10 tips om hur man bygger en SaaS-start och blev nummer 1 i lågkostnadsljudtranskriptioner

Särskilt när vi tidigare har bränt på att försöka lansera Ackuna||com – telefontolkningsplattformen utan människor.

Samma försiktighet har följt oss den gången. Dålig ekonomisk situation. USA på lockdown, vandaler förstör historiska landmärken och förklarar Seattle autonoma republiker, men vi försöker vara förnuftiga och bygga något meningsfullt i hjärtat av epidemin - New York City. Målet var ganska enkelt - starta och ta med minst en betalande kund. Det är allt. Ingen större kejsare rör sig. Bara en betald kund. Bara en för att validera idén. Det var planen.

Lång historia kort. Vi har lanserat den nya startupen i rekordinställning två veckor! Jag vet inte varför det var så snabbt och enkelt. En del av anledningen var den misslyckade Ackuna, som redan hade en utvecklad instrumentpanel i den med kreditkortshakar och diagram. Allt vi behövde göra är att ställa in en ny målsida, fylla den med innehåll och anpassa instrumentpanelen något. I huvudsak en kopieringspasta-process. Kändes som att laga en annan kaka från samma deg. Det var snabbt och enkelt.

Vi lanserade startupen fredagen den 13 mars 2020 och jag har bloggat om den här.

Vad har den här erfarenheten lärt mig?

Om du misslyckades en gång, var inte rädd för att prova något annat. Speciellt när du redan har mallar från tidigare projekt. Kopiera och klistra in befintliga layouter, lägg till nytt innehåll och försök att marknadsföra den nya produkten till din nya målgrupp. Det kan fungera riktigt bra. Du vet inte förrän du försöker.

Tips #1 – Bygg de enkla produkterna.

Fokusera på vad som inte ska inkluderas snarare vad som ingår. För användbart är inte bra. Håll det enkelt. Om du vill att användare ska ta reda på hur du använder din SaaS-produkt, gör det inte komplicerat. De flesta SaaS-produkter misslyckas eftersom de behöver doktorsexamen i produktstudie för att förstå hur de ska användas. Exempel, SalesForce. Försök lära dig att implementera CRM för din organisation utan att bli galen!

Tips #2 – Skapa tre prenumerationsplaner och låt användarna välja.

Människor gillar att ha alternativ. Men när de är osäkra på vilken plan som är bäst väljer de något mittemellan. Inom psykologin kallas detta fenomen för valpsykologi. För många alternativ leder till färre beslut. Tre val är optimala och användarna hamnar någonstans mittemellan, särskilt om man markerar det alternativet: "Mest populärt!"

Tips #3 – Skapa en gratis plan.

När människor upptäcker dig online skulle de troligen inte registrera sig och betala. Istället skulle alla vilja testa vatten. Kontrollera din produkt utan kostnad, investera tid och ansträngning i att lära sig den och gå först med att betala för den. Den fria planen eliminerar tvivel. Den kostnadsfria planen gör det lättare att prova. De har inget att förlora och du kommer att se en ökning av omvandlingsfrekvensen.

Tips #4 – Spåra omvandlingar från dag ett.

När du startar någon form av reklam måste du ställa in konverteringsspårningen. Jag använde Google Ads och min omvandlingsspårningsteknik var användarregistreringar. Jag brydde mig inte om de betalar något eller inte. Jag brydde mig bara om de registrerade sig eller inte. Betalning är en annan historia. Det är en berättelse om huruvida användaren litar på din webbplats. Den faktiska registreringen är den viktigaste. Det hjälper till att avgöra vilka nyckelord som leder rätt typ av besökare. Du skulle öka buden på rätt sökord och minska buden på de nyckelord som slösar bort pengar och ger inga registreringar.

Tips #5 – Ladda inte för mycket.

Du kan inte vinna en kund med höga priser. Sam Walton som lanserade Walmart visste det och besegrade alla konkurrenter som försökte utmana honom inom detaljhandeln. Jeff Bezos tog upp det. Hans webbutik tog en aggressiv ledning när det gällde prissättningen när den först satte ut Barns and Noble och sedan andra återförsäljare i de andra nischerna. Priset fungerar riktigt bra. Så förslaget är att inte ladda för mycket.

