Instruções passo a passo para transcrever entrevistas para projetos de clientes

Instruções para transcrever entrevistas para projetos de clientes:

Os especialistas em economia devem ter a opção de transcrever rapidamente entrevistas para empreendimentos e projetos de clientes – é um aspeto essencial da atividade. Quanto mais rápido transcrever informações subjetivas, como reuniões com clientes e grupos de discussão, mais rápido você poderá reunir insights de negócios significativos para seus clientes.

Entrevistas aprofundadas com clientes, também conhecidas como qualitativas reuniões, permitir que as organizações investiguem as suas atividades atuais e Descubra áreas de desenvolvimento. Dando uma olhada dentro do psicológico quadro de seus clientes, os empreendedores podem encontrar o que está funcionando, o que não é, e o que explicitamente precisa mudar. Os dados extraídos por estes métodos pode ajudá-lo a:

Reconhecer as expectativas e necessidades dos clientes

Idealize abordagens para melhorar itens, produtos e serviços

Obtenha uma compreensão contextual de como os clientes utilizam o seu produto

Aprimore as informações e mensagens de marketing

Uma breve introdução às entrevistas com clientes

As entrevistas com clientes são um mecanismo comum para reunir o voz do cliente (COV). As entrevistas com os clientes são geralmente realizadas um a um com um cliente individual ou com um pequeno número de pessoas de a mesma empresa ou unidade familiar. Eles oferecem uma oportunidade para se aprofundar informações de um único cliente.

As entrevistas com clientes são usadas para entender o seguinte:

• O que são problemas comerciais do cliente (se aplicável)?
• O que é problema ou necessidade do cliente?
• Como O produto específico resolverá o problema ou a necessidade do cliente?
• O que são as necessidades específicas do cliente que devem ser satisfeitas para atender ao problema do cliente?
• O que são as prioridades dessas necessidades? O que é mais importante para o cliente em Tomar uma decisão de compra?
• O que Os pontos fortes e fracos do(s) nosso(s) produto(s) são vs. a concorrência?

O primeiro passo em todo o processo é identificar quais clientes para entrevistar. Com base nas características do segmento de mercado ou sua organização deve trabalhar com especialista em marketing e vendas a fim de identificar potenciais clientes. Você deve ter em mente quais são os seus clientes atuais, quais são os clientes do seu concorrente e quais são os potenciais clientes de ambos. Você deve usar uma variedade de contatos da empresa, canais e mecanismos para perseguir visitas e entrevistas com clientes. Se a seringa entrevistas são com uma empresa, agendar reuniões com indivíduos em diferentes funções que interagem com o produto. Tal incluiria os utilizadores diretos, tomadores de decisão de compra, suporte, data centers, etc.

Em geral, existem dois tipos de entrevistas com clientes: planeada e ad hoc. As entrevistas planeadas são agendadas com antecedência e normalmente de duração mais longa (por exemplo, meia a duas horas. Entrevistas ad hoc são solicitados no local (por exemplo, em um shopping center ou loja) e são mais curtos na duração (por exemplo, cinco a quinze minutos)

É importante preparar-se para a entrevista com antecedência. Muitas vezes é necessário agendar entrevistas planeadas pelo menos uma a três semanas de antecedência, portanto, planeje o prazo de entrega adequado. Crie uma mensagem de benefícios, por exemplo, Papel fundamental na definição de produtos de próxima geração, definir um produto que melhor atenda as suas necessidades. Defina expectativas sobre a quantidade de tempo necessário (por exemplo, Tire 30 minutos ou 60 minutos para a entrevista), o propósito (por exemplo, estamos aqui ouvir as suas questões e necessidades; não se trata de uma chamada de vendas), preparação (por exemplo, não é necessária preparação) e outras considerações (por exemplo, não informações proprietárias serão questionadas sobre). Desenvolver um guião ou uma lista de perguntas orientar a entrevista e assegurar a obtenção das informações necessárias.

Ao conduzir as entrevistas, uma pessoa pergunta ao perguntas e uma pessoa deve tomar notas. Considere a gravação de áudio ou vídeo a entrevista, mas obter permissão primeiro. Um representante de Marketing ou Vendas para a empresa que está sendo entrevistada pode ser o anfitrião. Durante a entrevista, faça com certeza cobrirá as áreas de discussão do roteiro, mas permitirá discussões abertas. Pode ser necessário agendar uma entrevista de acompanhamento para rever as necessidades que foram determinaram as suas prioridades e obtiveram uma nova avaliação competitiva.

Após a entrevista, as notas da entrevista e quaisquer gravações terá de ser resumido e destilado num conjunto de necessidades distintas do cliente.

