10 patarimų, kaip sukurti „SaaS“ paleidimą ir tapti pirmuoju pigių garso įrašų transkripcijose

Kai paleidome GGLOT baisiausios per pastaruosius 100 metų pandemijos, dar žinomo kaip COVID-19, viduryje, pagalvojome, kad sukurkime jį ir tikimės, kad per ateinančias kelias savaites turėsime vieną ar du vartotojus. Paleisties paleidimas yra varginantis ir sunkus darbas. Jūs kuriate programinę įrangą. Paleisti svetainę. Nustatykite internetinę reklamą ir tikėkitės, kad mokestis už paspaudimą bus pakankamai mažas, kad galėtumėte pritraukti bent vieną mokamą vartotoją. Ypač, kai anksčiau bandėme paleisti Ackuna.com – telefono vertimo platformą be žmonių. Tai nepasisekė ir mes nustojome jį remti.

Tuo metu mus lydėjo toks pat atsargumas. Bloga ekonominė padėtis. JAV uždaryta, vandalai naikina istorinius paminklus ir skelbia Sietlo autonomines respublikas, bet mes stengiamės išlikti sveiko proto ir sukurti kažką prasmingo epidemijos centre – Niujorke. Tikslas buvo gana paprastas – paleiskite ir pritraukite bent vieną mokantį klientą. Viskas. Jokių didelių imperatorių judesių. Tik vienas mokamas klientas. Tik vienas, kad patvirtintų idėją. Toks buvo planas.

Ilga istorija trumpa. Per rekordines dvi savaites paleidome naują startuolį! Nežinau, kodėl taip greitai ir paprastai. Iš dalies priežastis buvo sugedusi Ackuna, kurioje jau buvo sukurtas prietaisų skydelis su kreditinių kortelių apdorojimo kabliukais ir grafikais. Viskas, ką turėjome padaryti, tai sukurti naują nukreipimo puslapį, užpildyti jį turiniu ir šiek tiek pritaikyti prietaisų skydelį. Iš esmės tai yra kopijavimo ir įklijavimo procesas. Jaučiausi taip, lyg iš tos pačios tešlos iškepčiau kitą sausainį. Tai buvo greita ir paprasta.

Pradėjome pradėti penktadienį, 2020 m. kovo 13 d. , ir aš apie tai parašiau tinklaraštį čia . Grįžau iš darbo, įrašiau tą vaizdo įrašą, kalbėjau apie pandemiją ir jaučiausi optimistiškai, kad tai, ką sukūriau, bus naudinga. Tą patį, ką jaučia kiekvienas verslininkas, tiesa? Tačiau pirmadienį grįžęs į darbą pamačiau, kad užsiregistravo pora naujų vartotojų ir vienas asmuo pateikė apmokėtą užsakymą! Pavyko! Sveika! Buvau tikrai sužavėtas, nes vartotojas galėjo išsiaiškinti prisiregistravimo procesą, įkelti failą transkripcijai ir už jį sumokėti. Viskas veikė! Net skundo dėl prastos kokybės ar kitokių grasinimų iš jo negavau. Tai buvo švarus sandoris. Vartotojas atrodė patenkintas. Taip pat likau patenkinta!!!

Ko ši patirtis mane išmokė?

Jei vieną kartą nepavyko, nebijokite išbandyti ką nors kita. Ypač, kai jau turite ankstesnių projektų šablonus. Tiesiog nukopijuokite ir įklijuokite esamus išdėstymus, pridėkite naujo turinio ir pabandykite iš naujo parduoti naują produktą naujai tikslinei auditorijai. Tai gali veikti tikrai gerai. Kol nepabandysi, nesužinosi.

1 patarimas – kurkite paprastus produktus.

Sutelkite dėmesį į tai, ko neįtraukti, o į tai, ką įtraukti. Per daug naudinga nėra gerai. Daryk paprastai. Jei norite, kad vartotojai išsiaiškintų, kaip naudoti jūsų SaaS produktą, nesudėtinkite to. Dauguma SaaS produktų sugenda, nes norint suprasti, kaip juos naudoti, reikia produkto studijų daktaro laipsnio. Pavyzdžiui, „SalesForce“. Išmokite įdiegti CRM savo organizacijoje neišprotėję!

2 patarimas – sukurkite tris prenumeratos planus ir leiskite pasirinkti vartotojams.

Žmonės mėgsta turėti pasirinkimų. Tačiau kai jie nėra tikri, kuris planas yra geresnis, jie rinktųsi ką nors per vidurį. Psichologijoje šis reiškinys vadinamas pasirinkimo psichologija . Per daug pasirinkimų lemia mažiau sprendimų. Trys pasirinkimai yra optimalūs ir vartotojai atsidurtų kažkur per vidurį, ypač jei pažymėsite šią parinktį: „Populiariausias!

3 patarimas – sukurkite nemokamą planą.

