10 nasvetov o tem, kako zgraditi zagon SaaS in postati številka 1 pri nizkocenovnih zvočnih prepisih

Ko smo zagnali GGLOT sredi najhujše pandemije v zadnjih 100 letih, imenovane COVID-19, smo mislili, da ga zgradimo in upajmo, da bomo v naslednjih nekaj tednih imeli uporabnika ali dva. Zagon startupa je dolgočasno, naporno delo. Gradite programsko opremo. Zaženite spletno stran. Nastavite spletno oglaševanje in upajte, da bo cena na klik dovolj nizka, da boste lahko pritegnili vsaj enega plačanega uporabnika. Še posebej, ko smo prej izgoreli, ko smo poskušali zagnati Ackuna.com – platformo za telefonsko tolmačenje brez ljudi. Ni se dobro obnesel in nehali smo ga podpirati.

Enaka previdnost nas je spremljala tudi takrat. Slabo gospodarsko stanje. ZDA so zaprte, vandali uničujejo zgodovinske znamenitosti in Seattle razglašajo za avtonomne republike, vendar poskušamo ostati zdravi in zgraditi nekaj pomembnega v osrčju epidemije – mestu New York. Cilj je bil dokaj preprost – lansirati in pripeljati vsaj eno plačljivo stranko. To je vse. Noben večji cesar se ne premika. Samo ena plačana stranka. Samo ena za potrditev ideje. To je bil načrt.

Kratka zgodba. Novo zagonsko podjetje smo lansirali v rekordnih dveh tednih! Ne vem, zakaj je bilo tako hitro in preprosto. Del razloga je bila neuspešna Ackuna, ki je že imela razvito nadzorno ploščo s kljukicami za obdelavo kreditnih kartic in grafi. Vse kar smo morali storiti je, da smo postavili novo pristajalno stran, jo napolnili z vsebino in nekoliko prilagodili nadzorno ploščo. V bistvu postopek kopiranja in lepljenja. Zdelo se mi je, kot bi skuhal še en piškot iz istega testa. To je bilo hitro in preprosto.

Startup smo zagnali v petek, 13. marca 2020 , in o tem sem pisal v blogu tukaj . Odpeljal sem se iz službe, posnel tisti video, govoril o pandemiji in bil optimističen, da bo to, kar sem zgradil, koristno. Enako čuti vsak podjetnik, kajne? Ko pa sem se v ponedeljek vrnil v službo, sem videl, da se je registriralo nekaj novih uporabnikov in da je ena oseba oddala plačano naročilo! Delovalo je! Hura! Bil sem resnično navdušen, ker je uporabnik lahko ugotovil postopek prijave, naložil datoteko za prepis in jo plačal. Vse je delovalo! Pritožbe o slabi kvaliteti ali drugih groženj od njega sploh nisem prejel. Bila je čista transakcija. Uporabnik je bil videti zadovoljen. Tako zadovoljen sem bil tudi jaz!!!

Kaj me je ta izkušnja naučila?

Če vam enkrat ni uspelo, naj vas ne bo strah poskusiti nekaj drugega. Še posebej, če že imate predloge iz prejšnjih projektov. Samo kopirajte in prilepite obstoječe postavitve, dodajte novo vsebino in poskusite nov izdelek ponovno tržiti svoji novi ciljni publiki. Morda res dobro deluje. Ne boste vedeli, dokler ne poskusite.

Nasvet št. 1 – Sestavite preproste izdelke.

Osredotočite se na to, česa ne vključite, raje na to, kar vključite. Preveč uporabno ni dobro. Naj bo preprosto. Če želite, da uporabniki ugotovijo, kako uporabljati vaš izdelek SaaS, ne komplicirajte. Večina izdelkov SaaS ne uspe, ker zahtevajo doktorat iz študije izdelka, da bi razumeli, kako ga uporabljati. Primer, SalesForce. Poskusite se naučiti implementirati CRM v svojo organizacijo, ne da bi se zmešali!

Nasvet št. 2 – Ustvarite tri naročniške načrte in pustite uporabnikom, da izberejo.

Ljudje radi imamo možnosti. Ko pa niso prepričani, kateri načrt je boljši, bi izbrali nekaj vmesnega. V psihologiji se ta pojav imenuje psihologija izbire . Preveč možnosti vodi do manj odločitev. Optimalne so tri možnosti in uporabniki bi padli nekje na sredino, še posebej, če to možnost označite z »Najbolj priljubljeno!«

Nasvet št. 3 – Ustvarite brezplačen načrt.

