10 tipov, ako vytvoriť spustenie SaaS a stať sa číslom 1 v oblasti lacných zvukových prepisov

Obzvlášť keď sme predtým pohoreli pri spustení Ackuna||com – platformy na tlmočenie cez telefón bez ľudí.

V tom čase nás prenasledovala rovnaká opatrnosť. Zlá ekonomická situácia. USA o blokovaní, vandali ničia historické pamiatky a vyhlasujú Seattle autonómne republiky, ale my sa snažíme zachovať si rozum a vybudovať niečo zmysluplné v srdci epidémie – v New Yorku. Cieľ bol pomerne jednoduchý – spustiť a priviesť aspoň jedného platiaceho zákazníka. To je všetko. Žiadne veľké cisárske pohyby. Len jeden platený zákazník. Len jeden na potvrdenie myšlienky. Taký bol plán.

Dlhý príbeh krátky. Nový startup sme spustili v rekordných dvoch týždňoch! Neviem, prečo to bolo také rýchle a jednoduché. Čiastočným dôvodom bola neúspešná Ackuna, ktorá už mala v sebe vyvinutý prístrojový panel s háčikmi a grafmi na spracovanie kreditných kariet. Všetko, čo sme museli urobiť, je nastaviť novú vstupnú stránku, naplniť ju obsahom a mierne prispôsobiť dashboard. V podstate proces kopírovania a vkladania. Cítil som sa, ako keby som z toho istého cesta uvaril ďalší koláčik. Bolo to rýchle a jednoduché.

Startup sme spustili v piatok 13. marca 2020 a písal som o tom tu na blogu. Vrátil som sa z práce autom, nahral som to video, hovoril o pandémii a bol som optimistický, že to, čo som vytvoril, bude užitočné. To isté, čo cíti každý podnikateľ, však? Keď som sa však v pondelok vrátil do práce, videl som, že sa zaregistrovalo niekoľko nových používateľov a jedna osoba zadala platenú objednávku! Fungovalo to! Hurá! Bol som naozaj nadšený, pretože používateľ dokázal zistiť proces registrácie, nahrať súbor na prepis a zaplatiť zaň. Všetko fungovalo! Nedostal som ani žiadnu sťažnosť na zlú kvalitu alebo iné hrozby od neho. Bola to čistá transakcia. Používateľ sa zdal byť spokojný. Tak spokojný som bol aj ja!!!

Čo ma táto skúsenosť naučila?

Ak ste raz zlyhali, nebojte sa skúsiť niečo iné. Najmä, keď už máte šablóny z predchádzajúcich projektov. Stačí skopírovať a prilepiť existujúce rozloženia, pridať nový obsah a pokúsiť sa znovu propagovať nový produkt vašej novej cieľovej skupine. Môže to fungovať naozaj dobre. Nebudete vedieť, kým to neskúsite.

Tip #1 – Zostavte jednoduché produkty.

Zamerajte sa skôr na to, čo nezahŕňať. Príliš užitočné nie je dobré. Nech je to jednoduché. Ak chcete, aby používatelia prišli na to, ako používať váš produkt SaaS, nekomplikujte to. Väčšina produktov SaaS zlyhá, pretože vyžadujú doktorát z produktového štúdia, aby ste pochopili, ako ho používať. Napríklad SalesForce. Skúste sa naučiť, ako implementovať CRM pre vašu organizáciu bez toho, aby ste sa zbláznili!

Tip #2 – Vytvorte tri plány predplatného a nechajte používateľov, aby si vybrali.

Ľudia radi majú na výber. Ale keď si nie sú istí, ktorý plán je lepší, vyberú si niečo uprostred. V psychológii sa tento jav nazýva psychológia voľby. Príliš veľa možností vedie k menšiemu počtu rozhodnutí. Tri možnosti sú optimálne a používatelia sa ocitnú niekde uprostred, najmä ak túto možnosť označíte ako „Najobľúbenejšia!“.

Tip #3 – Vytvorte si bezplatný plán.

Keď vás ľudia objavia online, pravdepodobne sa nezaregistrujú a nezaplatia. Namiesto toho by každý chcel otestovať vody. Bezplatne si skontrolujte svoj produkt, investujte svoj čas a úsilie, aby ste sa ho naučili a až potom súhlaste s tým, že zaň zaplatíte. Bezplatný plán eliminuje pochybnosti. Bezplatný plán uľahčuje jeho vyskúšanie. Nemajú čo stratiť a uvidíte nárast konverzných pomerov.

Tip #4 – Sledujte konverzie od prvého dňa.

Keď spustíte akúkoľvek formu reklamy, musíte nastaviť sledovanie konverzií. Používal som Google Ads a mojou technikou sledovania konverzií boli registrácie používateľov. Bolo mi jedno, či niečo platia alebo nie. Zaujímalo ma iba to, či sa prihlásili alebo nie. Platba je iný príbeh. Je to príbeh o tom, či používateľ dôveruje vašej webovej stránke. Skutočná registrácia je najdôležitejšia. Pomáha určiť, ktoré kľúčové slová vedú správny typ návštevníkov. Zvýšili by ste cenové ponuky pre správne kľúčové slová a znížili by ste cenové ponuky pre kľúčové slová, ktoré plytvajú peniazmi a neprinášajú žiadne registrácie.

Tip č. 5 – Neúčtujte príliš veľa.

Nemôžete získať zákazníka vysokými cenami. Sam Walton, ktorý spustil Walmart, to vedel a porazil všetkých konkurentov, ktorí sa ho pokúsili napadnúť v maloobchode. Jeff Bezos to zobral nahor. Jeho internetový obchod zaujal agresívne vedenie v cenotvorbe, keď najprv odstavil Barns a Noble a potom ďalších maloobchodníkov v iných výklenkoch. Cena funguje naozaj dobre. Odporúča sa teda neúčtovať príliš veľa.