Kai žmonės atras jus internete, jie greičiausiai neprisijungs ir nesumokės. Vietoj to, visi norėtų išbandyti vandenis. Nemokamai patikrinkite savo gaminį, investuokite savo laiką ir pastangas į jo mokymąsi ir tik tada sutikite už jį sumokėti. Nemokamas planas pašalina abejones. Nemokamas planas leidžia lengviau išbandyti. Jie neturi ko prarasti ir pamatysite konversijų rodiklių padidėjimą.

4 patarimas – stebėkite konversijas nuo pirmos dienos.

Kai pradedate bet kokią reklamavimo formą, turite nustatyti konversijų stebėjimą. Naudojau „Google Ads“, o konversijų stebėjimo technika buvo naudotojų prisiregistravimas. Man nerūpėjo, ar jie ką nors moka, ar ne. Man rūpėjo tik tai, ar jie užsiregistravo, ar ne. Mokėjimas yra kita istorija. Tai istorija apie tai, ar vartotojas pasitiki jūsų svetaine. Tikrasis prisiregistravimas yra pats svarbiausias. Tai padeda nustatyti, kurie raktiniai žodžiai pritraukia tinkamo tipo lankytojus. Padidintumėte kainos pasiūlymus už tinkamus raktinius žodžius ir sumažintumėte kainos pasiūlymus už raktinius žodžius, kurie švaisto pinigus ir neprisiregistruoja.

5 patarimas – neimkite per daug.

Negalite laimėti kliento didelėmis kainomis. „Walmart“ paleidęs Samas Waltonas tai žinojo ir nugalėjo visus konkurentus, kurie bandė mesti jam iššūkį mažmeninės prekybos versle. Jeffas Bezosas jį pakėlė aukščiau. Jo internetinė parduotuvė užėmė agresyvią kainodaros lyderio poziciją, kai iš pradžių išleido Barns ir Noble, o vėliau ir kitus mažmenininkus kitose nišose. Kaina veikia tikrai gerai. Taigi, patarimas yra nemokėti per daug.

Bet kaip su pelno marža? Kaip galite konkuruoti ir išlikti mokiems padidinę mokestį už paspaudimą? Tai puikus klausimas. Pertvarkykite savo verslą iš mažų sąnaudų perspektyvos. Studijuokite pigių skrydžių bendroves, tokias kaip Ryan Air ir JetBlue. Pažiūrėkite, kuo jie tokie ypatingi ir veiksmingi savo rinkodaros strategijoje. Jie taupo pinigus nebūtiniems dalykams. Jie investuoja į technologijas, kad kliūtys būtų automatizuotos. Taigi santaupos tampa nemažos. Netgi pats „Walmart“ devintajame dešimtmetyje buvo lyderis, investavęs į technologijas už savo kasos aparatus ir logistiką. Greičiau nei bet kuris kitas konkurentas jie įdiegė centrinius serverius ir ryšius tarp parduotuvių, kad proporcingai ir efektyviai paskirstytų prekes.

6 patarimas – naudokite „WordPress“ kaip variklio prototipą.

Aš asmeniškai esu didelis „WordPress“ gerbėjas nuo 2008 m., kai jis pirmą kartą pasirodė internete. Tai tinklaraščių platforma, sukurta pakeisti „Blogger“ ir konkuruojančius įrankius. Jis buvo sėkmingas, tačiau galiausiai WP tapo galingu SaaS įrankiu, kuris pagreitina produkto paleidimą ir leidžia greitai sukurti svetainės prototipus. Turėdami daugybę temų ir papildinių, iš kurių galite rinktis, galite greitai sukurti naują svetainę, pridėti kontaktinių formų ir, svarbiausia, papildinius, kurie padidina jūsų svetainės greitį ir daugiakalbes funkcijas.

7 patarimas – plėskitės visame pasaulyje nuo pirmos dienos.

Nereikia laukti, kada bus tinkamas laikas. To niekada nebus. Mokamų paspaudimų kainai nuolat didėjant, o vis daugiau konkurentų, bandančių siūlyti kainas už tuos pačius pelningus raktinius žodžius sistemoje „Google“, atsidursite kraujo vandenyno sūkuryje. Konversijos kaina yra astronomiškai didelė. Taigi, kam laukti ir tikėtis, kad kainos JAV sumažės?

Naudojome savo „SaaS“ svetainių vertimo technologiją „ConveyThis“ , norėdami išplėsti GGLOT į dešimt kalbų: anglų , ispanų , prancūzų , vokiečių , rusų , olandų , danų , korėjiečių , kinų ir japonų . Atsisiuntėme ir panaudojome savo „WordPress“ vertimo papildinį, kuris išplėtė svetainę į naujus poaplankius: /sp, /de, /fr, /nl ir pan. Tai puikiai tinka SEO ir organiniam srautui. Nenorite visą gyvenimą pasikliauti mokamais „Google“ skelbimais. Taip pat norite investuoti į turinio rinkodarą ir pritraukti kokybišką natūralų paieškos variklio srautą. Mūsų technologija tik tai leidžia. Taigi, geriausias laikas pradėti nuo to yra dabar. Ekologiškas srautas sukuriamas ilgai. Galbūt net neišgyvensite, kol srautas pradės plūsti į jūsų svetainę. Taigi, darykite tai pirmą dieną, kaip sako Jeffas Bezosas.

