3 táticas de pesquisa de mercado para usar em 2020
As empresas tendem a ter diferentes objetivos e adotar várias abordagens para alcançá-los. Estes as abordagens constituem o que se chama as estratégias de negócio destes empresas. Uma estratégia empresarial é uma combinação de todas as decisões tomadas e ações realizadas pelo negócio para não só cumprir os objetivos do negócio mas também para assegurar uma posição competitiva no mercado. É importante destacar que toda estratégia de negócios bem-sucedida envolve pesquisa de mercado, ou seja, recolher informações sobre mercados-alvo ou clientes, identificar e analisar suas necessidades, tamanho do mercado e concorrência, a fim de ajudar a resolver desafios de marketing. Existem muitas técnicas de pesquisa de mercado, mas elas podem ser amplamente categorizados como quantitativos, que envolvem pesquisas com clientes e análise de dados secundários, e qualitativos, que geralmente envolvem foco grupos, entrevistas em profundidade e pesquisa etnográfica.
A pesquisa de mercado passou por um desenvolvimento substancial no Ao longo dos últimos cinco anos, à medida que mais e mais departamentos de publicidade entendem o seu efeito positivo na tomada de decisões e estratégias. Esta evolução é provavelmente continuará nos próximos anos. No entanto, beneficiando tanto o mais possível a partir de pesquisas de mercado requer uma coleta eficiente do cliente informação e atendimento às necessidades do cliente e isso não é fácil no mundo de hoje que está a transbordar de informação.
Neste ponto, também vale a pena mencionar que algumas empresas e produtos falharam, apenas porque não foram realizadas pesquisas de mercado suficientes. Para tentar evitar que algo assim aconteça com a sua ideia de negócio, vamos sugerir as três estratégias comprovadas a seguir para ajudá-lo a desenvolver o seu negócio de forma mais eficaz no futuro.
1. Use transcrições para criar um hub de escuta do cliente
Um hub de escuta do cliente é um único local onde você pode Organize todo o feedback que recebe dos seus clientes. Faz duas coisas. Primeiro, evita a criação de silos de dados prejudiciais que ocorrem com frequência quando os resultados dos inquéritos estatísticos são guardados em locais diferentes. Em segundo lugar, dá visibilidade às principais informações do cliente a qualquer pessoa que tenha acesso — para o a maior parte parte do seu departamento de marketing.
As equipes de pesquisa podem utilizar um hub de escuta do cliente para:
– Armazenar todos os resultados de informação e análise, por exemplo, resultados de focus group
e respostas às perguntas da entrevista.
– Dar acesso a pesquisas de mercado em todos os departamentos para rever e descarregar.
– Acompanhe quaisquer atualizações ou aumentos para a pesquisa de mercado.
Uma boa abordagem para criar uma escuta eficaz do cliente hub é usar transcrições. Com as transcrições, os grupos de pesquisa podem gravar seus estudos em áudio ou vídeo. Podem então transcrever estes suportes e armazená-los em um único local para fazer um hub. Uma ferramenta como o Dropbox é ideal para transcrições como documentos podem ser transferidos e acessados por todas as equipes membro.
Gglot oferece um método simples para mover transcrições para o seu hub de escuta do cliente, porque se integra diretamente ao Dropbox
No geral, quando você tem suas transcrições todas em um só lugar, Você pode manter o dedo no pulso do que os clientes estão dizendo e atualizar metodologias de marketing adequadas.
2. Aproveite as informações qualitativas com transcrições
A pesquisa qualitativa é uma abordagem descritiva do mercado investigação. Por exemplo, em vez de escolher entre respostas de escolha múltipla em um inquérito, os dados qualitativos têm origem na conversa com alguém sobre a sua opinião sobre determinado tema. Além de entrevistas, outras pesquisas qualitativas Os métodos incorporam fazer perguntas abertas a focus groups e observar situações específicas.
Trata-se de um método menos estruturado de recolha de dados que oferece uma melhor compreensão das ideias e razões subjacentes a um tópico, mas o A desvantagem é que os dados qualitativos são mais difíceis de analisar do que os quantitativos. A pesquisa quantitativa é baseada em números, enquanto a pesquisa qualitativa é baseada nas descrições. Você precisa filtrar através de sentimentos e opiniões em vez de factos objetivos.
É aqui que a transcrição de dados qualitativos se torna essencial, porque a transcrição:
Simplifica a extração de insights qualitativos de entrevistas.
Fornece-lhe um registo escrito da sua investigação, que é mais acessível do que o som.
Permite-lhe encontrar factos mais rapidamente através da utilização de carimbos de data/hora.
Mantém sua pesquisa precisa, pois você pode se referir a um transcrição das perguntas e respostas da entrevista em vez de ouvir o áudio repetidamente para obter a palavra correta. É possível extrair insights de pesquisa qualitativa manualmente, mas você corre o risco de perder pontos-chave ou escrever abaixo a opinião de um participante incorretamente.