Ko vas ljudje odkrijejo na spletu, se verjetno ne bodo prijavili in plačali. Namesto tega bi vsi radi preizkusili vode. Brezplačno preverite svoj izdelek, vložite svoj čas in trud, da se ga naučite in šele nato privolite v plačilo. Brezplačni načrt odpravlja dvome. Z brezplačnim načrtom ga boste lažje preizkusili. Nimajo česa izgubiti in videli boste povečanje stopenj konverzije.

Nasvet št. 4 – Spremljajte konverzije od prvega dne.

Ko zaženete katero koli obliko oglaševanja, morate nastaviti sledenje konverzijam. Uporabil sem Google Ads in moja tehnika sledenja konverzijam so bile prijave uporabnikov. Bilo mi je vseeno, ali kaj plačajo ali ne. Zanimalo me je le, ali so se prijavili ali ne. Plačilo je druga zgodba. Je zgodba o tem, ali uporabnik zaupa vaši spletni strani. Dejanska prijava je najpomembnejša. Pomaga ugotoviti, katere ključne besede vodijo pravo vrsto obiskovalcev. Zvišali bi ponudbe za prave ključne besede in znižali ponudbe za ključne besede, ki zapravljajo denar in prinašajo nič prijav.

Nasvet št. 5 – Ne zaračunavajte preveč.

Stranke ne moreš pridobiti z visokimi cenami. Sam Walton, ki je lansiral Walmart, je to vedel in premagal vse konkurente, ki so ga poskušali izzvati v maloprodajnem poslu. Jeff Bezos je to prevzel. Njegova spletna trgovina je prevzela agresivno vodstvo pri določanju cen, ko je najprej izrinila Barns in Noble, nato pa še druge trgovce na drobno v drugih nišah. Cena res dobro deluje. Torej, predlog je, da ne zaračunavate preveč.

Kaj pa stopnja dobička? Kako lahko konkurirate in ostanete plačilno sposobni z višanjem cene na klik? To je odlično vprašanje. Preoblikuje vaše podjetje z vidika nizkih stroškov. Preučite nizkocenovne letalske družbe, kot sta Ryan Air in JetBlue. Oglejte si, kaj jih dela tako posebne in učinkovite v njihovi tržni strategiji. Varčujejo pri stvareh, ki niso nujne. Vlagajo v tehnologijo, da so ovire avtomatizirane. Tako postanejo prihranki precejšnji. Tudi sam Walmart je bil v osemdesetih vodilni pri vlaganju v tehnologijo za svojimi blagajnami in logistiko. Hitreje kot kateri koli drug konkurent so uvedli centralne strežnike in komunikacije med trgovinami za sorazmerno in učinkovito distribucijo blaga.

Namig št. 6 – uporabite WordPress kot svoj prototip motorja.

Osebno sem velik oboževalec WordPressa od leta 2008, ko se je prvič pojavil na internetu. To je platforma za bloganje, zasnovana tako, da nadomesti Blogger in konkurenčna orodja. Uspešno je zmagal, a sčasoma se je WP preoblikoval v zmogljivo orodje SaaS, ki pospeši lansiranje izdelka in omogoči hitro izdelavo prototipov spletnega mesta. Z obilico tem in vtičnikov, med katerimi lahko izbirate, lahko hitro nastavite novo spletno mesto, dodate kontaktne obrazce in, kar je najpomembneje, vtičnike, ki povečajo hitrost in večjezično funkcionalnost vašega spletnega mesta.

Namig št. 7 – Od prvega dne se širite globalno.

Ni vam treba čakati, ko bo pravi čas. Nikoli ne bo. Z vedno višjimi cenami plačanih klikov in vedno več konkurentov, ki poskušajo ponuditi iste donosne ključne besede v Googlu, se boste znašli v vrtincu krvavega oceana. Cena pretvorbe je astronomsko visoka. Zakaj bi torej čakali in upali, da bodo cene v ZDA padle?

Uporabili smo lastno tehnologijo prevajanja spletnega mesta SaaS ConveyThis , da razširimo GGLOT v deset jezikov: angleščino , španščino , francoščino , nemščino , ruščino , nizozemščino , danščino , korejščino , kitajščino in japonščino . Prenesli in uporabili smo lasten prevajalski vtičnik WordPress, ki je razširil spletno mesto v nove podmape: /sp, /de, /fr, /nl in tako naprej. Odličen je za SEO in organski promet. Nočete se vse življenje zanašati na plačane Googlove oglase. Prav tako želite vlagati v vsebinski marketing in privabiti kakovosten organski promet iskalnikov. Naša tehnologija omogoča prav to. Torej, najboljši čas za začetek je zdaj. Organski promet se gradi dolgo časa. Morda sploh ne boste preživeli, dokler se promet ne bo začel stekati na vaše spletno mesto. Torej, naredite to prvi dan, kot pravi Jeff Bezos.