8 patarimas – nesiliaukite su automatiniais vertimais.

Pasamdykite profesionalius kalbininkus! Mūsų atveju dauguma sąveikos su mūsų produktu vyksta prietaisų skydelio puslapiuose. Jie yra vidiniai ir reikalauja tikslaus vertimo į užsienio kalbas, kad vartotojai jais naudotųsi ir nesijuoktų. Mašininiai vertimai gali atrodyti labai juokingai ir jūsų svetainė gali atrodyti neprofesionaliai. Paskutinis dalykas, kurį norite padaryti, yra investuoti visus pinigus į mokamus skelbimus, o kanalo pabaigoje vartotojai atsipalaiduotų, kai susiduria su blogai išverstais produktų puslapiais. Nukentėtų konversijos! Išsprendėme šią problemą, atsiųsdami mašininius vertimus profesionaliam ispanų, prancūzų, vokiečių, olandų, danų, japonų, kinų ir korėjiečių vertėjų korektūroms. Mums prireikė šiek tiek pastangų ir išeikvoti šiek tiek pinigų, tačiau kelionės pabaigoje tai padėjo padidinti konversijų skaičių ir užtikrinti, kad užsienio lankytojai galėtų sėkmingai bendrauti su mūsų svetaine. „ConveyThis“, beje, siūlo profesionalią korektūros parinktį!

9 patarimas – išplėskite „Google Ads“ užsienio kalbomis.

Kai tik pradėsite naudoti anglų kalbos segmentą ir pajusite, kurie skelbimai pritraukia daugiausiai srauto, pabandykite plėsti į kitas kalbas. Mūsų atveju pirmoji šalis, į kurią nuvykome, buvo Vokietija. Pastebėjome, kad konkurencija ten mažesnė, bet vokiečių vartojimo galia buvo tokia pat didelė kaip amerikiečių! „Google“ skelbimus patikrinome naudodami „Google“ vertėją, raktinius žodžius į vokiečių kalbą konvertavome naudodami „Google“ vertėją (niekas iš mūsų darbuotojų nekalba vokiškai). Užuomina. Patikrinkite savo vietinius Vokietijos konkurentus! Tikėtina, kad jie jau sugalvojo puikių skelbimų pasakojimų. Pasiskolinkite jų idėjas ir pritaikykite savo reikmėms. Taip sukurtumėte geresnius skelbimus ir sutaupytumėte brangaus laiko, bandydami skambėti autentiškai. Tada perėjome prie prancūzų kalbos ir sužinojome, kad kaina už paspaudimą dar mažesnė. Vandenynas darėsi švaresnis. Rykliai buvo palikti JAV. Kalbant apie plėtrą į Rusiją, Aziją ir ispaniškai kalbančias šalis, ten buvo visiškai mėlynas vandenynas. Skelbimai kainuoja centus. Teisingai. centus. Jaučiausi taip, lyg vėl būtų 2002-ieji. Keistas, bet malonus jausmas. To reikia norint išvykti į užsienį. Investuokite į kalbos vertimą ir pabėgkite iš kruvino tvenkinio, su kuriuo sportuojate.

10 patarimas – tegul auga

Taigi, praėjus trims mėnesiams, faktinis abonementų skaičius reikšmingai nepadidėjo. Kai kurie vartotojai įsigijo mūsų 19 USD per mėnesį verslo planus, kai kurie net 49 USD per mėnesį „Pro“ planus. Tačiau dauguma jų pateko į nemokamas paskyras, kaip dauguma žmonių daro su „Freemium“ pasiūlymais. Man tai labai netrukdo. Vartotojai pažymi mūsų paslaugą ir grįžta, kai jiems mūsų reikia. Tai puikus einamojo mokėjimo modelis su mažai klientų aptarnavimo sąveika. Didžiausias džiaugsmas – klientų aptarnavimo bilietų trūkumas. Tai rodo, kad atlikome savo darbą pakankamai gerai, kad gaminį būtų lengviau suprasti ir su juo būtų lengviau dirbti. Tai pašalina visus pirmyn ir atgal klausimus, susijusius su produkto sąranka, pritaikymu ir klientų aptarnavimu.

GGLOT per pirmuosius tris mėnesius prisiregistravo daugiau nei 2000 vartotojų. Dauguma jų atsirado iš Google Ads ir organinio SEO dėka ConveyThis papildinio . Tačiau mes flirtuojame su kitais rinkodaros kanalais, tokiais kaip „Facebook“ ir „LinkedIn“. Kas žino, gal ir šiose rinkodaros platformose bus žydrasis vandenynas? Gal kas gali patarti? Pažiūrėkime ir patikrinkime dar kartą po trijų mėnesių, kai parašysime naują tinklaraščio straipsnį apie naują „SaaS“ kelionės pažangą!

Sveikinu!