Algumas dicas para entrevistas eficazes com clientes

Antes de realizar entrevistas com clientes, existem algumas Aspetos a considerar:

• Concentre-se no problema. A primeira coisa a entender: você não está vendendo nada. É provável que ainda não tenha nada para vender, por isso concentre-se primeiro no problema.
• Defina arquétipos de clientes. É crucial entender com quem você precisa falar. Tome o seu tempo quando definir o cliente. Dê-lhes nomes. Não se limite a listar instituições. Compreenda o seu papel.
• Desenvolver uma mentalidade ágil. Embora você queira manter a conversa sobre o tema, é importante permanecer ágil quando surgem informações inesperadas e novas. A agilidade permitirá que você mantenha a entrevista para coletar informações mais relevantes e significativas.
• Esteja preparado para ouvir e aprender. Vale repetir: você não está vendendo nada. Seu objetivo é reunir o máximo de informações valiosas possível. Ele ajuda a gravar entrevistas com clientes – com permissão – para que você possa permanecer totalmente envolvido na conversa, garantindo que captura todas as informações durante a entrevista.
• Realizar entrevistas em vídeo, sempre que possível. Embora nada substitua as entrevistas presenciais, durante a pandemia de COVID-19, os chats por vídeo são uma alternativa válida. Ao contrário das entrevistas por e-mail ou telefone, as videochamadas permitem que você faça uma conexão e leia melhor as expressões faciais das pessoas quando elas estão compartilhando informações com você.
• Desenvolva um sistema consistente para analisar os resultados da sua entrevista. Antes de iniciar as entrevistas, defina as métricas e dados demográficos que são importantes para você. Isso permitirá que você avalie as respostas da entrevista para necessidades, ideias e pontos problemáticos recorrentes.

Que número de reuniões qualitativas seria um bom ideia para você liderar?

Após esta breve introdução, você tem que considerar o número de Entrevistas: Seria uma boa ideia para você liderar? Em termos claros, depende. Quais são os desejos do seu cliente? Que ativos tem? Que montante de tempo que tem? Qual é a escala da sua tarefa? Estes são, no seu conjunto, considerações fundamentais. Poderá ter de falar com seis pessoas. Ele podem ser 12 indivíduos. Poderiam ser 60 indivíduos.

Ao dirigir reuniões, conduzir entrevistas e investigar os dados que recolher, terá a opção de observar se o seu o tamanho da amostra é adequado ou se for necessário mais exame. Eficaz As entrevistas e os focus groups bem-sucedidos duram normalmente entre 30 minutos a um hora e meia. Além disso, quanto maior for o tamanho da amostra, mais som ou vídeo que terá de manusear após a reunião.

Como transcrever entrevistas para projetos de clientes rapidamente e sem qualquer problema

Especialistas em pesquisa precisam de dispositivos e ferramentas para fazer seus processos de trabalho pós-entrevista tão produtivos quanto seria de esperar no âmbito do circunstâncias. Para transcrever longos trechos de imagens de som ou vídeo de reuniões e focus groups é incrivelmente tedioso. Esse tempo poderia ser adiado para melhor utilização, trabalhando com os seus clientes para ajudar a melhorar os seus negócios.

Em qualquer caso, estas reuniões devem ser transcritas o mais rapidamente possível possível. Fazer isso permitirá que você pegue pedaços de conhecimento que poderiam ajudá-lo a calibrar e ajustar o seu processo de entrevista. Você pode Observe perguntas adicionais para adicionar ao seu guia de entrevista ou perguntas que precisa modificar um pouco. Talvez o seu grupo atual de sujeitos de entrevista não seja exatamente certo para suas motivações específicas; transcrições das suas entrevistas pode ajudá-lo a decidir se você tem que encontrar algum outro alvo diferente sujeitos da entrevista.

Transcrever entrevistas não é a tarefa mais empolgante — basta perguntar a qualquer pessoa que já tenha transcrito uma reunião. Encontrar a seringa dispositivos corretos para gravar e transcrever o áudio da entrevista podem ir muito no sentido de diminuir as dores cerebrais e acelerar o ciclo.

Felizmente, um serviço de transcrição como o Gglot tem o seu próprio aplicação de gravação e transcrição rápida, 99% precisa. Com um aplicação como o Gglot Voice Recorder, você pode gravar reuniões e foco grupos diretamente no seu telefone. Além de uma ótima gravação da reunião, O pedido permite-lhe igualmente:

• Solicitar 99% de transcrições precisas na aplicação
• Compor e alterar a gravação no aplicativo
• Partilhar a gravação por meio do Dropbox a partir do aplicativo
• Voltar até documentos de som no Dropbox
• Você Também pode transferir seus registros de som ou vídeo diretamente para o Gglot.com e clique em "Começar" para obter transcrições precisas surpreendentemente rápido.

Caso você esteja solicitando transcrições para entrevistas de investigação, solicitando transcrição literal genuína poderia ser um Ativo útil para você. Esta estratégia de transcrição vai apanhar paragens, falsas inícios, palavras como "um" e "uh", e risos. Ao longo nestas linhas, você compreenderá o que seus entrevistados estão afirmando e como eles estão afirmando isso. Esse contexto adicional pode dar o seu exame — e seus clientes — um grau mais profundo de compreensão das reações.

Traduzir entrevistas de levantamento estatístico não deve ser um aspeto maçante do ciclo. Gglot oferece transcrições rápidas, precisas e acessíveis, permitir que os cientistas se concentrem na investigação das suas informações, melhorando suas reuniões, e transmitindo pedaços importantes de conhecimento para seus clientes.