Ale čo zisková marža? Ako môžete konkurovať a zostať solventným zvýšením ceny za kliknutie? To je tá skvelá otázka. Prerobte svoje podnikanie z hľadiska nízkych nákladov. Preštudujte si nízkonákladové letecké spoločnosti ako Ryan Air a JetBlue. Pozrite sa, čím sú v ich marketingovej stratégii také výnimočné a efektívne. Šetria peniaze na veciach, ktoré nie sú nevyhnutné. Investujú do technológií, aby udržali prekážky automatizované. Úspory sa tak stávajú značné. Dokonca aj samotný Walmart bol v osemdesiatych rokoch lídrom investujúcim do technológií stojacich za pokladnicami a logistikou. Rýchlejšie ako ktorýkoľvek iný konkurent implementovali centrálne servery a komunikáciu medzi predajňami na distribúciu tovaru proporcionálne a efektívne.

Tip #6 – Použite WordPress ako svoj prototyp motora.

Osobne som veľkým fanúšikom WordPressu od roku 2008, kedy sa prvýkrát objavil na internete. Je to blogovacia platforma navrhnutá tak, aby nahradila Blogger a konkurenčné nástroje. Úspešne vyhral, ale nakoniec sa WP transformoval na výkonný nástroj SaaS, ktorý urýchľuje uvedenie produktu na trh a umožňuje rýchle prototypovanie webových stránok. Vďaka veľkému množstvu tém a doplnkov, z ktorých si môžete vybrať, môžete rýchlo nastaviť novú webovú stránku, pridať kontaktné formuláre a čo je najdôležitejšie, doplnky, ktoré rozšíria rýchlosť vašej webovej stránky a viacjazyčnú funkčnosť.

Tip #7 – Globálne expandujte od prvého dňa.

Nie je potrebné čakať, keď je ten správny čas. Nikdy nebude. Keďže cena za platené kliknutia neustále rastie a stále viac konkurentov, ktorí sa snažia ponúkať rovnaké lukratívne kľúčové slová na Googli, ocitnete sa vo víre krvavého oceánu. Náklady na konverziu sú astronomicky vysoké. Prečo teda čakať a dúfať, že ceny v USA klesnú?

Na rozšírenie GGLOT do desiatich jazykov sme použili našu vlastnú SaaS technológiu prekladu webových stránok ConveyThis:

Tip č. 8 – Neprestávajte s automatickými prekladmi.

Mimochodom, ConveyThis ponúka aj možnosť profesionálnej korektúry!

Tip č. 9 – Rozšírte Google Ads o cudzie jazyky.

Keď sa dostanete do anglického segmentu a získate pocit, ktoré reklamy prinášajú najväčšiu návštevnosť, skúste expandovať do iných jazykov. V našom prípade bolo prvou krajinou, do ktorej sme išli, Nemecko. Všimli sme si, že konkurencia tam bola nižšia, ale spotreba nemčiny bola taká vysoká ako u Američanov! Korektovali sme naše reklamy Google pomocou Prekladača Google, konvertovali sme kľúčové slová do nemčiny pomocou Prekladača Google (nikto z našich zamestnancov nehovorí po nemecky). Nápoveda. Skontrolujte miestnych nemeckých konkurentov! Je pravdepodobné, že už prišli so skvelými reklamnými príbehmi. Požičajte si ich nápady a prijmite ich pre vlastnú potrebu. Vytvorili by ste tak lepšie reklamy a ušetrili by ste drahocenný čas pokusom o autentický zvuk. Potom sme sa presunuli do francúzštiny a objavili sme cenu za kliknutie ešte nižšie. Oceán bol čoraz čistejší. Žraloky zostali v USA. Pokiaľ ide o expanziu do Ruska, Ázie a španielsky hovoriacich krajín, bol to tam úplne modrý oceán. Reklamy stoja centy. To je správne. Haliere. Cítil som sa, akoby sa znova písal rok 2002. Zvláštny, ale príjemný pocit. To je to, čo treba ísť do zahraničia. Investujte do jazykového prekladu a utečte z krvavého rybníka, s ktorým zápasíte.

Tip # 10 – Nechajte to rásť

O tri mesiace neskôr sa teda skutočné predplatné výrazne nezvýšilo. Niektorí používatelia si kúpili naše obchodné plány za 19 dolárov mesačne, niektorí dokonca plány Pro za 49 dolárov mesačne. Väčšina z nich však spadla do bezplatných účtov, ako väčšina ľudí s ponukami Freemium. Veľmi ma to netrápi. Používatelia si uložia našu službu do záložiek a vrátia sa, keď nás budú potrebovať. Je to perfektný priebežný model s nízkou interakciou so zákazníckym servisom. Mojou najväčšou radosťou je nedostatok lístkov na zákaznícku podporu. Ukazuje to, že sme svoju prácu urobili dostatočne dobre na to, aby bol produkt zrozumiteľnejší a ľahšie sa s ním pracovalo. To eliminuje akékoľvek otázky tam a späť s nastavením produktu, prispôsobením a zákazníckym servisom.

Za prvé tri mesiace sa na GGLOT zaregistrovalo viac ako 2 000 používateľov. Väčšina z nich prišla z Google Ads a organického SEO vďaka pluginu ConveyThis. Flirtujeme však aj s inými marketingovými kanálmi, ako sú Facebook a LinkedIn. Ktovie, možno sa aj v týchto marketingových platformách objaví modrý oceán? Môže nám niekto naznačiť, ako to dosiahnuť? Uvidíme a pozrieme sa znova o tri mesiace, keď napíšeme nový blogový článok o novom pokroku v našej SaaS ceste!

Na zdravie!