Por que a confiança é importante ao usar um gravador de chamadas

Muitos profissionais que costumam conduzir entrevistas por telefone, por exemplo, escritores, jornalistas e empregadores, acham útil gravar entrevistas por telefone que estão conduzindo e guardá-las para outro momento. Utilizar um aplicativo de gravação de chamadas pode ser um assunto delicado para algumas pessoas e, portanto, é essencial seguir um protocolo adequado ao gravar chamadas. Com discussões por telefone, existem ramificações legais e sociais específicas a serem consideradas antes de utilizar um gravador de chamadas. Esclarecer essas implicações pode poupar muito tempo e preocupação, e pode ajudá-lo a praticar a etiqueta de chamada adequada e preservar um sentimento de confiança.

Existem implicações legais para usar um gravador de chamadas telefônicas?

A coisa mais importante que você precisa fazer ao utilizar um gravador de chamadas é obter o consentimento de todos que você grava. Caso contrário, você pode entrar em muitas questões legais. Para a maioria dos fins de gravação de chamadas, isso é simples o suficiente para ser feito apenas perguntando. No entanto, os indivíduos podem estar menos prontos para serem gravados quando um assunto mais delicado está sendo discutido.

Quem aplica as leis de registro?

Você pode rotineiramente utilize um gravador de chamadas para o trabalho ou, às vezes, utilize uma gravação aplicação. Em qualquer caso, você deve saber quem aplica as leis de gravação telefônica em sua área. Isso pode ser complicado às vezes, já que tanto federal quanto estadual Leis de escuta telefônica podem ser aplicadas.

No caso de você e a pessoa que você está gravando está em vários estados, isso pode fazer com que o situação mais complicada. Certifique-se de obter o consentimento de todos os envolvidos Partes. Se você e a pessoa que você está gravando estiverem no mesmo estado, É mais provável que a lei desse estado se aplique à sua situação.

De acordo com a lei federal, você pode utilizar um aplicativo de gravação de chamadas com o consentimento de pelo menos um dos Partes. Isso é conhecido como lei de "consentimento de uma parte", e você pode ser aquele que dá consentimento se você estiver participando da conversa.

Na chance de que você não está envolvido na discussão - por exemplo, no caso de você estão gravando uma chamada da qual você não está participando — o "one-party A lei de consentimento exige que um dos oradores concorde. Eles devem ter total informações de que a chamada será gravada.

Independentemente de você está envolvido com a chamada que está sendo gravada, você deve saber como As leis estaduais de gravação se aplicam à sua circunstância. Alguns estados têm mais rigoroso leis de escuta telefônica do que outras. Na Califórnia, é ilícito gravar um chamada classificada sem o consentimento de todos os participantes. Massachusetts faz É ilícito gravar secretamente a maioria das chamadas, então todos os participantes devem dar seu consentimento. A lei de escutas telefônicas do estado afirma que, se um participante souber eles estão sendo gravados e não gostariam de ser, depende deles Saia da discussão. O estado de Washington exige que todos os participantes concordem com um gravador de chamadas para chamadas privadas. Em qualquer caso, o significado de "privado" pode não ser claro. O estado também pensa nisso como assentimento se você declarar adequadamente a todos na discussão que a chamada está acontecendo a ser registado e, se essa declaração também for registada.

E se alguém ameaçar uma ação legal depois que você gravar a ligação?

Pessoas que violam As leis de escuta telefônica do governo ou do estado podem ser expostas a processos criminais. Sua fonte também pode processá-lo por danos. Na maioria dos casos, o ónus da prova é no participante que alega estar ferido. Se você não tiver certeza sobre o legalidade de utilizar um aplicativo de gravação, você deve aconselhar um advogado.

Certifique-se de manter todas as gravações, para que você possa compartilhá-las com sua fonte ou guia legal, se houver surgem questões legais. É por isso que é imperativo ter certeza sobre o Concorde no caso de você utilizar um gravador de chamadas. Transmitindo uma cópia do Gravar em sua fonte também pode ajudar a estabelecer confiança. Tente não deixar federal e as leis estaduais o assustam de utilizar um gravador de chamadas! Se você aderir para declarar leis e obter o consentimento de todos os participantes, e também seguir o correto, existem inúmeras vantagens em utilizar um gravador de chamadas em ambiente de trabalho.

Quais são as implicações sociais para gravar chamadas?

Independentemente de você utiliza um aplicativo de gravação legalmente, você deve saber sobre o social fatores envolvidos com a gravação de chamadas. Utilizando um gravador de chamadas sem dizer Outros participantes da chamada podem prejudicar a confiança e ter um impacto negativo em seu trabalho vida.
A utilização de um aplicativo de gravação de chamadas sem consentimento pode resultar em:

• Danos a sua reputação ou a de sua empresa;
• Menos informações de sua fonte mais tarde;
• Incomodar encontrar novas fontes de informação;
• Reduzido receita de novos clientes;
• Trabalho disciplina, incluindo a potencial perda de empregos.