Men hur är det med vinstmarginalen? Hur kan du tävla och hålla dig lösare med att höja kostnaden per klick? Det är den stora frågan. Omskapa ditt företag ur ett lågkostnadsperspektiv. Studera lågprisflygbolag som Ryan Air och JetBlue. Se vad som gör dem så speciella och effektiva i sin marknadsföringsstrategi. De sparar pengar på saker som inte är nödvändiga. De investerar i teknik för att hålla hindren automatiserade. Således blir besparingarna betydande. Till och med Walmart själv var en ledare som investerade i teknik bakom sina kassamaskiner och logistik redan på åttiotalet. Snabbare än någon annan konkurrent har de implementerat centrala servrar och kommunikation mellan butikerna för att distribuera varor proportionellt och effektivt.

Tips #6 – Använd WordPress som din prototypmotor.

Jag är personligen ett stort fan av WordPress sedan 2008 när det först dök upp på internet. Det är en bloggplattform utformad för att ersätta Blogger och konkurrerande verktyg. Det hade lyckats vunnit, men så småningom förvandlades WP till ett kraftfullt SaaS-verktyg som påskyndar produktlanseringen och möjliggör snabb prototypning av webbplatser. Med överflöd av teman och plugins att välja mellan kan du snabbt ställa in en ny webbplats, lägga till kontaktformulär och viktigast av allt plugins som utökar din webbplats hastighet och flerspråkiga funktionalitet.

Tips #7 – Expandera globalt från dag ett.

Inget behov av att vänta när tiden är rätt. Det kommer det aldrig att bli. Med priset på betalda klick som alltid höjs och fler konkurrenter försöker bjuda på samma lukrativa sökord på Google, kommer du att befinna dig i virvelvinden i ett blodhav. Kostnaden för omvandling är astronomiskt hög. Så varför vänta och hoppas att priserna i USA skulle gå ner?

Vi använde vår egen SaaS-teknik för webbplatsöversättning, ConveyThis, för att utöka GGLOT till tio språk:

Tips #8 – Sluta inte med automatiska översättningar.

ConveyThis erbjuder förresten professionell korrekturläsning!

Tips #9 – Utöka Google Ads på främmande språk.

När du väl har gått upp i det engelska segmentet och fått en känsla av vilka annonser som ger mest trafik, försök att expandera till andra språk. I vårt fall var det första landet vi åkte till Tyskland. Vi märkte att konkurrensen var lägre där, men tyska konsumtionskraft var lika hög som amerikaner! Vi korrekturläser våra Google Ads med Google Translate, konverterade sökord till tyska med Google Translate (ingen i vår personal talar tyska). Ledtråd. Kontrollera dina lokala tyska konkurrenter! Chansen är stor att de redan har kommit med bra annonsberättelser. Låna deras idéer och anta för eget bruk. Du skulle göra bättre annonser på det sättet och spara dyrbar tid på att försöka låta äkta. Sedan flyttade vi till franska och upptäckte priset per klick ännu lägre. Havet blev renare. Hajar lämnades i USA. När det gällde att expandera till Ryssland, Asien och spansktalande länder var det ett helt blått hav där. Annonserna kostar öre. Det är rätt. Pennies. Jag kände att det är 2002 igen. Konstig, men trevlig känsla. Det är vad som krävs för att åka utomlands. Investera i språköversättning och fly den blodiga dammen du sparrar med.

Tips #10 – Låt det växa

Tre månader senare ökade således inte de faktiska prenumerationerna betydligt. Vissa användare köpte våra $ 19 / månad affärsplaner, andra till och med $ 49 / månad Pro planer. Men majoriteten av dem föll på gratiskonton som de flesta gör med Freemium-erbjudanden. Det stör mig inte mycket. Användare bokmärker vår tjänst och kommer tillbaka när de behöver oss. Det är en perfekt pay-as-you-go-modell med låg kundserviceinteraktion. Min bästa glädje är bristen på kundsupportbiljetter. Det visar att vi har gjort vårt jobb tillräckligt bra för att göra en produkt lättare att förstå och lättare att arbeta med. Detta eliminerar alla fram och tillbaka frågor med produktinställning, anpassning och kundservice.

GGLOT har registrerat över 2 000 användare under de första tre månaderna. De flesta av dem kom från Google Ads och organisk SEO tack vare ConveyThis-pluginet. Vi flirtar dock med andra marknadsföringskanaler som Facebook och LinkedIn. Vem vet, kanske det finns ett blått hav på dessa marknadsföringsplattformar också? Någon som kan ge en ledtråd om det? Vi får se och kolla upp igen om tre månader när vi skriver en ny bloggartikel om de nya framstegen i vår SaaS-resa!

Skål!