThis لتوسيع GGLOT إلى عشر لغات: الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية والروسية والهولندية والدانمركية والكورية والصينية واليابانية . لقد قمنا بتنزيل واستخدام البرنامج الإضافي لترجمة WordPress الخاص بنا والذي قام بتوسيع موقع الويب إلى مجلدات فرعية جديدة: /sp و/de و/fr و/nl وما إلى ذلك. إنه أمر رائع لتحسين محركات البحث وحركة المرور العضوية. لا تريد الاعتماد على إعلانات Google المدفوعة طوال حياتك. أنت أيضًا تريد الاستثمار في تسويق المحتوى وجذب حركة مرور عالية الجودة لمحرك البحث العضوي. التكنولوجيا لدينا تسمح بذلك تماما. لذا فإن أفضل وقت للبدء به هو الآن. يستغرق إنشاء حركة المرور العضوية وقتًا طويلاً. قد لا تتمكن حتى من البقاء على قيد الحياة حتى تبدأ حركة المرور في التدفق على موقع الويب الخاص بك. لذا، افعل ذلك في اليوم الأول كما يقول جيف بيزوس.

نصيحة رقم 8 - لا تتوقف عند الترجمة الآلية.

وظف لغويين محترفين! في حالتنا ، يحدث معظم التفاعل مع منتجنا داخل صفحات لوحة المعلومات. إنها داخلية وتتطلب ترجمة دقيقة إلى اللغات الأجنبية لضمان استخدام المستخدمين لها وعدم الضحك. قد تبدو الترجمات الآلية مضحكة للغاية وتجعل موقعك على الويب يبدو غير احترافي. آخر شيء تريد القيام به هو استثمار كل الأموال في الإعلانات المدفوعة وفي نهاية مسار التحويل اجعل المستخدمين يتراخون عندما يواجهون صفحات منتج مترجمة بشكل سيئ. ستعاني التحويلات! لقد حللنا هذه المشكلة عن طريق إرسال ترجمات آلية للتدقيق اللغوي الاحترافي بواسطة مترجمين إسبان ، وفرنسية ، وألمانية ، وهولندية ، ودانماركية ، ويابانية ، وصينية ، وكورية. لقد تطلب الأمر منا القليل من الجهد واستنزاف القليل من المال ، ولكن في نهاية الرحلة ، ساعدنا في زيادة التحويلات والتأكد من أن الزوار الأجانب يمكنهم التفاعل بنجاح مع موقعنا على الإنترنت. يوفر ConveyThis خيارًا احترافيًا للتدقيق اللغوي بالمناسبة!

النصيحة رقم 9 - توسيع برنامج إعلانات Google باللغات الأجنبية.

بمجرد أن تنهض وتبدأ في الجزء الإنجليزي وتتعرف على الإعلانات التي تجلب أكبر عدد من الزيارات ، حاول التوسع إلى لغات أخرى. في حالتنا ، كانت ألمانيا هي الدولة الأولى التي ذهبنا إليها. لاحظنا أن المنافسة كانت أقل هناك ، لكن القوة الاستهلاكية للألمان كانت عالية مثل الأمريكيين! قمنا بتدقيق إعلانات Google الخاصة بنا باستخدام الترجمة من Google ، وقمنا بتحويل الكلمات الرئيسية إلى الألمانية باستخدام الترجمة من Google (لا أحد في فريق العمل لدينا يتحدث الألمانية). ملحوظة. تحقق من منافسيك الألمان المحليين! من المحتمل أنهم توصلوا بالفعل إلى روايات إعلانية رائعة. استعير أفكارهم واعتمدها لاستخدامك الخاص. يمكنك إنشاء إعلانات أفضل بهذه الطريقة وتوفير الوقت الثمين في محاولة أن تبدو أصليًا. ثم انتقلنا إلى اللغة الفرنسية واكتشفنا أن سعر النقرة أقل من ذلك بكثير. كان المحيط ينظف. تركت أسماك القرش في الولايات المتحدة. عندما يتعلق الأمر بالتوسع في روسيا وآسيا والدول الناطقة بالإسبانية ، كان المحيط أزرق بالكامل هناك. تكلفة الإعلانات بنسات. صحيح. بنسات. شعرت أنه عام 2002 من جديد. شعور غريب ولكن لطيف. هذا ما يتطلبه السفر إلى الخارج. استثمر في ترجمة اللغة واهرب من البركة الدموية التي تتجادل معها.

نصيحة رقم 10 - دعها تنمو

وبالتالي ، بعد ثلاثة أشهر ، لم ترتفع الاشتراكات الفعلية بشكل كبير. اشترى بعض المستخدمين خطط أعمالنا التي تبلغ تكلفتها 19 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، وبعضها حتى 49 دولارًا أمريكيًا شهريًا خطط Pro. لكن معظمهم وقعوا في الحسابات المجانية كما يفعل معظم الناس مع عروض Freemium. لا يزعجني كثيرا. يضع المستخدمون إشارة مرجعية على خدمتنا ويعودون عندما يحتاجون إلينا. إنه نموذج مثالي للدفع أولاً بأول مع تفاعل منخفض مع خدمة العملاء. أفضل ما لدي هو عدم وجود تذاكر دعم العملاء. إنه يوضح أننا قمنا بعملنا جيدًا بما يكفي لجعل المنتج أسهل في الفهم والعمل معه. هذا يلغي أي أسئلة ذهابًا وإيابًا مع إعداد المنتج والتخصيص وخدمة العملاء.

سجل GGLOT أكثر من 2000 مستخدم في الأشهر الثلاثة الأولى. جاء معظمهم من إعلانات Google وتحسين محركات البحث العضوية بفضل نقل هذا المكون الإضافي . ومع ذلك ، فإننا نتعامل مع قنوات التسويق الأخرى مثل Facebook و LinkedIn. من يدري ، ربما سيكون هناك محيط أزرق في منصات التسويق هذه أيضًا؟ أي شخص يمكنه إعطاء تلميح عن ذلك؟ دعنا نرى ونتحقق مرة أخرى في غضون ثلاثة أشهر عندما نكتب مقالة مدونة جديدة حول التقدم الجديد في رحلة SaaS الخاصة بنا!

هتافات!