Você pode otimizar suas informações qualitativas transcrevendo entrevistas e observações com uma ferramenta de qualidade como o Gglot. Transcrição Começa por simplesmente carregar uma gravação de som ou vídeo na plataforma. O O software transcreve a gravação e você recebe um e-mail quando o transcrito O texto está preparado para download. É um procedimento simples, rápido e financeiramente experiente.
Além disso, com o rápido tempo de resposta que a Gglot proporciona, As transcrições são preparadas em algumas horas. À medida que as equipas de investigação elaboram os seus calendários, podem estimar prazos mais precisos com o objetivo de os projetos continuam no bom caminho.
Com sua transcrição Gglot pronta, você pode quebrar facilmente abaixo os dados qualitativos. Primeiro, leia a transcrição. Pesquisar por tópicos e ideias comuns. Em seguida, anote a transcrição (por exemplo, rótulo palavras, expressões, frases ou segmentos importantes com códigos). Você pode do que Agrupe esses códigos em categorias e subcategorias. Fragmente suas categorias rotulando e descrevendo as suas associações. Finalmente, examine estes fragmentos e transformá-los em conteúdo atraente sobre as práticas e necessidades dos seus clientes.
3. Realize pesquisas globais com clientes com vídeos e legendas
Embora os clientes já tenham sido nacionais ou mesmo locais, eles são atualmente espalhados por todo o mundo. Cada um destes clientes tem suas próprias culturas, preferências de marca e práticas de compra. Alemão e Os clientes mexicanos provavelmente reagirão de forma diferente a um marketing semelhante estratégia. Hoje, como nunca antes, seu grupo de pesquisa de mercado deve realizar pesquisa global de clientes para entender diferentes populações.
Como a pesquisa de clientes locais, a pesquisa de clientes em todo o mundo inclui reuniões de liderança, entrevistas e grupos de discussão. A diferença está em língua e distância dos clientes. Os vídeos simplificam a segmentação em todo o mundo pesquisa de clientes. Embora as gravações já tenham sido limitadas pela geografia, o O desenvolvimento da tecnologia permite que você faça pesquisas de vídeo em todo o mundo — sem sair do seu escritório.
Comumente registrado por grupos de pesquisa de mercado (através de on-line programas de vídeo, por exemplo), os vídeos permitem que você se encontre e se conecte com participantes independentemente de onde você esteja no planeta. Você pode atualizar o seu vídeo adicionando legendas. Basta colocar legendas nas gravações da reunião para que todos os membros da sua equipa de pesquisa de mercado, independentemente da língua que falem, É capaz de compreender e utilizar os insights globais do cliente.
Sua pesquisa deve considerar vídeos e legendas para Pesquisa de clientes em todo o mundo para aumentar o seu banco de informações trabalhando com audiências (e grupos) globais, ultrapasse a barreira linguística que é um emissão para diferentes tipos de inquéritos estatísticos (por exemplo, presencialmente entrevistas) e simplificar a colaboração entre equipas internacionais com legendas colocadas nas gravações.
Como começar? Para gravar vídeos dos participantes da pesquisa em várias partes do mundo você pode usar ferramentas como Calendly e Zoom para organizar, conduzir e gravar entrevistas, mesmo em várias regiões de tempo e zonas geográficas.
Para agilizar ainda mais o procedimento, o Gglot permite que grupos de pesquisa criem vídeos legendados e documentos traduzidos . Os vídeos (independentemente de serem compartilhados internamente ou com clientes) podem ter legendas adicionadas a partir de US$ 3,00 por minuto de vídeo por idioma. Existem 15 opções de idioma para que qualquer membro da equipe possa entender o conteúdo. Além disso, se você tiver vários participantes no vídeo, poderá utilizar carimbos de data/hora por um extra de US$ 0,25 por minuto de áudio para encontrar e analisar facilmente seus comentários.
Além disso, as equipas de investigação internacionais podem ter documentos traduzido para um dos 35+ idiomas. Por exemplo, suponha que você conduza pesquisa de clientes através de vídeo e criar um documento resumindo as respostas em inglês e precisa de transmitir os dados à sua equipa na Alemanha. Envie o documento para Gglot onde um tradutor profissional irá traduzir o documento na língua de chegada.
Utilize uma combinação de estratégias de pesquisa de mercado
Concluiremos dizendo que a pesquisa de mercado é uma ótima ferramenta para ajudar a diminuir os riscos ao tomar decisões de negócios importantes. Ele dar-lhe-á informações muito necessárias para o seu negócio, os seus clientes e o mercado. Usando as táticas descritas acima, seus insights sobre os clientes será mais simples de analisar e atualizará suas estratégias de marketing. Quanto mais eficiente for a sua abordagem de pesquisa de mercado, mais competitiva será O seu departamento e empresa estarão nos próximos anos.
Utilize uma ferramenta como o Gglot para poupar tempo e produzir mais resultados precisos através de pesquisa de mercado. Entre em contato conosco hoje mesmo para encontrar para obter informações adicionais. Teremos todo o gosto em ajudá-lo com o seu inquérito!