Hoe telefoongesprekken voor klantenondersteuning en klantenservice opnemen? Ook al evolueren digitale tools als nooit tevoren en worden ze steeds efficiënter wanneer ze worden toegepast op zelfs de meest complexe taak, in veel domeinen doen mensen het nog steeds beter. Neem bijvoorbeeld een chatbots en menselijke klantenondersteuning. Menselijke klant