Essas repercussões podem ser tão graves quanto as consequências legais, se afetarem sua capacidade de fazer negócio.  Existem inúmeras vantagens para utilizar um gravador de chamadas, por isso é imperativo seguir boas redes sociais e etiqueta legal de gravação de chamadas para estabelecer confiança. Gravar chamadas pode ajudá-lo melhorar a assistência ao cliente e monitorar o desempenho dos funcionários e pode ajudá-lo em captar todas as sutilezas em uma ligação de cliente.

Em certos circunstâncias, por exemplo, ao falar com um representante de atendimento ao cliente, As pessoas sabem que sua chamada está sendo gravada. Em qualquer caso, você pode proteger Confie fazendo questão de pedir permissão no início da ligação.

3 dicas úteis para pedir a alguém para gravar uma conversa

Gravador de chamadas aplicações têm inúmeras vantagens para trabalhadores e organizações em um variedade de indústrias, incluindo escritores, jornalistas, atendimento ao cliente, varejo e especialistas em RH. Um bom aplicativo de gravação de chamadas fornece muitas opções benéficas e recursos úteis, como compartilhamento de arquivos de áudio e opções de transcrição.
Então, como você pediria permissão a alguém para gravar uma discussão? Mais As pessoas darão seu consentimento se você se aproximar delas educadamente e perguntar certo fora. Se eles precisarem de alguma persuasão para permitir que você utilize um gravador de chamadas, aqui estão Algumas boas abordagens:

1. Solicite uma chamada Registro de consentimento por escrito

Embora possa parecer Como um aborrecimento, obter consentimento por escrito para gravar uma chamada é útil para ambos você e a outra parte na conversa. Pode dizer ao outro indivíduo como a gravação será feita e utilizada, e pode protegê-lo de possíveis repercussões jurídicas se a outra parte mudar de ideia posteriormente.

Antes de solicitar o acordo e utilizando o gravador de chamadas, certifique-se de entender a gravação de chamadas leis em seu estado e no estado da outra parte. Ao colocar a gravação de chamadas parecer favorável por escrito, tentar ser tão pormenorizado quanto se poderia esperar ao abrigo do Circunstâncias. Certifique-se de incluir:

1. Quando e onde a chamada acontecerá;
2. Quem está associado à chamada;
3. Qual gravador de chamadas será utilizado;
4. Como a gravação será utilizada;
5. Quem terá acesso ao arquivo de áudio;
6. Outros detalhes importantes e relevantes.

Você deve colocar seu pedido de parecer favorável por escrito, independentemente de ficar sem resposta, uma vez que pode ser visto como prova de boa fé se a gravação da chamada for contestada posterior. Em qualquer caso, o silêncio ou a ausência de reação não devem ser considerados como assentir. Normalmente, uma simples troca de e-mail pode ser considerada como uma acordo, uma vez que há registro dos termos e autorização. O e-mail deve conter dados semelhantes aos de um contrato em papel.

Se todos os participantes reagem ao e-mail com "Eu concordo com estes termos" este é regularmente visto como um consentimento legítimo e por escrito. Em genuíno legítimo questões, em qualquer caso, é ideal aconselhar um advogado primeiro.

2. Explique-lhes o vantagens de um gravador de chamadas.

Se a outra pessoa for hesitante em permitir a utilização de um aplicativo de gravação de chamadas, você pode ajudar eles se lembram das vantagens de ter uma gravação de som da discussão. Essas vantagens podem incluir:
1. Capacidade de retornar a detalhes importantes;
2. Dar à outra parte uma cópia da discussão;
3. Menos exigência de chamadas de acompanhamento, o que pode poupar tempo de todos;
4. Capacidade de citar com mais precisão;
5. Permite que você os ouça com mais atenção;
6. Ajuda você a se concentrar na discussão.

Se a outra pessoa for dependendo de você enviar o documento sonoro após a chamada, tente fazê-lo na primeira oportunidade. Isso exibe confiabilidade de sua parte e pode Torne esse indivíduo mais disposto a permitir a gravação de chamadas mais tarde.

3. Dê exemplos de chamadas gravadas.

Com a proliferação de gravação de chamadas e transcrições de áudio ultimamente, pode-se esperar que significativamente mais pessoas estão gravando chamadas. No caso de você precisar utilizar um gravador de chamadas, mas a outra parte estiver hesitante, você pode obter o seu autorização, dando-lhes instâncias de chamadas gravadas recentemente. No caso que sua organização tem seus próprios exemplos de como as gravações de chamadas foram útil, você poderia dar alguns desses.

Procurando um gravador de chamadas superior?

Ao procurar o melhor aplicativo de gravação de chamadas para suas necessidades, há algumas características a serem lembradas:
–Conveniência
– Opções de transcrição
– Capacidade de gravar chamadas efetuadas e recebidas
– Compartilhando opções
– Espaço de armazenamento
– Capacidades de edição
– Alta qualidade de som

A palavra final sobre gravação de chamadas É fundamental proteger a confiança ao gravar chamadas, proteger você e a reputação de sua empresa e simplificar o trabalho com outras pessoas posteriormente. Mantenha a confiança seguindo as convenções legais e sociais ao utilizar um aplicativo de gravação de chamadas. Todos os participantes devem saber que sua chamada está sendo gravada. Certifique-se de consultar essas dicas úteis para obter sua autorização com antecedência.