Nasvet št. 8 – Ne prenehajte s samodejnimi prevodi.

Najemite profesionalne jezikoslovce! V našem primeru se večina interakcije z našim izdelkom zgodi znotraj strani nadzorne plošče. So interni in zahtevajo natančen prevod v tuje jezike, da jih uporabniki uporabljajo in se ne smejijo. Strojni prevodi se lahko slišijo zelo smešno in povzročijo, da je vaše spletno mesto videti neprofesionalno. Zadnja stvar, ki bi jo želeli storiti, je, da vložite ves denar v plačane oglase in na koncu toka poskrbite, da uporabniki popustijo, ko naletijo na slabo prevedene strani izdelkov. Pretvorbe bi trpele! To težavo smo rešili tako, da smo strojne prevode poslali v strokovno lektoriranje španskim, francoskim, nemškim, nizozemskim, danskim, japonskim, kitajskim in korejskim prevajalcem. Vzelo nam je malo truda in požrlo nekaj denarja, vendar je na koncu poti pomagalo povečati konverzije in zagotoviti, da lahko tuji obiskovalci uspešno komunicirajo z našo spletno stranjo. ConveyThis mimogrede ponuja možnost profesionalnega lektoriranja!

Nasvet št. 9 – razširite Google Ads v tuje jezike.

Ko začnete z angleškim segmentom in dobite občutek, kateri oglasi prinašajo največ prometa, se poskusite razširiti v druge jezike. V našem primeru je bila prva država, v katero smo šli, Nemčija. Opazili smo, da je bila tam konkurenca manjša, a potrošniška moč Nemcev je bila tako visoka kot Američani! Google Ads lektoriramo z Google Translate, ključne besede pretvorimo v nemščino z Google Translate (nihče v našem osebju ne govori nemško). Namig. Preverite lokalne nemške konkurente! Verjetno so že pripravili odlične pripovedi oglasov. Izposodite si njihove zamisli in jih uporabite za lastno uporabo. Tako bi ustvarili boljše oglase in prihranili dragoceni čas, če bi poskušali zveneti pristno. Nato smo se preselili v francoščino in ugotovili, da je cena na klik še nižja. Ocean je postajal čistejši. Morski psi so ostali v ZDA. Ko je prišlo do širitve v Rusijo, Azijo in špansko govoreče države, je bil tam popolnoma moder ocean. Oglasi stanejo penijev. Tako je. Penijev. Počutil sem se, kot da je leto 2002 znova. Čuden, a prijeten občutek. To je tisto, kar je potrebno za odhod v tujino. Investirajte v prevajanje jezikov in pobegnite iz prekletega ribnika, s katerim se spopadate.

Nasvet št. 10 – Pustite, da raste

Tako se tri mesece kasneje dejanske naročnine niso bistveno povečale. Nekateri uporabniki so kupili naše poslovne načrte za 19 USD/mesec, nekateri celo Pro načrte za 49 USD/mesec. Toda večina jih je padla v brezplačne račune, kot večina ljudi s ponudbami Freemium. To me ne moti kaj dosti. Uporabniki označijo našo storitev in se vrnejo, ko nas potrebujejo. To je popoln model plačila po uporabi z nizko stopnjo interakcije s strankami. Moje največje veselje je pomanjkanje vstopnic za podporo strankam. To kaže, da smo svoje delo opravili dovolj dobro, da je izdelek lažje razumljiv in z njim lažje delati. To odpravlja vsa vprašanja naprej in nazaj glede nastavitve izdelka, prilagajanja in storitev za stranke.

V GGLOT se je v prvih treh mesecih prijavilo več kot 2000 uporabnikov. Večina jih je prišla iz Google Ads in organskega SEO zahvaljujoč vtičniku ConveyThis . Vendar se spogledujemo z drugimi marketinškimi kanali, kot sta Facebook in LinkedIn. Kdo ve, morda bo modri ocean tudi v teh marketinških platformah? Lahko kdo namigne na to? Poglejmo in preverimo znova čez tri mesece, ko bomo napisali nov članek na spletnem dnevniku o novem napredku na našem potovanju SaaS!

Na zdravje!