10 съвета за това как да изградите стартиране на SaaS и да станете №1 в нискотарифните аудио транскрипции

Особено след като преди това се постарахме да стартираме Ackuna||com – платформата за телефонен превод без хора.

Същата предпазливост ни последва и този път. Лоша икономическа ситуация. САЩ са блокирани, вандали унищожават исторически забележителности и обявяват Сиатъл за автономни републики, но ние се опитваме да останем здрави и да изградим нещо смислено в сърцето на епидемията – Ню Йорк. Целта беше доста проста – стартиране и довеждане на поне един плащащ клиент. Това е. Няма големи движения на императора. Само един платен клиент. Само един за валидиране на идеята. Това беше планът.

Дълга история накратко. Стартирахме новия стартъп за рекордни две седмици! Не знам защо беше толкова бързо и просто. Част от причината беше неуспешната Ackuna, която вече имаше разработено табло за управление с куки за обработка на кредитни карти и графики. Всичко, което трябваше да направим, е да настроим нова целева страница, да я напълним със съдържание и леко да персонализираме таблото за управление. По същество процес на копиране и поставяне. Имах чувството, че приготвям друга бисквитка от същото тесто. Това беше бързо и просто.

Стартирахме стартъпа в петък, 13 март 2020 г. и писах за него в блога си тук. Върнах се от работа, записах видеото, говорих за пандемията и бях оптимистично настроен, че това, което създадох, ще бъде полезно. Същото, което всеки предприемач чувства, нали? Въпреки това, когато се върнах на работа в понеделник, видях, че няколко нови потребители са се регистрирали и един човек е направил платена поръчка! Проработи! Ура! Бях наистина във възторг, защото един потребител успя да разбере процеса на регистрация, да качи файла за транскрипция и да плати за него. Всичко проработи! Дори не получих оплакване за лошото качество или други заплахи от него. Беше чиста транзакция. Потребителят изглеждаше доволен. Толкова доволен бях и аз!!!

На какво ме научи този опит?

Ако сте се провалили веднъж, не се страхувайте да опитате нещо друго. Особено, когато вече имате шаблоните от предишните проекти. Просто копирайте и поставете съществуващите оформления, добавете ново съдържание и опитайте да ремаркетирате новия продукт на вашата нова целева аудитория. Може да работи наистина добре. Няма да разберете, докато не опитате.

Съвет №1 – Създайте прости продукти.

Съсредоточете се върху това, което не трябва да включвате, а върху това, което включвате. Твърде полезно не е добро. Не го усложнявай. Ако искате потребителите да разберат как да използват вашия SaaS продукт, не го правете сложно. Повечето SaaS продукти се провалят, защото изискват докторска степен по проучване на продукта, за да разберат как да го използват. Пример, SalesForce. Опитайте се да научите как да внедрите CRM за вашата организация, без да полудеете!

Съвет №2 – Създайте три абонаментни плана и оставете потребителите да избират.

Хората обичат да имат опции. Но когато не са сигурни кой план е по-добър, те биха избрали нещо по средата. В психологията това явление се нарича психология на избора. Твърде многото опции водят до по-малко решения. Три варианта са оптимални и потребителите биха попаднали някъде по средата, особено ако маркирате тази опция като „Най-популярна!“.

Съвет #3 – Създайте безплатен план.

Когато хората ви открият онлайн, вероятно няма да се регистрират и да платят. Вместо това всеки би искал да тества водите. Проверете продукта си безплатно, инвестирайте тяхното време и усилия в изучаването му и едва след това се съгласете да платите за него. Безплатният план премахва съмнението. Безплатният план улеснява изпробването. Те нямат какво да губят и ще видите увеличение на процентите на реализация.

Съвет #4 – Проследявайте реализациите от първия ден.

Когато стартирате каквато и да е форма на реклама, трябва да настроите проследяването на реализациите. Използвах Google Ads и техниката ми за проследяване на реализациите беше регистрация на потребители. Не ме интересуваше дали плащат нещо или не. Интересуваше ме само дали ще се регистрират или не. Плащането е друга история. Това е история за това дали потребителят се доверява на вашия уебсайт. Действителната регистрация е най-важната. Помага да се определи кои ключови думи водят правилния тип посетители. Ще увеличите офертите за правилните ключови думи и ще намалите офертите за ключовите думи, които губят пари и водят до нулеви регистрации.

Съвет № 5 – Не зареждайте твърде много.

Не можете да спечелите клиент с високи цени. Сам Уолтън, който стартира Walmart, знаеше това и победи всички конкуренти, които се опитаха да го предизвикат в търговията на дребно. Джеф Безос го пое на ниво. Неговият онлайн магазин пое агресивна преднина в ценообразуването, когато първо измести Barns и Noble, а след това и други търговци на дребно в другите ниши. Цената работи наистина добре. Така че, предложението е да не таксувате твърде много.

Но какво да кажем за маржа на печалбата? Как можете да се конкурирате и да останете платежоспособни с повишаване на цената на клик? Това е страхотният въпрос. Реинженерира вашия бизнес от гледна точка на ниски разходи. Проучете нискотарифните авиокомпании като Ryan Air и JetBlue. Вижте какво ги прави толкова специални и ефективни в маркетинговата им стратегия. Спестяват пари за неща, които не са от първа необходимост. Те инвестират в технология, за да поддържат препятствията автоматизирани. Така спестяванията стават значителни. Дори самият Walmart беше лидер, инвестиращ в технологии зад своите касиери и логистика през осемдесетте години. По-бързо от всеки друг конкурент те внедриха централни сървъри и комуникации между магазините, за да разпределят стоките пропорционално и ефективно.

Съвет №6 – Използвайте WordPress като своя прототипна машина.

Аз лично съм голям фен на WordPress от 2008 г., когато се появи за първи път в интернет. Това е платформа за блогове, предназначена да замени Blogger и конкурентни инструменти. Той спечели успешно, но в крайна сметка WP се трансформира в мощен SaaS инструмент, който ускорява пускането на продукта и позволява бързо създаване на прототипи на уебсайтове. С изобилие от теми и добавки, от които можете да избирате, можете бързо да настроите нов уебсайт, да добавите формуляри за контакт и най-важното, добавките, които разширяват скоростта на вашия уебсайт и многоезичната функционалност.

Съвет #7 – Разширете се глобално от първия ден.

Няма нужда да чакате, когато му дойде времето. Никога няма да бъде. Тъй като цената на платените кликвания винаги се повишава и повече конкуренти се опитват да наддават за същите доходоносни ключови думи в Google, вие ще се окажете във вихъра на кървав океан. Цената на преобразуването е астрономически висока. И така, защо да чакаме и да се надяваме, че цените в САЩ ще паднат?

Използвахме нашата собствена SaaS технология за превод на уебсайтове ConveyThis, за да разширим GGLOT на десет езика:

Съвет #8 – Не спирайте с автоматичните преводи.

Между другото, ConveyThis предлага опция за професионална корекция!

Съвет #9 – Разширете Google Ads на чужди езици.

След като влезете в английския сегмент и усетите кои реклами носят най-много трафик, опитайте да се разширите на други езици. В нашия случай първата страна, в която отидохме, беше Германия. Забелязахме, че конкуренцията там е по-ниска, но потреблението на немците беше толкова високо, колкото на американците! Ние коригираме нашите Google реклами с Google Translate, преобразуваме ключови думи на немски с Google Translate (никой от нашия персонал не говори немски). Подсказка. Проверете вашите местни немски конкуренти! Вероятно те вече са измислили страхотни рекламни разкази. Вземете назаем техните идеи и ги приемете за собствена употреба. По този начин ще направите по-добри реклами и ще спестите ценно време, опитвайки се да звучите автентично. След това се преместихме на френски и открихме, че цената на клик е още по-ниска. Океанът ставаше все по-чист. Акулите бяха оставени в САЩ. Когато става дума за разширяване в Русия, Азия и испаноговорящите страни, там океанът е напълно син. Рекламите струват стотинки. Това е вярно. Пенита. Имах чувството, че 2002 е отново. Странно, но приятно чувство. Това е необходимо, за да отидете в чужбина. Инвестирайте в езиков превод и избягайте от кървавото езерце, с което сте спаринг.

Съвет №10 – Оставете го да расте

Така три месеца по-късно реалните абонаменти не се повишиха значително. Някои потребители купиха нашите бизнес планове за $19/месец, някои дори $49/месец Pro планове. Но повечето от тях попаднаха в безплатни акаунти, както правят повечето хора с офертите на Freemium. Не ми пречи много. Потребителите маркират нашата услуга и се връщат, когато имат нужда от нас. Това е перфектен разплащателен модел с ниско взаимодействие с обслужването на клиентите. Най-голямата ми радост е липсата на билети за поддръжка на клиенти. Това показва, че сме свършили работата си достатъчно добре, за да направим даден продукт по-лесен за разбиране и по-лесен за работа. Това елиминира всякакви въпроси напред-назад с настройката на продукта, персонализирането и обслужването на клиентите.

GGLOT е регистрирал над 2000 потребители през първите три месеца. Повечето от тях са дошли от Google Ads и органично SEO благодарение на плъгина ConveyThis. Въпреки това, ние флиртуваме с други маркетингови канали като Facebook и LinkedIn. Кой знае, може би ще има син океан и в тези маркетингови платформи? Някой може ли да ни подскаже за това? Нека видим и проверим отново след три месеца, когато ще напишем нова статия в блога за новия напредък в нашето SaaS пътешествие!

Наздраве!